Amadeus lancerer NDC-aktiveret bookingplatform

Amadeus annoncerer, at NDC-indhold nu bliver tilgængeligt på den cloudbaserede bookingplatform Selling Platform Connect. Lanceringen er et vigtigt skridt i Amadeus' igangværende bestræbelser på at drive NDC-udviklingen fremad ved at støtte en innovation, der forenkler og effektiviserer flybookinger samt sikre, at rejsebureauer fortsat kan arbejde i deres foretrukne IT-miljøer.

Den største fordel ved Selling Platform Connect til rejsebureauer er, at den nu giver dem mulighed for at se og sammenligne alle tilgængelige rejser og andre relaterede tjenester fra alle luftfartsselskaber på én enkelt platform, uanset om de kommer fra EDIFACT, NDC eller andre API'er. Derved bliver det nemmere at sammenligne tilbud og hjælpe kunderne med at finde det bedste rejsealternativ.

Idet kundeservice er en topprioritet for alle rejsebureauer, tilbyder Amadeus' nye Selling Platform Connect også administration af NDC-bookinger. Rejsesælgere kan både annullere og ændre flyrejser, der er booket via en NDC-forbindelse. Derudover vil "ufrivillige ændringer" eller ændringer foretaget af flyselskaber i eksisterende bookinger fortsat blive håndteret af det køsystem, rejsebureauerne allerede er vant til.

Alle disse funktioner samt den nye grafiske brugergrænseflade er designet og testet i tæt samarbejde med Amadeus’ kunder via NDC [X]-programmet.

"Vi har to klare mål: Ved at integrere NDC i Selling Platform Connect giver vi flyselskaber mulighed for bedre at kunne differentiere deres tilbud og drive introduktionen af deres NDC-indhold, samtidig med at vi gør det muligt for rejsebureauerne at fortsætte deres arbejde inden for deres foretrukne IT-miljøer, fortæller Gianni Pisanello, VP for Amadeus NDC [X]-programmet. Vores løsning forsyner vores netværk af rejsebureauer med nyt NDC-indhold sammen med det allerede eksisterende indhold – alt sammen på én platform.

En kunde, der har været med til udviklingen af den nye version af Selling Platform Connect, er Flight Center Travel Group. De har sammen med deres globale forretningsrejseafdeling, FCM Travel Solutions, været involveret i hele udviklingsprocessen. Flight Center og FCM's svar på brugeroplevelsen, udseende og funktionalitet samt søge-, booking- og servicefunktioner gjorde os i stand til at skabe den allerbedste løsning.

Nicola Ping, Manager, Air Content & Distribution EMEA, Flight Centre/FCM kommenterer:

– Det har været meget givende for Flight Center og FCM at arbejde sammen med Amadeus som er førende inden for NDC [X]-programmet og hjælpe med at drive NDC-udviklingen, ikke kun for os selv, men også for Travel Management Company (TMC) og rejsebureauerne generelt. Partnerskabet har været meget vellykket, fordi vi har kunnet teste den NDC-aktiverede brugergrænseflade i Selling Platform Connect i både private miljøer og i forretningsrejsemiljøer samt give værdifuld feedback til Amadeus, der formede det endelige design. Det var også spændende at nå frem til en vigtig milepæl i august, da vores konsulenter begyndte at booke og håndtere NDC-indhold i den nye Amadeus-løsning.

Nicola Ping fortsætter:

– Den seneste version af Selling Platform Connect giver os en god balance. Vores konsulenter får adgang til NDC-indhold samtidig med, at der ikke sker afbrydelser i deres sædvanlige forretningsprocesser, fordi de stadig booker i et velkendt IT-miljø. Det giver os helt enkelt adgang til flere muligheder - alt på ét sted - for at tilpasse bookingoplevelsen for vores kunder og sikre, at de drager fordel af de muligheder, NDC tilbyder.

I september blev Amadeus dobbeltcertificeret på NDC-niveau 4, efter at have modtaget certificering som NDC-distributør fra International Air Transport Association (IATA). Denne præstation var et resultat af Amadeus’ niveau 4 NDC-certificering som IT-leverandør i maj tidligere på året. Mens NDC-certifikatniveau 3 handler om det vigtigste booking flow, fokuserer niveau 4 mere på servicefunktionerne, som er en afgørende faktor for at sikre, at rejsebureauerne kan bruge NDC-indhold.

Den NDC-aktiverede version af Selling Platform Connect anvendes på nuværende tidspunkt af flere vigtige partnere i NDC [X]-programmet. Gradvis distribution påbegyndes i de kommende måneder, mens løsningen fortsat forbedres med yderligere indhold og funktioner.

Se vores seneste blogindlæg og infografik samt NDC‹s hjemmeside for yderligere oplysninger om, hvad Amadeus gør for at drive introduktionen af NDC på tværs af branchen.