Finnair anvender Amadeus´ nye API til e-handel for at forenkle bookingprocessen for flyselskabets kunder på samtlige online-platforme. Finnairs hjemmeside og mobilapplikation står for en fjerdedel af selskabets omsætning og udgør dets vigtigste salgskanaler.
Ny IT-platform giver flyselskaber mulighed for at forbedre kundeoplevelsen og øge indtægterne.
Nye websteder, som tilbyder rabatter og sidste-minut-tilbud, stigningen i lavprisselskaber samt den økonomiske udvikling i mange vækstlande har givet de rejsende flere destinationer at vælge imellem, når de skal booke en rejse. Måden, vi planlægger vores rejse på, er under forandring og bliver påvirket af både forbrugernes stigende indflydelse og den hårde konkurrence mellem rejseselskaberne.
Togbranchens fremtid i Sverige ser lys ud. Antallet af togrejser i Sverige forventes at stige med næsten 50 % fra 2010 til 2030, og det nu frie togmarked med bl.a. SJ og MTR Express som konkurrerende aktører har desuden ført til et øget kundefokus i regionen.