Det er ikke et nemt job at finde sine brandværdier. Men når det er sagt, kan det være altafgørende og noget, som du helt klart bør prioritere, hvis dit brand skal have succes.
Alt for tit nedprioriterer, glemmer eller ignorerer virksomhederne deres brandværdier. Hvis det gøres rigtigt, kan dine brandværdier tilføre dit brand troværdighed og tillid samt opbygge langvarige relationer mellem din virksomhed og dine kunder og dermed give dig mere succes på langt sigt.
Men hvordan fastsætter du dine værdier? Når du identificerer dine unikke brandværdier, er der forskellige aspekter, der skal overvejes, men først bliver du nødt til at forstå, hvad brandværdier er, og hvorfor de er så vigtige.
Hvad er brandværdier?
Når man taler om brandværdier, er der to forskellige tilgange til definitionen: en økonomisk og en oplevet værdi.
Den økonomiske værdi er din virksomheds faktiske værdi i penge. Hvis du skulle sælge virksomheden her og nu, hvad ville den så være værd?
Den anden definition, den oplevede værdi, er langt mere interessant. Din virksomheds oplevede værdi er den, der kan hjælpe dig med at bane vejen for din virksomhedsrejse.
Din oplevede brandværdi er fastsat på baggrund af folks opfattelse af dit brand, uanset om det handler om, hvordan du bidrager til deres dagligdag, deres sociale status eller deres job. Brandværdier hjælper med at skabe et ægte forhold mellem dig og dit publikum og kan gøre en engangskunde til en livslang fortaler for dit brand.
Når du opbygger dit brand, vil egenskaber som visuel identitet, logoer og tonalitet hjælpe dig med at skabe genkendelse og bevidsthed om dit brand. Men dine brandværdier vil levere det sande engagement fra dit publikum.
Hvorfor er brandværdi vigtig?
Bag ved de produkter, du sælger, eller de services, du udbyder, ligger dine brandværdier som det fundament, hvorpå din virksomhed skal bygges.
Vi kan se et skift i forhold til købsbeslutningen, hvor forbrugerne nu vælger virksomheder, hvis værdier stemmer overens med deres egne, og som handler efter at gøre verden til et bedre sted. Folk ønsker at vide alt om dig, din virksomhed, og hvad du står for. Så for at forblive relevant for dit publikum på længere sigt, er det altafgørende at finde dine brandværdier.
Sammenlignet med et logo eller brandfarver, som kan skifte over tid, er dine brandværdier konsekvente og bør altid forblive de samme. Brandværdier er det, der vil skabe sandt engagement og loyalitet blandt dine kunder.
På trods af vigtigheden af at benytte brandværdier til at opbygge kundeloyalitet, prioriteres brandværdier ofte ikke hos virksomhederne. Har du forsøgt at overbevise dine kollegaer om vigtigheden af brandværdier, men er blevet mødt med modstand?
Hvis du har svært ved at overbevise interne interessenter omkring vigtigheden af brandværdier, kan vi her hjælpe dig med flere overbevisende argumenter.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
Brandværdi – en ledestjerne i din virksomhedsstrategi
At finde og etablere dine brandværdier påvirker ikke kun dine kunder; det letter også din virksomheds arbejdsgang. At definere dine brandværdier vil være fordelagtigt, når:
Du træffer beslutninger. Du kan altid spørge dig selv: “Er dette i tråd med vores brandværdier?”
Du vil forkorte salgscyklussen. Når dine værdier er klart definerede, kan potentielle kunder hurtigt se, at dine værdier stemmer overens med deres egne og kan søge kontakt.
Du vil skabe troværdighed. At beslutte at stå for noget og handle på det vil tilføre både tillid og troværdighed til dit brand.
Du vil tiltrække og ansætte de rette folk. En klar værdikultur gør det nemmere at ansætte nye medarbejdere.
Du vil opdage nye potentielle partnere. At finde nye muligheder hos virksomheder, der deler de samme værdier som dig.
Hvordan du finder dine brandværdier
Nå, lad os komme rigtigt i gang. Vi har talt om vigtigheden af brandværdier og har fastslået, at du skal definere dine egne. Men du kan ikke bare vælge nogle ord, du kan lide, og så gå med dem. Uanset om du har en opstartsvirksomhed og kun er i begyndelsen af din rejse, eller om du har en fast etableret forretning, som, du ønsker, skal vokse, bliver du nødt til at reflektere over din nuværende situation. Her er nogle trin, du kan bruge, til at finde dine brandværdier.
1. Gør det ikke alene
At definere brandværdier er ikke noget, du skal gøre alene. Opret en projektgruppe med folk fra forskellige forretningsområder og gør arbejdet sammen. Dette vil samle indsigter fra forskellige dele af virksomheden og være uvurderligt, når virksomhedens brandværdier skal findes.
2. Hvad er vigtigt for dig?
Begynd med at spørge dig selv, hvad der er vigtigt for dig og din virksomhed. Har du noget særligt på hjerte? Hvad værdsætter du, og hvordan ønsker du at påvirke dine omgivelser?
Vælg ikke den nemme vej og google “eksempler på brandværdier” for så at udvælge en standard, du synes, lyder godt. Selvfølgelig er Google din ven, når det kommer til inspiration, men du bliver nødt til at bruge inspirationen på den rigtige måde. At vælge standardværdier vil ikke få dig nogen vegne og vil måske modsat få dit brand til at fremstå dårligt.
Du skal ikke tænke på en idealiseret version af, hvordan din virksomhed bør opfattes. Gå et spadestik dybere og tænk over, hvad der stemmer overens med det, du prioriterer, og hvordan du handler i dit daglige arbejde. Hvad er dine værdier? Træd et skridt tilbage og kig på, hvordan din virksomhed startede, og hvor den nu er på vej hen. Der er en stor sandsynlighed for, at en vigtig grundværdi er forsvundet i brandhistorien.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
3. Hvad du ikke ønsker at blive associeret med
En måde at begynde at finde sine brandværdier på er at reflektere over dine oplevelser med forskellige brands, særligt de dårlige. Kan du komme i tanker om nogle situationer relateret til et brand, som du selv ønsker at undgå? Måske modtog du et produkt eller en tjeneste, som ikke levede op til dine forventninger, eller du havde en dårlig oplevelse med en kundeservice. Er der noget, du kan tage med dig fra disse situationer og sige: “det er ihvertfald ikke noget, som min virksomhed skal associeres med”?
Det er ofte lettere at identificere det, som du ikke vil have sammenlignet med det, som du gerne vil have. Så lav en liste og skriv alle de ting ned, som du ikke vil associeres med, og ud fra denne kan du måske begynde at se et mønster og finde ud af, hvad du dybest set værdsætter og sætter pris på.
Hvad siger dine kunder og konkurrenter?
Når du fastsætter dine brandværdier, bliver du nødt til også at overveje din omverden. Du bør lave en grundig analyse af dine konkurrenter samt dine kunders ønsker og behov.
Lav en markedsanalyse omkring, hvad dit publikum mangler, og hvad der betyder noget for dem. Det er langt nemmere at udfylde et eksisterende behov i markedet end at skulle overbevise dit publikum om at føle det samme om et koncept eller en værdi som dig. Kig efter et hul i markedet for at se, om dine værdier kan udfylde dette hul, eller om du måske skal genoverveje dem for at kunne differentiere dig bedre fra dine konkurrenter.
Et godt sted at starte er anmeldelsessider som fx G2, hvor du kan lære, hvad kunderne siger om både dig og dine konkurrenter.
5. Du kan ikke være alt for alle
Find frem til de ting, som betyder mest for dig, og gør dem til en del af din virksomheds DNA.
Det er helt normalt at ønske at kunne tiltrække alle folk på alle tænkelige måder. Men uheldigvis kan det lede til slørede værdier og en positionering, der pludselig ikke er rigtigt relevant for nogen.
Vælg din vej og beslut, hvilke grundværdier der ligger dit hjerte nærmest og hold dig til dem. Du kan ikke være alt for alle.
6. Hold dig til og udlev dine værdier
Så snart du har identificeret dine brandværdier, skal du sikre dig, at det er nogle værdier, som vil følge dig for evigt (eller ihvertfald i meget lang tid). Det er nok det mest essentielle, når du fastlægger dine brandværdier. Du skal kunne leve med dem. Ellers ender du med at blive anklaget for ikke at leve op til det, du har lovet.
Dine brandværdier bør være din virksomheds ledestjerne, der hjælper dig med at navigere i alle aspekter af din virksomhed. Uanset om det handler om, hvordan du kommunikerer, opererer, eller når vigtige forretningsbeslutninger skal træffes; hold dig til dine værdier gennem tykt og tyndt.
Eksempler på brandværdier
Apple
Et velkendt eksempel på en virksomhed, der har opdaget vigtigheden af brandværdier, er Apple. Apple kæmpede med deres positionering og lancerede en kampagne kaldet “Tænk anderledes” for at kommunikere deres fokus på at skabe de bedste, mest innovative produkter i verden. De formåede at skabe et klart billede, hvor de fik gjort alle helt bevidste om såvel deres vision som deres værdier.
Lego
Lego har helt klart gjort deres hjemmearbejde i forhold til at differentiere sig selv og drage fordel af deres brandværdier. De har overvejet det faktum, at det er nødvendigt at appelere til både brugeren (børn) og køberen (forældre). Ved at finde den perfekte balance mellem kreative løsninger og høj kvalitet har Lego positioneret sig selv som troværdige og elskede legetøjsmagere i hele verden.
Nike
Når du ser brandet “Nike”, følger begrebet “Just do it” helt automatisk med. Nikes værdier opfordrer til succes og bevægelse, mens de samtidig fortæller alle (uanset konditionsniveau), at de kan opnå deres mål. Og det er alt sammen opsummeret i et enkelt, men meget kraftfuldt slogan, der dagligt minder folk om, hvad Nike står for.
Opsummering
Rom blev ikke bygget på en dag. Det vil dine brandværdier heller ikke blive. Vi kan ikke understrege vigtigheden af brandværdier nok i forhold til din virksomheds fremtidige succes. At identificere og implementere brandværdier tager tid, men vi håber, med inspiration fra dette blogindlæg, at du er blevet inspireret til at finde din virksomheds egne brandværdier.
Og husk på, at dine værdier skal være ægte, transperante og naturligt integrerede i dit daglige arbejde. Du skal sikre dig, at dine grundværdier er kommunikeret og levet på tværs af hele din organisation; lige fra den praktikant, som netop er startet i sidste måned, til økonomichefen, der arbejder med tal dagen lang. Din virksomheds grundværdier er det, der former en virksomheds kultur og vil være nøglen til at skabe langvarige, stærke forhold til dit publikum.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
