City Self-Storage 20-års eventyr.

Med 20 år på bagen siden 1993 og 40 centre i seks europæiske lande, kan City Self-Storage retmæssigt kalde sig en af de store spillere inden for den Europæiske Self-Storage industri.

Med centre fra Norge til Spanien har City Self-Storage direkte erfaring med at introducereSelf-Storage til forskellige europæsike kundegrupper, herunder at markedsføre, tilpasse og udbygge produktet så det passer til de forskellige kulturer og vigtigst af alt, at skabe et fornuftigt afkast på dets investeringer. Med tusindvis af kunder i porteføljen har City Self-Storage helt tydeligt fundet en formel for Europæisk succes.

Hvad har de sidste 20 år så lært os og hvad kan resten af branchen lære af vores erfaringer?

Måske det bedste tip City Self-Storage kan give er at tage en fuldskaleret kundeorienteret tilgang. Denne branche handler om mennesker – Det handler om at imødekomme private og erhvervskunders behov med fleksible opbevaringsløsninger og om at udvise entreprenørskab og kunne tilpasse
sig lokalmiljøet.  Alle markeder og kunder er forskellige og produktet, servicen og udbuddet bør afspejle dette.

Netop denne tilgang overfor vores kunder blev kvitteret med prisen for “Bedste Kundeservice i
Europa 2012”. En pris som blev givet for første gang ved den årlige Europæiske
Self-Storage konference og som blev vundet af City Self-Storage Europa. Denne pris blev givet til et individuelt center eller virksomhed som har udvist ekseptionel service overfor deres kunder. City Self-Storage’s fokus på alle aspekter inden for Kundeservice, værdiskabende services og flotte resultater på kundetilfredshed på tværs af Europa var de primære årsager til valget som
vinder af prisen.

I en branche hvor kerneproduktet, selve opbevaringsrummet, ofte kan betragtes som en standardvare, er City Self-Storage meget stolte over at se, at vores strategiske mål og fokus på kundeservice, Key Account Management og værdiskabende services på tværs af Europa, er værdsat af vores kunder og anerkendt af branchen. Vi tror på at disse fokusområder kombineret
med en unik personalestab er årsagerne til at 2013 – Det 20. års jubilæum for
City Self-Storage, vil blive endnu et år med solid vækst, både på belægning og i
omsætning.

Mange års erfaring, har også bevist at City Self-Storage kan dele erfaringer og “Best Practices” i den
interne Europæiske struktur, hvad enten det er salgsteknik, træning, detailerfaring eller markedsføring, har City Self-Storage et massivt know-how.
Lokale virksomheder kan ligeledes lære og drage nytte af den skandinaviske arv.
Efter at være blevet grundlagt i Norge i 1993, være en del af det familieejede Selvaag Gruppen, besidder City Self-storage en distinkt virksomhedskultur der emmer af professionalisme, troværdighed, miljøbevidsthed og kreativitet der gennemsyder alt hvad vi gør. Vi går ind for at behandle folk ordentligt og stræbe stadig højere for at levere en høj kvalitetstandard. Man kan heller ikke levere god kundeservice hvis ikke ens eget personale nyder at gå på arbejde.

”Great Place to Work Benchmarken” bliver brugt som værktøj i alle lande hvor City Self-storage er repræsenteret og i år var vi stolte af at se at vores spanske organisation blandt de 15 bedste virksomheder at arbejde for i Spanien.  

For tredie År i træk har City Self-Storage vundet den Europæiske pris for bedste centerchef 
ved den årlige Europæiske Self-Storage konference 2012. Prisen bliver givet til en centerchef som har bidraget markant på enten personalesiden, driften eller intjeningen. 

Men man kan heller ikke drive en kæde i 20 år uden at lave nogen fejl eller opleve nederlag. City Self-Storage har så sandelig draget sine erfaringer undervejs, gennem bl.a. konsolidering og genopbygning af driften. Men selv gennem en konsolideringsproces og europæisk finanskrise har
vi vedholdt en positiv udvikling både på indkomstsiden og på EBITDA niveau sammenlignet år til år.

Vi ser nu frem til de næste 20 år mens vi planlægger for den næste generation af Self-Storage med
hensyn til drift, tilgængelighed, produktudvikling og markedsvækst.