Die Implementierung von Big Data & KI in Unternehmen erfordert spezialisierte Fachkräfte und klare Strukturen. Doch welche Fachkräfte können oder sollten zum Einsatz kommen? Welche Aufgaben übernehmen sie in ihrer jeweiligen Rolle und was benötigen sie an Skills, Mindset oder Tools?
Vom 25. - 27. Februar 2025 findet in Berlin die CCW 2025 statt, die Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Die TAS stellt dabei erstmals den E-Coach vor, ein digitales Coaching-Tool zur Mitarbeiterentwicklung im Kundenservice.
Gestern war der Europäische Datenschutztag 2024. Unternehmen sollten sich mit der Whistleblower-Richtlinie, Künstlicher Intelligenz und Cybersecurity auseinandersetzen.