3 fortsætter kundevækst i 3. kvartal

Vækstkurven hos 3 fortsatte i 3. kvartal af 2017, hvor teleselskabet bød 17.000 nye kunder velkommen. Dermed har teleselskabet nu i alt 1.266.000 kunder og kan rapportere en omsætning på 713 mio. kr. for kvartalet.

I et kvartal præget af fortsat hård konkurrence på det danske mobilmarked har teleselskabet 3 levet op til selskabets ambition om at vokse sig større og tage markedsandele. I 3. kvartal af 2017 har 3 såedes fået 17.000[1] nye kunder og når dermed op på 1,266 mio. kunder.

”Ovenpå et heftigt 2. kvartal hvor fokus var på roaming, og kunderne strømmede til os, så har 3. kvartal været mere normalt og præget af den sædvanlige hårde konkurrence. Vi er dog stærkt fokuserede på, at vi skal vokse os større og fortsætte med at gøre en forskel for kunderne, og derfor har vi smøget ærmerne op og i vanlig 3-stil gjort en ekstra indsats. Det har bl.a. udmøntet sig i vores tilføjelse af Thailand i 3LikeHome, knivskarpt fokus på at minimere ventetid i kundeservice, ombygning af en række 3Butikker og tilbud om abonnementstjek til alle kunder. Hvor der er vilje, er der vej. Og vi har viljen,” siger Morten Christiansen, CEO for 3.

60% af de kunder, som kontaktede 3’s kundeservice pr. telefon i september, blev besvaret inden for 15 sekunder. Kunderne ventede i gennemsnit i 32 sekunder.

Stabil forretning
3 kommer ud af 3. kvartal 2017 med en omsætning på 713 mio. kr., service omsætning på 443 mio. kr. og et driftsresultat før afskrivninger på 168 mio. kr.

”Vores omsætning ligger relativt højt i forhold til samme kvartal sidste år, hvilket primært skyldes, at vi har kørt nogle skarpe kampagner i sommer på smartphones og senest også haft en god start på Apples iPhone lanceringer. Serviceomsætningen er til gengæld faldet en smule, og det hænger bl.a. sammen med, at kundernes forbrug i udlandet stiger år for år, og det giver en roamingregning. Dette gælder ikke mindst for OiSTER, som denne sommer måtte inkludere data til roaming i EU i deres abonnementer på baggrund af EU’s regulering af markedet. Og det ser vi effekten af nu. Alt i alt er jeg dog godt tilfreds med resultatet og noterer mig, at vi fortsat driver en stabil forretning,” siger Morten Christiansen.

Nøgletal fra 3’s opgørelse af kundebasen i 3. kvartal 2017 (1. juli til 30. september 2017)[2]

• 17.000 nye kunder
• Samlet kundebase: 1.266.000 kunder
• Omsætning: 713 mio. kr. (703 mio. kr. i 3. kvartal 2016)
• Serviceomsætning: 443 mio. kr. (457 mio. kr. i 3. kvartal 2016)
• Driftsresultat før afskrivninger: 168 mio. kr. (171 mio. kr. i 3. kvartal 2016)

[1] Kundetallet dækker samlet fremgang hos 3 for både privat og erhvervskunder samt OiSTER

[2] Disse tal vil indgå i 3 Danmarks årsregnskab for 2017 og rapportering til de danske myndigheder. Bemærk, at kundetallene afviger fra det regnskab, som 3’s ene ejer Investor AB i Sverige offentliggør i dag. Der er forskel på de to opgørelser, da Investor AB opgør antallet af kunder på en anderledes måde, end 3 gør i Danmark. Forskellen ligger i, hvornår en kunde kategoriseres som aktiv, og dermed skal tælles med. På den baggrund anbefaler vi, at danske medier, analytikere mv. tager udgangspunkt i nærværende udmelding fra 3.