Pressemeddelelse —
APCOA præciserer fakta i sag om APCOA FLOW-appbeskrivelser fra 2024
APCOA tager vurderingen fra Ombudsmanden til efterretning og har for lang tid siden ændret de pågældende appbeskrivelser. Sagen handler om formuleringer i App Store og Google Play fra 2024 og ikke om den pris, kunderne fik vist, når de parkerede. I appen fremgik driftsgebyret af det beløb, som kunden godkendte, før parkeringen blev startet.
Sagen handler om beskrivelser af APCOA FLOW i App Store og Google Play fra 2024. Her stod der i den synlige del af teksten, at appen var uden skjulte gebyrer. Oplysningen om, at der blev opkrævet et fast driftsgebyr på 2,50 kr. pr. parkering, stod længere nede i beskrivelsen og krævede, at brugeren trykkede "mere" for at se den. Det er Forbrugerombudsmandens vurdering, at oplysningen burde have været præsenteret tydeligere i den umiddelbart synlige del af appbeskrivelsen.
" Vi anerkender Forbrugerombudsmandens vurdering og har naturligvis rettet os efter den. Vi deler ambitionen om, at priser og gebyrer skal kommunikeres klart og tydeligt til forbrugerne," siger Fredrik Westergård, Adm. direktør hos APCOA Danmark.
Sagen vedrører appbeskrivelser i App Store og Google Play
APCOA ønsker samtidig at præcisere, at sagen vedrører markedsføringstekster i App Store og Google Play og ikke den prisinformation, som kunderne blev mødt af i selve appen, når de startede en parkering.
I den version af APCOA FLOW, som sagen omhandler, blev brugerne præsenteret for det samlede beløb inklusive moms og driftsgebyr, inden de startede parkeringen.
"Det er vigtigt for os at understrege, at sagen ikke handler om skjulte gebyrer i betalingsforløbet. Den handler om, hvordan oplysningerne blev præsenteret i de forskellige App Store-beskrivelser, og vi anerkender, at de oplysninger skulle have været placeret mere synligt," nævner Fredrik Westergård.
Ny app med tydelig prisvisning
APCOA lancerede tidligere i år en ny version af APCOA FLOW. I denne app er der også et stort fokus på gennemsigtighed, når priser og gebyrer præsenteres.
I den nuværende app får brugerne oplyst parkeringspris, driftsgebyr og samlet pris, inden brugeren starter sin parkering. Driftsgebyrets størrelse fremgår derfor tydeligt som en del af prisoplysningerne, så brugeren kan forholde sig til dem.
Fakta
- Forbrugerombudsmandens indskærpelse vedrører beskrivelser af APCOA FLOW i App Store og Google Play fra 2024.
- Sagen omhandler, at oplysninger om et driftsgebyr på 2,50 kr. først fremgik efter klik på "mere" i appbeskrivelsen.
- APCOA har ændret de pågældende beskrivelser.
- Den nuværende version af APCOA FLOW indeholder tydelig visning af parkeringspris, driftsgebyr og samlet pris, inden parkeringen startes.
Emner
Kategorier
APCOA Group er Europas førende parkeringsoperatør med 50 års brancheerfaring. Med sine 5.500 ansatte administrerer virksomheden mere end 1,5 millioner individuelle parkeringspladser på over 11.000 placeringer i 13 europæiske lande. Disse omfatter parkeringspladser ved 1.800 by- og indkøbscentre, 400 hoteller, 250 jernbanestationer, 150 hospitaler og over 60 europæiske lufthavne. Samlet set, dækker APCOA områder, som ligger i nærheden af 70% af befolkningen i APCOAs 13 lande. APCOA er med sin konsekvente "asset light"-forretningsmodel den pålidelige partner, der maksimerer værdien for private og offentlige ejendomsejere.
Via sin åbne digitale platform, APCOA FLOW, forbinder virksomheden parkeringspladser på gaden, og væk fra gaden med kunder, partnere, forbrugere og deres køretøjer. Baseret på denne teknologi omdanner APCOA sine parkeringspladser til Urban Hubs, og leverer den fysiske og digitale infrastruktur til mobilitet, logistik, e-opladning og teknologibaserede tjenester. Kunderne drager fordel af innovative og praktiske oplevelser leveret af APCOA og deres partnere, der bruger parkeringspladserne til at levere deres tjenester. Det kommer også miljøet til gode, da virksomheden aktivt bidrager til reduktion af emissioner i byer ved at mindske trafikmængden til logistik og parkeringssøgetrafik. Ved at forbinde parkering, mobilitet og tjenester til bylivet er APCOA sat i stilling til at være en integreret del af det digitale og fysiske byøkosystem.
