Effizienz trifft Qualität: TAS AG vereinfacht Skalierung im Kundenservice

In einer Zeit, in der Flexibilität und Effizienz im Kundenservice entscheidend sind, hat die TAS AG ein innovatives Managementkonzept entwickelt, um den Service von großen Unternehmen und Konzernen zukünftig noch schneller zu skalieren. Angesichts der zunehmenden saisonalen Schwankungen, die zahlreiche Branchen immer wieder vor Herausforderungen stellen, ist eine agiles Management von Peaks und die Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden von entscheidender Bedeutung für die Markenwahrnehmung.

Mit über 30 Jahren Erfahrung im Customer Experience Management zieht das Unternehmen seine Stärke aus einem globalen Netzwerk qualifizierter, handverlesener Nearshoring-Partner und mit dem Konzept der TAS Service Cloud aus tausenden Freiberuflern weltweit. Damit konnten für Finanzinstitute und Energieunternehmen in der Vergangenheit bspw. bereits mehr als 200 FTE innerhalb von vier Wochen erfolgreich aufgebaut und nach dem Projektzeitraum wieder abgebaut werden.

„Damit bieten wir unseren Kunden eine Flexibilität, die in Deutschland nur mit mehreren Dienstleistern und extrem hohem Aufwand abbildbar ist“, betont Christian Geyer, Vorstand der TAS AG, und sagt weiter: „Meiner Meinung nach ist es absolut unabdingbar, die Vorteile der neuen Arbeitswelt und globalen Vernetzung auch im Kundenservice gewinnbringend zu nutzen, um Skalierung zu vereinfachen. Unsere einzigartige Kombination aus Know-how im Customer Service Management in Deutschland, globaler Reichweite und innovativem Denken positioniert uns als idealen Partner für Unternehmen, die auf der Suche nach einem schnellen und qualitativ hochwertigen Kundenservice sind. Wir verstehen uns dabei als zentrale Schaltstelle in Deutschland für unsere Kunden , die das europäische und auch globale Servicemanagement mit unseren Partnern & Freiberuflern sicherstellt.“