Hvordan AI forandrer PR og kommunikation – og hvad det betyder for dig

AI gjorde for alvor sin entré sidste år, da ChatGPT blev lanceret i slutningen af november 2022. Så skal vi nu være begejstrede, mistænksomme eller måske endda bange?

I vores seneste rapport, State of PR & Communication 2023, adspurgte vi 450 eksperter om, hvordan de tror, at AI vil komme til at påvirke branchen. I dette blogindlæg vil vi dække alt, der er værd at vide om AI og Maschine Learning, hvilke værktøjer du bør være opmærksom på, og hvordan du kan skal bruge dem i dit arbejde som PR- eller kommunikationsmedarbejder, men også hvordan du kan samarbejde med AI og blive mere effektiv og kreativ i skabelsen af dit indhold.

Hvordan kan PR- og kommunikationsfolk i Norden bruge AI?

Samarbejd med AI for at skabe mere effektivt og kreativt indhold

Der er ingen tvivl om, at AI allerede har en stor indflydelse på den nordiske PR & kommunikationsbranche og på vores måde at producere indhold på. Det AI-generede indhold skaber dog stærke og modsatrettede følelser blandt eksperterne. Mens nogle ser det som “falskt” indhold, ser andre det som en fjende og andre igen som en ven. Nordiske PR- og kommunikationseksperter virker til at være en del af sidstnævnte gruppe. Størstedelen siger, at AI vil blive en stor hjælp, når der skal skabes indhold i fremtiden, og næsten halvdelen udtaler, at deres organisation planlægger at skabe mere indhold produceret af computere i fremtiden. Dog tror seks ud af ti ikke på, at AI nogensinde vil kunne skabe indhold af samme kvalitet som mennesker.

I vores seneste rapport State of PR & Communication 2023  kunne vi se, at:

• 60 % mener, at AI vil blive en stor hjælp til skabelsen af indhold i fremtiden.
• 50 % siger, at deres organisation planlægger at skabe mere indhold produceret af AI i fremtiden.
• 61 % mener ikke, at AI nogensinde vil blive lige så god som mennesker til at skabe indhold.

I denne rapport taler vi med Lars Silberbauer, CMO hos Nokia, der også betragter AI som en mulighed og mener, at fremtiden for indholdsskabelse vil blive bygget på et samarbejde mellem data og mennesker.

– AI er enorm effektiv og kan udkonkurrere ethvert menneske på et nanosekund, hvilket vil betyde, at manuelle marketingopgaver snart vil blive overflødige. AI bliver imidlertid trænet i det, der allerede findes; den kan ikke forudsige, hvordan den skal påvirke en fremtidig verden og befolkning. Det er her, den menneskelige fantasi og kreativitet kommer ind i billedet. Selv AI bliver mere kreativ og kan eksempelvis generere digte, men ni ud af ti af disse digte vil enten være dårlige eller middelmådige. Og det er her, den menneskelige sans kommer ind i billedet, når det kommer til at vurdere, hvad der rent faktisk er godt. At bruge AI som en ledsager vil være den vindende opskrift for indholdsskabere fremadrettet – at være en kentaur.

Hvis du vil lære mere om de største fokusområder for PR- og kommunikationseksperter i 2023, kan du læse vores seneste rapport her.

En kort introduktion til AI

For at kunne forstå AI’s styrke til fulde samt vide, hvordan du kan udnytte dens kræfter, er vi nødt til at komme ind på, hvad det er, hvordan du som PR- og kommunikationsmedarbejder kan bruge det, samt nogle af de værktøjer du skal være opmærksom på. Og sidst, men ikke mindst: Er AI og Machine Learning kun en positiv teknologi, eller har de også ulemper? Lad os tage fat i det med det samme.

Hvad er AI?

AI, eller kunstig intelligens, er kendt som en simulering af menneskelig intelligens, der behandles af et computersystem. Der er en stor sandsynlighed for, at du også har hørt om Machine Learning. Machine Learning er en type kunstig intelligens, der, ganske enkelt forklaret, gør det muligt for software-programmer at blive mere præcise, når det kommer til at forudsige bestemte resultater – dette uden at være programmeret til at gøre det. Specifikke algoritmer er programmeret til at bruge historiske data til rent faktisk at forudsige det fremtidige output. Machine Learning kan derfor være afgørende for virksomheder, der ønsker at automatisere visse processer eller tidskrævende opgaver. Eksempelvis når det gælder standardiserede kundeserviceforespørgsler, kolde e-mails eller andre områder, der ellers håndteres manuelt.

En af de første berømte AI’s var den virtuelle assistent Siri, som var integreret og lanceret i alle udgaver af Iphone 4 tilbage i 2011. Chatbotter har dog været kendt i langt længere tid. I 1966 blev chatbotten Eliza lanceret. En bot, der fik folk til at konversere som med en psykoterapeut. AI efterligner naturlig intelligens, primært kognitive funktioner som fx evnen til at lære ting fra tidligere erfaringer, løse problemer og planlægge forskellige handlingssekvenser.

Den seneste tendens inden for AI kaldes sprogmodeller, og det er en form for AI, der kan “læse” og “forstå” menneskeligt sprog. De fungerer ved at analysere store mængder tekst, hvorudfra de kan lære mønstre og relationer mellem ord og sætninger. Dette gør det muligt for dem at generere sammenhængende og meningsfulde svar på menneskelige input; uanset om det er i form af skrevet tekst eller talt sprog.

AI-værktøjer

ChatGPT må nok defineres som den mest kendte blandt AI-værktøjer. Der er dog en del brugbare værktøjer, som PR- og kommunikationsfolk kan drage fordel af. Vi vil her nævne nogle af de mest kendte – nogle af dem er gratis at prøve, men tilbyder værdifulde funktioner til gengæld for et månedligt gebyr.

Book en demo av Mynewsdesks AI-værktøj!

Murf

Murf er en af de mest populære AI-stemmegeneratorer på markedet. Den gør det muligt for alle at konvertere tekst til tale, og kommunikationseksperter bruger i vid udstrækning voice-overs, podcastere og undervisere. Deres voice-overs i studiekvalitet kan genereres på kun få minutter.

Du kan vælge mellem over 100 forskellige stemmer og udtryksfulde følelsesmæssige talestile.

Egnet til:

– Podcastere

– Undervisere

– Producenter af indhold

– Animatorer

Jasper

Jasper – tidligere kendt som Jarvis – betragtes nok som den bedste AI-skriveassistent på markedet. Så hvordan virker det? Først og fremmest giver du den nogle startord. Dem analyserer Jasper, før den skaber sætninger, afsnit eller dokumenter baseret på det valgte emne.

Du kan vælge mellem et bredt udvalg af skrivestilarter som eksempelvis “venlig”, “sjov” eller endda “vittig”. Jarvis kan producere en artikel på 1.500 ord, hvilket ikke tager mere end 15 minutter. Er du content manager, tekstforfatter eller endda journalist? Jarvis kan være et godt go-to-værktøj grundet det faktum, at det kan hjælpe dig med at oprette blogindlæg, e-mails, markedsføringstekster, SEO-metatitler og -beskrivelser, pressemeddelelser og meget andet.

Egnet til:

– Content managers

– Indholdsskribenter

– Tekstforfattere

– PR-konsulenter

– Journalister

Synthesia

Med Synthesia kan du via en meget intuitiv online-platform lave videoer med menneskelige præsentanter ved blot at indtaste tekst i et par minutter. Med Synthesia kan du vælge mellem over 60 AI-avatarer, som kan præsentere dine ord på over 120 forskellige sprog. Synthesia er den bedst vurderede AI-videooprettelsesplatform og bruges af virksomheder som Reuters, Amazon, Accenture og BBC for blot at nævne nogle få.

Egnet til:

– Content managers

– Videografer

– Producenter

Dall-E-2

Dall-E-2 fra Open AI (det samme firma, som gav os ChatGPT) er et AI-værktøj, der skaber realistiske billeder og kunstværker baseret på en beskrivelse. Det er et virkelig sjovt værktøj, hvor man kan bruge mange timer på at skabe forskellige billeder.

Kreative folk har delt deres billeder på Twitter og med mesterværker som fx “Starbucks in Mordor”, “A still of Bugs Bunny as an ancient cave painting” eller “Nosferatu on RuPaul’s Drag Race”, er det nemt at forstå, hvor mange timer man rent faktisk kan lægge i dette værktøj.

Egnet til:

– Alle der vil slå et par timer ihjel

ChatGPT

Det er umuligt at have en liste som denne uden at nævne ChatGPT.

ChatGPT interagerer med samtale, og dialogformatet gør det muligt for ChatGPT at besvare opfølgende spørgsmål og endda indrømme egne fejl.

ChatGPT kan hjælpe dig med at skrive digte eller sange (dog med blandede resultater), hurtigt skrive et tilpasset CV og et følgebrev, forklare komplekse emner eller bare holde dig selv med selskab. Et af de mest sofistikerede AI-værktøjer derude.

Egnet til:

– De fleste

Mynewsdesk

Vi er naturligvis forudindtaget, men en blog om AI-værktøjer må også inkludere Mynewsdesk. I januar lancerede vi “Content AI” – en tjeneste, der forenkler og automatiserer processen med at skabe nyheder af høj kvalitet. Det nye produkt, der er baseret på OpenAI-teknologi, er en del af en mere omfattende investering i AI, som Mynewsdesk er ved at foretage. Content AI giver kunderne mulighed for automatisk at generere udkast til nye pressemeddelelser, blogindlæg eller artikler direkte i Mynewsdesks værktøjer, hvilket sparer brugerne for både tid og penge.

Egnet til:

– PR- og kommunikationseksperter

AI til PR-eksperter

Så hvordan kan AI være til gavn for folk, som arbejder i PR-branchen? Der findes mange værktøjer, der kan supplere opgaver på en lang række områder. Nedenfor har vi listet nogle af fordelene:

1. AI’s evne til at transskribere tale kan være praktisk for PR-teams, da det sparer medarbejderne for en masse tid. Den kan stadig lave fejl, men den forbedres løbende og er stadig et fantastisk supplement til at skrive i hånden.
2. AI kan hjælpe med medieovervågning og relationer ved at opfange omtaler og handle på dem.
3. AI kan generere rapporter og indsigter baseret på data og dine personlige præferencer samt udvikle anbefalinger til forbedring af dine markedsføringsindsatser.
4. AI kan assistere med medierelationer ved at identificere de journalister, der sandsynligvis vil være mest interesserede i en bestemt historie eller pressemeddelelse. Den kan endda skabe personligt indhold til hver enkelt journalist, som kontaktes.
5. AI kan hjælpe med at identificere mønstre og tendenser i data, hvilket gør det langt nemmere at forstå, hvad der sker i medielandskabet. AI kan også hjælpe PR-eksperter med at følge dækning og analysere
6. sentiment.
7. AI kan skabe målrettede medielister til både medieinterviews og -udgivelser.
8. AI kan hjælpe med at administrere SoMe-konti på Facebook, LinkedIn eller Instagram ved blot at identificere influencere og skabe indhold.
9. AI kan hjælpe med at identificere potentielle kriser, før de opstår. Hvis du vil vide mere om, hvordan du skal håndtere en krise, kan du læse mere i
10. vores blogindlæg.

Book en demo!

Kommer maskinerne til at “tage over”?

Så nu har vi talt om fordelene ved AI, og hvordan det kan bruges til at hjælpe PR- og kommunikationsfolk. Er der så intet negativt at sige om AI? Er det ikke muligt at forvente, at chatbotter og maskinlærte robotter vil overtage vores jobs? Er der overhovedet plads tilbage til menneskelige PR-konsulenter, tekstforfattere og content managers?

Som nogen skrev på LinkedIn: “AI vil ikke overtage vores jobs. Men det vil nogen, som kender til AI.” Man kan roligt sige, at AI og Machine Learning er kommet for at blive, og med alle deres fordele er det let at forstå, hvorfor chatbots og AI-værktøjer er blevet mere populære. At bruge AI-værktøjer er en fantastisk måde at spare tid på, samtidig med at man sørger for at udforske alle de uendelige muligheder, der følger med det. Vi tror, at det er sikkert at sige, at AI ikke vil “overtage”, men det vil helt sikkert være et “must have” snarere end et “nice to have” fremadrettet.

Så frem for at tænke på AI som noget skræmmende, der på sigt vil erstatte vores jobs, så tænk på det som noget, der kan gøre dig mere effektiv, en bedre skribent og som en, du rent faktisk kan brainstorme med. Terminator 2-scenariet, hvor maskinerne simpelthen bare beslutter, at mennesker ikke længere er nødvendige i denne verden er ikke lige rundt om hjørnet – bare rolig!