Tranter macht einen weiteren Schritt auf seiner globalen digitalen Reise und bringt eine neue Service-App auf den Markt, die Kunden hilft, die Betriebszeit zu erhöhen und die Wärmeübertragung zu maximieren

Pune, Indien 31. August 2021. Unabhängig davon, welche Fabrikate von Plattenwärmetauschern in Ihrer Anlage oder auf Ihrem Schiff installiert sind, können Ihnen die Serviceteams von Tranter helfen, die Betriebszeit zu erhöhen und durchgängig eine maximale Wärmeübertragung zu gewährleisten. Tranter verbindet fast 90 Jahre Erfahrung in der Wartung von Plattenwärmetauschern mit moderner digitaler Technologie und bringt nun, beginnend mit dem indischen Markt, eine neue App auf den Markt , die den Kunden hilft, die Wartung ihrer Wärmetauscher proaktiv anzugehen und schnell zu planen.

COVID-19 hat die Digitalisierung weltweit schneller als erwartet vorangetrieben, und die Wärmetauscherbranche bildet da keine Ausnahme. Tranter ist schon seit langem dabei, sich digital stärker aufzustellen, doch die Arbeit mit digitalem Kundenservice wurde aufgrund der pandemiebedingt notwendigen globalen Anpassungen an mehr digitale Kundeninteraktionen noch beschleunigt. Insgesamt geht der Fokus auf digitale Dienstleistungen auch Hand in Hand mit zwei Kernwerten von Tranter, nämlich „Kontinuierliche Verbesserung“ und „Ergebnisorientierung“.

Neben neuen Lösungen wie einem digitalisierten Kundendienst in der chinesischen Hauptstadt Peking und der kontinuierlichen Entwicklung digitaler Produkte in unseren Forschungs- und Entwicklungszentren kann Tranter nun mit Stolz seine neue Service-App TranterCare präsentieren, die Kunden hilft, die Wartung ihrer Wärmetauscher proaktiv anzugehen und schnell zu planen. TranterCare ist ein dynamisches Tool für Wartungspersonal aus allen Branchen, das maximale Betriebszeit und Support im laufenden Betrieb gewährleistet. Der indische Markt wird der Ausgangspunkt für die TranterCare-App sein, doch die Technologie kann in Zukunft für den weltweiten Einsatz skaliert werden.

„TranterCare wurde mit Blick auf die heutigen Kundenbedürfnisse konzipiert. Die App kann die Abwicklung von After-Sales-Aktivitäten zwischen Endkunden und Dienstleistern revolutionieren. Mit minimalem Kommunikations- und Zeitaufwand kann ein Wartungsmitarbeiter mit einem Servicetechniker in Kontakt treten und verschiedene gewünschte Informationen online und in Echtzeit bereitstellen. Hierdurch werden weniger physische Kontakte und eine schnelle Problemlösung vor Ort bei einem Minimum an persönlicher Anwesenheit gewährleistet. In Zukunft möchten wir unsere Kunden mit einer vorausschauenden Wartung unterstützen, die ihnen durch den Einsatz dieser sogenannten ‚ATM‘-PHE-Einheiten zur Maximierung der Betriebszeit verhilft.“ Kamal Ladhani, General Manager, Tranter India Pvt. Ltd.