PR er en vigtig byggesten, når det kommer til at skabe loyale relationer til sin målgruppe. Fremkomsten af digitale kanaler og sociale medier har givet alle virksomheder bedre muligheder for at skabe opmærksomhed omkring sig selv. På samme tid ønsker flere interessenter end nogensinde før at blive hørt, og det kan være svært at nå ud til sin målgruppe gennem al larmen. I dette indlæg vil vi give dig konkrete forslag til, hvordan du kan skabe en PR-plan, der vil hjælpe dig med at nå din primære målgruppe og på samme tid optimere din forretning.
Hvad er PR?
PR står for “Public Relations” og er afgørende for enhver forretning; fra nystartede til mere etablerede virksomheder.
Udtrykket falder ind under det, der kaldes “earned media”, hvilket vil sige den omtale eller opmærksomhed, som dit brand får som følge af det, du siger eller deler på dine forskellige kanaler. I de fleste tilfælde handler PR om at styrke relationer til medierne og i praksis om at finde vinkler, hvor virksomheden kan gøre sig gældende i det såkaldte “redaktionelle rum”. For at kunne lykkes med dette kræver det, at det budskab, du beslutter dig for at sende ud, har en reel nyhedsværdi. Værdien vil sandsynligvis blive fundet, hvis man ser på, hvad en virksomhed gør – så sørger PR-bureauet for, at det rent faktisk bliver en nyhedshistorie, der får opmærksomhed. For at sige det enkelt: PR-virksomheder er ganske enkelt eksperter i at få medierne til at fylde deres indhold med deres kunders budskaber.
“PR er en strategisk kommunikationsproces, der skaber gensidigt fordelagtige relationer mellem organisationer og deres publikum.”
Public Relations Society of America
Hvad er en PR plan?
En konkret PR-plan vil hjælpe dig med at gå fra strategi til handling og give dig praktisk vejledning i dit daglige arbejde, hvilket i sidste ende vil gøre dig mere proaktiv. I de fleste tilfælde er en PR-plan en ramme for at skabe og distribuere indhold til din målgruppe, men en PR-plan skal også omfatte overvågningen af indholdets resultater herefter. Dette vil inkludere en strategi til at engagere medierne, influencerne og andre centrale målgrupper for at få formidlet dit budskab på en troværdig måde. Disse tredjeparter vil give dit indhold mere fylde ved at skabe omtale og debatter om noget, der ellers kunne virke uvæsentligt. Det er engagementet fra disse tredjeparter, der er nøglen til din PR-plan. I traditionel PR-terminologi vil størstedelen af din succes også afhænge af din evne til at “sælge” dit indhold, normalt til journalister, i håbet om, at de vil fange din historie og udbrede den til deres eget publikum – alt sammen til gavn for dit brand.
Hvorfor du har brug for en PR-plan
Alle folk, der arbejder med markedsføring, ved, at mund-til-mund-metoden er den mest effektive måde at skabe brandgenkendelse og troværdige relationer til sit publikum på. Når andre taler godt om dig eller dit indhold, er det langt mere effektivt, end når du selv gør det.
Sammenlignet med markedsføring eller reklame, hvor du har kontrol over dit budskab, handler PR-arbejde mere om at opbygge troværdige relationer til vigtige målgrupper, der kan hjælpe med at starte samtaler om dit brand uden for dine egne kanaler. Det siges, at PR-arbejde ikke har nogen effekt på salg, men det er kun delvis sandt. Ja, markedsføringsaktiviteter er en direkte måde at øge salg på. Men på den anden side er det i sidste ende ikke produkter, men brands som folk køber, og netop derfor er din PR-plan så afgørende, når det handler om vækst af din virksomhed. Opfattelsen af dit brand vil blive langt vigtigere for dit brands fremtid end det budskab, som du vælger at kommunikere gennem dine egne eller betalte medier. Så for at kunne opbygge og fastholde disse stærke relationer samt et godt omdømme er en god PR-plan afgørende.
Årsager til at investere i PR
Frem til nu har vi konkluderet, at PR kan hjælpe dig med at opbygge tillid og troværdighed omkring dit brand. Nu skal vi kigge på de væsentligste årsager til, hvorfor du bør investere i PR.
Omkostningseffektivt
At arbejde med PR er helt klart en del billigere end at købe sig til annonceplads eller andre betalte kampagner. Med nutidens teknologi, onlineforbindelser og digitale værktøjer, der kan hjælpe dig på vej, er det blevet langt nemmere at planlægge og gennemføre din egen PR-strategi.
Mere troværdigt end annoncering
Sammenlignet med en annonce, der er placeret med det klare formål at sælge, er PR baseret på mund-til-mund-metoden og er derfor en mere troværdig måde at få dit budskab ud på. Det vil koste dig lidt at bruge en PR-platform, men hvis du sammenligner effekten med PR-omkostningerne, vil du komme længere i det lange løb.
Øger kendskabet til dit brand
Når dit brand nævnes i medierne, vil det give dit brand en større rækkevidde og tilføre tillid til dit brand. Da de fleste publikationer gemmes online, vil de forblive tilgængelige og vil kunne bruges og genbruges for at minde forbrugerne om din virksomhed og dit brand over tid.
Skaber loyale kunderelationer
Med hjælp fra PR kan du skabe positive relationer mellem dig og dit publikum. Det hjælper med at skabe tillid til dit brand, hvilket vil øge den overordnede kundeloyalitet.
Højere konverteringsrater
Et vellykket salg er baseret på den potentielle kundes kendskab og tillid til samt mening om dit brand. Du kan forkorte denne rejse med et godt PR-arbejde ved at have en klar og tydelig position i medierne.
Før du går i gang med at udvikle din plan
Du bør altid sikre dig at lave en grundig research, inden du går i gang med din PR-plan. PR-planen skal ikke ses som et blankt stykke papir, som du skal fylde ud. Du har sandsynligvis en hel del indsigter fra din nuværende situation, som du kan og bør tage ved lære af. Her er et par ressourcer, som du kan kigge på:
SWOT-analyse:
SWOT står for Strength, Weaknesses, Opportunities og Threats. Det er et planlægningsværktøj og en tilgang til at konkretisere, hvad det kræver at kunne udvikle en virksomhed. SWOT kan også bruges af foreninger og enkeltpersoner. Et af hovedformålene ved at gennemføre en SWOT-analyse er at identificere de faktorer, der står i vejen for, at man kan opnå sine mål. Med et forholdsvis simpelt greb kan du lave et kort over styrker, svagheder, muligheder og trusler. Det indebærer ofte at teste og afveje mange forskellige faktorer.
Brandovervågning:
Medieovervågning holder dig opdateret på, hvad der siges om dig, din virksomhed og dine produkter på de sociale medier. Du kan også holde øje med de præcist samme ting hos dine konkurrenter, dit fagområde eller din branche generelt. Du kan drage en række forskellige konklusioner ud fra det, du lærer af overvågningen, og derefter bruge den viden, du har fået, på forskellige måder – det vil vi se nærmere på om lidt.
Ressourcer:
To set the bar right, you need to oversee your resources. Do you have access to a journalist network? How are you distributing your content? Can you follow up on the results? A smart and efficient way to get that information is to use an all-in-one communications platform like Mynewsdesk.
Sådan udarbejder du din plan
Nu da du har lavet din research på din nuværende situation, så lad os kigge på den faktiske PR-plan. Når du skal udarbejde din PR-plan, skal du tilpasse den til din egen virksomhed og branche. Det er ikke alle aspekter af PR-arbejde, der er relevante for alle. Brug lidt tid på at tænke over, hvordan du ønsker at arbejde med PR, og hvilke konkrete handlinger du anser for at være de bedste til at opbygge gode relationer til dit publikum.
1. Definer dine mål
At sætte klare mål er afgørende for dit PR-arbejde, så du har mulighed for at følge op på og måle din indsats (mere om målinger senere). Hvordan skulle du ellers kunne vide, om du er på rette vej?
For at fastlægge dine mål skal du tænke på, hvad formålet med din PR-indsats er.
- Er det at tiltrække nye kunder?
- Øge kendskabet til dit brand?
- At komme ind på et nyt geografisk område?
- At lancere et nyt produkt eller en ny tjeneste?
- Markedsføring af virksomheden?
Afhængigt af, hvor du er i din PR-rejse, hvilke ressourcer du har, og hvad dit budget er, kan disse skaleres. Måske ønsker du blot at lave en specifik plan til lanceringen af et nyt produkt? Eller til digital tilstedeværelse alene? Uanset hvad er det op til dig at bestemme, hvor brede eller specifikke dine mål skal være, når du fastsætter dem. Tilpas målene til det, der er muligt for dig og dit team.
Så snart du har fastlagt årsagerne til, hvorfor du vil kommunikere, vil resten blive langt lettere. Det vil hjælpe dig med at beslutte, hvem du ønsker at ramme samt hvordan og hvornår.
2. Lær dit publikum at kende
Når man taler om PR, er der to hovedmålgrupper, som man skal være opmærksom på. De folk, du i første omgang håber, vil dele dit budskab (journalister og andre influencere) og dem, som de i sidste ende vil komme til at dele det med (læsere, følgere osv.). Lad os dykke dybere ned i, hvordan de adskiller sig fra hinanden, samt hvordan du kan gribe dem forskelligt an.
Medier, journalister og andre influencere. At opbygge relationer til medierne handler om at være relevant. Men også om at gøre det nemt for dem at dele dit brands nyheder og historier. Hvilke ressourcer har du i dag, der kan hjælpe dig med at fange mediernes og journalisternes opmærksomhed? Opbyg stærke medierelationer for at sikre, at dit indhold fanges af den rigtige person, når du har noget på hjerte.
Målgruppe. Når du planlægger dit PR-arbejde, vil du gerne kende din målgruppes behov og adfærd. For når det er på plads, kan du sikre dig, at du skaber indhold, der er både relevant og engagerende, og som i sidste ende skaber stærke loyale relationer.
3. Vælg den rigtige taktik
De traditionelle kanaler til PR har været begivenheder eller pressemeddelelser, og de er begge stadig vigtige. Men i dagens digitale landskab er spillereglerne ændret, og du er nødt til at tilpasse din PR-indsats, så folk også kan opbygge relationer med dig online.
At vælge det rette indhold til de rette kanaler vil hjælpe dig med at nå ud til de rette folk på det rette tidspunkt med det rette budskab. Og ja; “det rette” er hovedingrediensen her.
Et online presserum.
En god måde at nå ud til og opbygge relationer til medierne, dit publikum og andre vigtige interessenter i dagens digitale landskab på. Hvis du ønsker at få større indsigt i, hvordan du kan fange journalisternes opmærksomhed, kan du kigge på vores guide til pressemeddelelser.
Sociale medier
Det er ikke en hemmelighed, at sociale medier er blevet et af de vigtigste værktøjer, når det kommer til PR. Sociale medier giver dig muligheden for at være personlig, engageret og troværdig over for dit publikum. Den øjeblikkelige feedback på dit indhold vil hurtigt give dig et indblik i, hvad folk kan lide og ikke kan lide.
SEO og et stærkt domæne
Når du arbejder med SEO får du selv kontrollen over din digitale PR-strategi. Ved at kende dit publikum kan du sikre, at du er top-of-mind, når det kommer til dine vigtigste nøgleord. Opbyg dit eget stærke domæne eller udnyt andre publiceringsløsninger med høj domænerangering. Dette sikrer, at det indhold, du udgiver via Mynewsdesk, vil blive foretrukket af søgemaskiner som fx Google. Det vil derved have en langt større chance for at ligge højt på deres søgelister, end hvis du udgiver det samme indhold på en anden platform. Vidste du, at Mynewsdesk har et af de stærkeste SEO-domæner i verden?
Begivenheder online/offline
Begivenheder er en god måde at interagere med dit publikum på. Både dig og dit publikum får noget ud af det, hvilket er nøglen til at opbygge relationer. En god ting ved dagens digitale muligheder er, at du kan deltage i sammenkomster uden at møde fysisk op; en anden måde at få vigtige indsigter på uden de store omkostninger.
Online-artikler og gæsteindlæg
Samarbejd med andre ved at tilbyde at skrive gæsteindlæg med værdifulde indsigter og tanker på deres platforme. På denne måde kan du etablere dit brand som en betroet rådgiver, og du får værdifulde backlinks, der øger trafikken til dine digitale platforme.
Influencer-markedsføring
Vi er alle bevidste om den effekt, som influencere kan have på deres publikum. De har mulighed for at influere tusindvis af følgere med deres egne meninger. Så hvis du inkluderer influencer-markedsføring i din PR-plan vil du helt klart have et ekstra kort på hånden.
4. Planlæg dine publikationer – du vil takke dig selv senere
Når du laver din PR-plan, vil du spare tid ved at lave en plan over dine indsatser. Hvem gør hvad og hvornår? Bruger du de “6 HV’er” kan du nemt og effektivt strukturere dine PR-indsatser. Det giver dig et klart overblik over, hvilket slags indhold du ønsker at skabe; til hvem, hvor og hvornår, samt hvordan de vil imødekomme de mål, du har fastlagt.
Vidste du, at de fleste værktøjer giver dig mulighed for at planlægge dit indhold forud? Det giver dig også mulighed for at handle på noget, der pludselig dukker op, så du har mulighed for at justere tidsplanen for dit andet indhold.
5. Måling af dine PR-indsatser
Det kan være en udfordring for mange at vide, hvad og hvordan du skal måle dit PR-arbejde. Afhængigt af dine ressourcer kan mulighederne variere. Der er mange gode software-værktøjer, både gratis og betalte, der kan hjælpe dig med at måle din indsats.
Vi anbefaler dog, at du investerer i et pålideligt værktøj til at måle dine PR-indsatser. Hvorfor? Fordi det vil være den kilde, du bruger til at vise resultaterne af dine valgte PR-indsatser. Med andre ord: Det vil være afgørende, når du skal præsentere den vellykkede effekt, dine PR-indsatser har haft, for vigtige interessenter.
Målinger du bør kigge på
De specifikke målinger vil variere i forhold til dine PR-mål, digitale værktøjer og tilgængelige data. Men så længe du følger op på din PR-plan, har du muligheden for at være fleksibel og optimere dine indsatser baseret på indsigter fra tallene.
- Besøgende. Hvordan er trafikken til dit presserum, din hjemmeside eller dine SoMe-platforme? Hvis folk besøger dig, betyder det, at din PR sandsynligvis virker.
- Brandomtale. Brug et medieovervågningsværktøj eller undersøg, hvor din trafik kommer fra. Når folk taler om dig, øges synligheden af dit brand.
- Medierækkevidde. Hvordan klarede din PR sig i medierne? Nåede du ud til de vigtige interessenter og journalister, som du ønskede?
- Engagement. En god indikator på, at dit publikum sætter pris på dit indhold.
- Delinger. En god indikator på, at der sættes pris på dit indhold. Det er også en god måde at opnå tillid og troværdighed til dit brand på Domæneautoritet/backlinks. Indikerer, om din hjemmeside betragtes som værende autoriseret. God SEO og relevant indhold kan få dig derhen.
Note: Mynewsdesk giver dig mulighed for at følge op på alle dine PR-aktiviteter. Hvordan dit publikum engagerer sig i dit indhold, brandomtale, sammenligning med konkurrenter osv.
Opsummering
PR-arbejde er ikke en sprint. Det er et marathon, der kræver tålmodighed og pleje. Men som kommunikations- eller PR-medarbejder er målet ofte blot at komme i gang med PR-arbejdet, og vi håber, at denne artikel kan være en hjælp.
Mens PR kræver en masse arbejde og kan være tidskrævende, kan den værdi, du får fra en veludført plan, ikke undervurderes. Netop derfor tilbyder Mynewsdesk en alt-i-en-platform, der giver dig mulighed for at samle alt dit PR-arbejde på et sted. Med vores AI-baserede platform, omfattende journalistdatabase og høje SEO-rangering kan vi hjælpe dig med at opnå maksimal rækkevidde og en målbar effekt fra dine PR- og kommunikationsindsatser.
