Hvad er PR, og hvorfor er det vigtigt. Sådan opbygger du tillid i en AI-drevet verden

I en verden, der konstant forandrer sig, er PR en vigtig del af en virksomheds brand- og kommunikationsarbejde. En gennemtænkt PR-strategi handler ikke kun om at skabe synlighed her og nu, men om at opbygge tillid og skabe forudsætningerne for langsigtet succes. I dette indlæg fortæller vi mere om, hvorfor PR er vigtigt, og hvordan du kan bruge det til at opbygge et stærkere brand.

Undersøgelser har gentagne gange vist, at mennesker har større tillid til earned media, såsom redaktionelle artikler, kundeanmeldelser, tests og blogs, end til andre typer kilder. Undersøgelserne viser også, at PR er næsten 90 procent mere effektivt end traditionel reklame, når det gælder om at påvirke forbrugere.

Hvad er PR? Mere end blot synlighed

PR står for public relations og er det strategiske arbejde med at opbygge tillid og relationer mellem en organisation og dens omverden – eksempelvis kunder, medier, investorer og medarbejdere.

PR, eller Public Relations, handler grundlæggende om forholdet mellem en organisation og dens omverden. Det kan beskrives som en strategisk kommunikationsproces, der har til formål at skabe tillid, styrke en virksomheds brand og påvirke, hvordan organisationen bliver opfattet. Det handler om at opbygge og pleje relationer mellem en virksomhed og dens interessenter, såsom kunder, investorer, medarbejdere, medier, journalister og samfundet som helhed. Arbejdet omfatter blandt andet medierelationer, indholdsproduktion, events, sociale medier og krisekommunikation.

PR adskiller sig fra traditionel reklame ved at fokusere på at opbygge langsigtede relationer frem for at få budskaber hurtigt ud og skabe umiddelbare resultater. Her handler det i stedet om at nå mennesker med relevante budskaber på det rette tidspunkt og på den rette måde – så de engagerer, overrasker og vækker nysgerrighed.

Hvorfor PR er vigtigt – for både små og store virksomheder

Virksomheder og organisationer i alle størrelser kan med succes bruge PR til at styre deres budskaber, håndtere opmærksomhed og kritisk granskning samt styrke deres position. PR opbygger langsigtet tillid og troværdighed på en måde, som reklame ikke kan, samtidig med at det styrker brandet og skaber et positivt billede af virksomheden hos målgrupperne.

At satse på PR er en strategisk investering, der opbygger tillid, åbner døre og driver forretningen fremad. Et godt omdømme tiltrækker både nye kunder, medarbejdere og investorer. Derudover er en tydelig PR-strategi værdifuld i en krise, hvor hurtig og ærlig kommunikation kan beskytte dit omdømme, når det stormer.

På nutidens konkurrenceprægede marked kan det være sværere for mindre virksomheder at klare sig mod mere etablerede virksomheder med større budgetter og højere brandkendskab. Når de store aktører kan bruge store summer på reklamekampagner, har mindre aktører brug for smarte strategier for at nå ud. At arbejde strategisk og taktisk med PR er en omkostningseffektiv måde at gøre det på. En nyhedsartikel, der omtaler dig, din virksomhed eller din organisation, koster ikke noget og har desuden høj troværdighed.

PR i en verden med AI-søgning

Det har aldrig været nemmere at udgive indhold, men samtidig har det aldrig været sværere at få mennesker til faktisk at interessere sig for det. Informationsstrømmen er enorm, og mennesker møder dagligt store mængder budskaber. Samtidig ændrer måden, vi søger information på, sig hele tiden. Stadig flere går direkte til AI-tjenester for eksempelvis at lave research eller sammenligne produkter.

Denne udvikling har givet PR en ny rolle. Selve kernen i PR-arbejdet – at opbygge tillid, skabe relevans og sikre, at der findes troværdig information om din virksomhed – bliver nu også forstærket og bekræftet af AI-algoritmer. Læs også, hvordan AI forandrer PR og kommunikation.

Derfor er synlighed i medierne vigtig for AI-søgning

Når AI-søgemaskiner vægter deres kilder, følger de samme logik som mennesker: Tredjepartskilder som tests, blogindlæg, forskning og redaktionelt indhold bliver prioriteret i svarene frem for budskaber, der kommer direkte fra virksomhederne selv. Denne type tredjepartskilder udgør en stor del af det materiale, som AI-tjenester henviser til. I en analyse fra Muck Rack af over 25 millioner links fra svar i ChatGPT, Claude og Gemini kom 84 procent af de citerede links fra kilder, som virksomhederne ikke selv ejer eller betaler for, eksempelvis redaktionelle medier, Wikipedia og fora. Redaktionelt indhold alene udgjorde omkring en fjerdedel.

Det har desuden betydning, hvor man er synlig, og hvor ofte. AI-søgemaskiner har en tendens til at fremhæve både information fra etablerede og pålidelige kilder og information, der optræder hyppigt. Det betyder, at brands med en tilbagevendende tilstedeværelse i earned media lettere bliver opfanget af søgemaskinerne.

Samtidig er relevans vigtig: En ekspert eller talsperson, der regelmæssigt optræder i relevante medier, kan være med til at opbygge den autoritet, der gør, at brandet lettere bliver opfanget i AI-drevne søgninger knyttet til en bestemt branche. Læs mere om, hvordan PR påvirker, hvad AI-overviews siger om dit brand.

Sådan opbygger du en ekspertposition med thought leadership

I takt med at produkter og tjenester bliver mere og mere ens, og verden forandrer sig stadig hurtigere, bliver det også sværere at skille sig ud. Men ved at dele viden og ekspertise inden for forskellige områder kan du skabe interesse og bygge din kommunikation på værdier, der handler om mere end blot produktet.

Thought leadership er en vigtig del af det strategiske PR-arbejde og handler om at positionere en virksomhed eller udvalgte talspersoner som troværdige og etablerede stemmer i deres branche og inden for deres ekspertområde. I stedet for at fremhæve et produkt eller en tjeneste ligger fokus på at dele ekspertise, indsigter, forskning, trends og andre unikke perspektiver inden for en bestemt branche.

For lettere at finde et område eller et konkret emne, du kan tage ejerskab over, kan du blandt andet tage udgangspunkt i følgende punkter:

• Tag udgangspunkt i forretningen og brandet: Det er vigtigt, at det emne, du vil tage ejerskab over, har en forbindelse til din virksomhed og dit produkt eller din tjeneste.

• Lav en omverdensanalyse: Sørg for at have overblik over, hvad dine konkurrenter taler om, og undersøg, om der er et hul i samtalen, som du kan udfylde. Overvej også, om der er andre aktører, du kan samarbejde med.

• Definér et tydeligt fokusområde: Afgræns og definér dit område tydeligt. Spred dig ikke for meget, men begynd hellere smalt, og udvid efterhånden.

• Definér en tydelig målgruppe: Ligesom du skal have et klart fokusområde, skal du også afgrænse din målgruppe. Du kan ikke være interessant for alle.

• Anlæg et udefra-og-ind-perspektiv: Bliv ikke fanget i din egen boble. Sørg for altid at have modtageren i tankerne, når du kommunikerer.

• Overvej din troværdighed: Underbyg gerne din troværdighed med dokumentation og argumenter – det kan være ekspertviden, data, forskning eller andre fakta.

• Vælg en relevant talsperson: Vælg gerne en talsperson, der både har solid viden om området og er god til at kommunikere.

• Vov at være modig: Hvor langt er du og din organisation villige til at gå for at udfordre? Det kan eksempelvis handle om at tage stilling til et aktuelt emne, udfordre en etableret sandhed eller fremføre et perspektiv i et debatindlæg.

Sådan kommer du i gang med dit PR-arbejde

Effektivt PR-arbejde behøver ikke at begynde med en stor kampagne. Start med det grundlæggende:

• Definér, hvad du vil opnå: Vil du øge kendskabet, opbygge en ekspertposition, styrke relationen til en bestemt målgruppe eller blive mere synlig inden for et bestemt område?

• Find ud af, hvad der er relevant: Hvilke spørgsmål, trends og nyheder er vigtige for din målgruppe? Og hvilken viden har I, som kan bidrage til samtalen?

• Lav en plan for det løbende arbejde: PR giver sjældent den bedste effekt gennem enkeltstående indsatser. Planlæg en kontinuerlig tilstedeværelse, og overvej, hvilke fortællinger du og din virksomhed kan bygge op over tid.

• Opret et nyhedsrum, og brug en platform til presseudsendelser: Skab et dedikeret sted og en kanal for pressen og andre interessenter, hvor du samler nyheder og vigtig information om virksomheden.

• Find de rette personer: Hvilke journalister, redaktioner, eksperter og andre meningsdannere følger dit område og din branche? Relevans er vigtigere end at nå så mange som muligt.

• Følg op på, hvad der virker: Analysér, hvilke emner der får gennemslagskraft, og hvilke budskaber der går igen.

• Tænk langsigtet: PR giver sjældent den bedste effekt gennem enkeltstående indsatser. Arbejd kontinuerligt, og opbyg synlighed over tid.

Vil du gå i dybden? Læs vores guide til PR-strategi.

Tip!

For at håndtere det løbende PR-arbejde på en enkel og effektiv måde kan du bruge en PR-platform som eksempelvis Mynewsdesk. Ved at samle flere dele af PR-arbejdet ét sted bliver det nemmere at arbejde struktureret og skabe forudsætningerne for mere relevant og langsigtet synlighed.