Før Lufthansa Cargo begyndte at bruge Mynewsdesk, var deres pressearbejde meget stift og ufleksibelt. Deres strategi blev organiseret via regneark og forskellige andre værktøjer. At nå ud til journalister blev derfor en krævende proces med mange manuelle og ofte gentagende trin. Ved at bruge Mynewsdesk kunne de få mere tid og flere ressourcer, så deres kommunikatører faktisk nu har tid til at koncentrere sig om den kreative (og sjove) del af PR.
Lufthansa Cargo er et af de største fragtflyselskaber inden for international lufttransport. Deres kerneforretning er markedsføringen af deres egen fragtflåde og fragtkapaciteten på passagerfly, der drives af deres partnerflyselskaber. Branchens udfordring er dog, at logistikvirksomheder ofte først får opmærksomhed i offentligheden, når det omhandler negativ omtale.
At skabe synlighed med positive historier i offentlige medier er et af Lufthansa Cargos vigtigste kommunikationsmål. Derfor besluttede de at prøve den AI-drevne PR-platform Mynewsdesk. Det viste sig at være den perfekte følgesvend i deres daglige pressearbejde. Hver kampagne kan de nu sende ud til relevante målgrupper, opfølgningsarbejdet på hver kampagne kan udføres inden på selve platformen og deres e-mails er ikke længere proppede med billeder.
– Mynewsdesk hjælper os med at spare både tid og ressourcer. På den måde kan vi nemt give journalister indhold og billeder i høj opløsning og få alle nyheder vist automatisk i vores nyhedsrum, siger Jacqueline Casini, Senior Director Communications, Marketing & Corporate Responsibility hos Lufthansa Cargo.
Ædring i strategien: Fra niche til offentlige medier
Med ændringen i deres kommunikationsstrategi håber de på, at de kan nå alle beslutningstagere i alle brancher. Udover det har de også haft fokus på CEO-branding med emner som globaliseringens naturlige gang, stærke forsyningskæder og hvorfor luftfragt faktisk ikke er så slemt, når det kommer til CO2-forbrug. En bredere målgruppe betyder også, at de har skulle fokusere på flere stakeholdere end før. Men det ændrede fokus på personalisering gennem Mynewsdesk har også givet pote: I dag abonnerer journalister, som de ikke kendte før, på deres nyhedsrum for at holde sig orienteret om luftfragtindustriens udvikling.
– En af de største fordele er, at vi nu kan se, hvilke kontakter der interesserer sig for hvilke emner og dermed skræddersy hver udsendelse til den relevante målgruppe. Vores mulighed for at optimere personaliseringen på baggrund af den data, vi får fra nyhedsrummet, har virkelig gjort vores arbejde meget nemmere. Nu når vi nye journalister takket være Mynewsdesk og får markant mere medieomtale end tidligere, siger Jacqueline Casini.
Fra presseklip til indsigtsfulde data
Før de brugte Mynewsdesk, kunne de kun gætte på, hvem der læste deres pressemeddelelser. De brugte en forældet udklips-tjeneste, der dybest set bare var en samling af avisudklip, der ikke gav nogen reel værdi eller indsigt. Men de havde heller ikke andre relevante KPI’er. Med smart analytics-funktionen ved de nu præcis, hvem der har åbnet deres e-mails, og hvilken journalist der brugte deres pressemeddelelse som grundlag for en artikel – derfor de skræddersyer nu deres indhold til deres forskellige målgrupper.
– Tidligere var der slet ingen KPI’er- kun klassiske presseudklip. Det var svært, eller rettere sagt umuligt at spore, hvilket indhold der blev modtaget godt, og hvor godt det blev modtaget. I dag kan vi analysere vores arbejde meget mere i dybden takket være Mynewsdesk, fx hvor mange besøgende vi har på vores nyhedsrum, hvem der læser hvilket indhold osv., siger Jacqueline Casini.
