Sådan øger du engagementet på dine sociale medier

Du er sikkert interesseret i at øge engagementet på dine sociale medier (når nu du har klikket dig ind på blogindlægget). Vores gæt er, at du har arbejdet hårdt for at bygge en stærk SoMe platform men uden det resultat, som du havde håbet på.

Du er ikke den første, der har opdaget, hvor svært det kan være at få ens publikum til at interagere. Men med sociale mediers centrale rolle i dag, er det kun blevet endnu vigtigere at måle interaktionen på dine platforme. Lad os først se nærmere på, hvorfor sociale medier er en så vigtig del af din forretningsstrategi i dag.

Hvorfor er engagement på sociale medier vigtigt?

Engagement på sociale medier er alle interaktioner, som en follower har med dit indhold, der kan indikere, at de har interesse i dit post, vil støtte din virksomhed eller købe dine produkter. I dag finder de fleste samtaler med kunder sted online, og derfor er det mere og mere vigtigt at måle engagementet på sociale medier for både at tiltrække og fastholde kunder. Derudover kan dine følgeres engagement give dig dyrebar information om, hvordan de opfatter din virksomhed. Det kan fortælle, hvad der virker på dine sociale medier, og hvad der ikke gør.

Hvorfor skal du interessere dig for engagement på dine sociale medier?

At være aktiv på sociale medier er nærmest blevet en hygiejnefaktor i dag. Men det er ikke nok at poste noget engang imellem; det vil hverken tiltrække flere followers eller mere engagement. Skaber du ikke aktivt indhold på sociale medier endnu? Her får du et par fordele, der måske kan få dig til at genoverveje:

Det er omkostningseffektivt: Uanset hvordan dit marketingbudget ser ud, er sociale medier omkostningseffektive. Det er gratis at oprette en konto på sociale medier, og det samme er interaktion med dit publikum. Når det kommer til at opbygge en online følgeskare, så er annoncering sociale medier også overkommeligt.

Det tilbyder en stor rækkevidde: Gennem sociale medier kan du nemt komme i kontakt med millioner af mennesker fra hele verden

Det øger salg: Ved at inkorporere sociale medier i din marketingstrategi giver dig mulighed for at tilpasse andre marketingsinitiativer til brugeradfærd. Ifølge Webfx (link) bruger 74 % af mennesker sociale medier, før de køber et produkt og 80 % finder bruger sociale medier til rådgivning om køb.

Engagement på sociale medier er en relativt prisvenlig indikation på, hvor godt dit brand eller produkt bliver modtaget af forbrugeren og omverden.

Sådan øger du engagementet på dine sociale medieplatforme:

Her er nogle grundlæggende regler og nyttige tips, der kan hjælpe dig med at opnå dine mål om interaktion og engagement på sociale medieplatforme:

1. Beslut dig for, hvor ofte du vil poste og tilpas dine opslag i henhold til kanalerne. Nogle sociale mediekanaler fungerer bedre med hyppigere opslag end andre såsom Twitter. Det er klogt at være ydmyg ved ikke sætte for høje mål og altid tænke kvalitet frem for kvantitet, når det kommer til at poste indhold online. Og glem ikke 80/20-reglen; 20 procent af dine opdateringer kan være selvpromoverende, men de andre 80 procent bør give noget af værdi til dit publikum.
2. Brug et værktøj til at skrive og planlægge dine opdateringer. For at gøre social media management lettere, anbefales det, at du skriver posts til en uge eller måned ad gangen. På den måde behøver du ikke bekymre dig om at finde på nyt indhold, emner eller posts hver dag. Du kan bruge et program som Hootsuite, Buffer eller SocialPilot til at planlægge dine posts.
3. Overvåg dine følgeres engagement. Hvis nogen stiller et spørgsmål, efterlader en kommentar eller interagerer på din side på sociale medier, er det vigtigt at få svaret ham eller hende så hurtigt som muligt, da kunderne typisk forventer et svar inden for den første time. Engagement på sociale medier betyder ikke meget, hvis du ikke bruger det til at skabe en værdifuld interaktioner med dit publikum.

Sådan laver du en strategi for engagement på sociale medier

For at skabe de bedste resultater, er det vigtigt at du bruger den strategi for engagement på sociale medier, som du har sat op. Hvis du endnu ikke har lavet sådan en, så er det en god investering at gøre! Din strategi for engagement på sociale medier best results, it’s important that you follow the social media engagement er en plan, der sammenkobler din strategi på sociale medier med de mål, som du faktisk sætter, på sociale netværk. Jo mere detaljeret du kan gøre din plan, desto mere effektiv er den. Her er nogle tips til at lave en god strategi:

1. Beslut dig for hvad dine mål er og følg dem. Dine mål kan opdeles i delmål og hovedmål. Et delmål kan være at opnå et gennemsnit på 10 likes pr. opslag, og hovedmålet kan være at øge dine følgere inden for en vis periode. Husk løbende at gå tilbage og se på din strategi for at sikre, at du forbliver på sporet med dine mål.
2. Vælg dine platforme med omhu. Det er ikke alle brands/virksomheder, der bør være aktive på alle platforme. Du skal beslutte dig for, hvilke platforme, som du gerne vil fokusere på baseret på, hvor du finder dit publikum. Sørg også for, at du er klar over, hvilket indhold der fungerer til hvilken platform. Du skal helst poste unikt indhold på hver kanal, du er aktiv på. Hvis dette er for meget at håndtere, kan du overveje, om du simpelthen er aktiv på for mange platforme. Arbejd ud fra det princip, at kvalitet står over kvantitet.
3. Beslut dig for, hvordan du skal måle engagementet. Vil du have flere interaktioner på dine opslag på sociale medier, eller vil du have dit publikum til at besøge din hjemmeside? Disse målinger er dine KPI’er. Det er forskelligt hvilke målinger, der er vigtige alt efter, hvad der er dine mål. Er det at øge bevidstheden, interaktionerne eller konverteringer? Hver del består af et sæt af KPI’er, der kaster lys over effektiviteten af ​​din markedsføring på sociale medier. Du kan gå i dybden med nogle af de mest populære måder at måle på sociale medier og hvordan du tracker dem her.

Husk, at hvert indlæg skal deles på baggrund af en direkte forbindelse til din specifikke strategi. Evaluer dine mål gentagne gange, måske hvert kvartal. På den måde kan du sikre, at dine mål forbliver relevante, og du kan justere dem, hvis det bliver nødvendigt.

Hvilken tone of voice skal du bruge på sociale medier?

At finde den helt rigtige tone of voice er uden tvivl en af de mest vigtige ting for dit brand kan gøre på sociale medier. En ensartet tone of voice vil holde høre din kommunikation on-brand og on-message.Faktisk er der 3-4 gange større chance for, at brands, der er i overensstemmelse med deres tone of voice, får brandsynlighed

Alligevel er mange virksomheder bange for at være personlige i deres tonalitet/tone of voice på sociale medier, fordi de er bange for, at det vil fremstå off-brand. Men husk at det ikke gør dig uprofessionel at bruge slang, humor eller skriver en joke en gang imellem på sociale medier.

Hvis du er på jagt efter en tonalitet, kan du måske få hjælp af undersøgelsen fra Sproutsocial. Undersøgelsen viste at de fire mest likede karakteristika i en tone of voice fra virksomheder er ærlig, venskabelig, hjælpsom og sjov.

Vær social i dine kommentarfelter

Når du svarer og interagerer med dine følgere, skaber du en personlig relation, og sådan en er lige så vigtigt online som offline. I dag sidestilles interaktioner på dine sociale mediekanaler med en forbruger, der taler med en kundesupport eller en sælger i det virkelige liv. 70 % af kunderne siger, at de hellere støtter en virksomhed, der leverer en fremragende kundeservice. Men manglen på respons fra interaktioner på sociale medier skal ses som elendig kundeservice, og det kan koste dig, ikke kun nye forretninger, men også dit omdømme.

Hvad skal du ikke gøre på sociale medier?

Del ikke for meget information for ofte. Du skal altid have et klart formål med hvorfor du poster, hvornår du poster og sammenkobl det altid med en en strategi for sociale medier. Husk også at sociale medie engagement ikke kun handler om positive interaktioner. Svar altid på alle kommentarer – også selvom de er negative. Hvis du undlader at reagere i tide eller slet ikke, vil dit publikum bemærke det. På den måde risikerer du, at de ændrer deres opfattelse af dit brand, hvis de ser, at du ikke interesserer dig for dine kunder.