Vores indkøbsvaner bliver muligvis aldrig de samme efter COVID-19

Grenaa 24. juli 2020: Dine normale forbrugsmønstre bliver måske aldrig de samme, siger en ny undersøgelse, der viser, at lockdown kan have ændret de europæiske forbrugssvaner for altid.

Handelen med indkøbskurven, som ikon i højre hjørne af hjemmesiden i stedet for i hånden stiger, og forbrugsmønstrene skaber nye trends og muligheder for e-handlen.

En revolution inden for e-handel
Covid-19 indleder en ny tidsalder med en ny forbrugeradfærd, der viser, at langt de fleste europæere planlægger at holde sig til deres nye lockdown-købsvaner på nettet.

Detailhandlere har set onlineomsætningen stige dramatisk, og 64% af europæerne fortæller, at de har handlet mere online i løbet af COVID-19 end før.

Det ser ud til, at dette hurtige skift i e-handlen er her for at blive, da 89% siger, at de vil fortsætte med at shoppe online på samme niveau eller endnu mere post-lockdown. Overvældende 91% af de europæiske forbrugere føler sig nu bekvemme ved at handle online. En af de kategorier, der har set den største stigning i løbet af COVID-19 er dagligvarer.

Undersøgelsen understøttes yderligere af statistikker fra DS Smith, en førende leverandør af e-handelsemballage i Danmark. Virksomheden ser en stor stigning i efterspørgslen efter emballage til forsendelse af fødevarer. Mange forbrugere vil fortsætte med at købe måltidskasser og take-away, da 49% af restaurantgæsterne har erkendt glæden ved at blive hjemme og spise.

Vi køber mere og anderledes online
Ændringerne handler ikke kun om større volumer til forbrugerne. Vi køber ikke kun mere online, vi køber også andre ting end vi plejer og på nye hjemmesider. Mere end to ud af fem (43%) af europæerne siger, at de har handlet på en ny onlineshop som de ikke havde brugt før lockdown.

Stefano Rossi, Packaging CEO hos DS Smith, fortæller: ”Der har været et seismisk skift i den måde, forbrugerne handler på, og vi har brugt vores ekspertise til at støtte virksomheder i alle størrelser med den hurtige vækst i e-handlen, så de kan overleve og trives gennem denne usikre tid.”

"Det står efterhånden klart, at disse tendenser fortsætter også efter lockdown. Forbrugerne har fundet nye bekvemmelige måder at handle på, ved at købe en lang række varer online - alt fra måltidskasser til toiletartikler og haveprodukter. Hvis virksomhederne ikke allerede fokuserer deres forretning til at imødekomme denne nye tidsalder af e-handel, risikerer de at miste forbrugerne.”

Hvad driver e-forbrugeren?
Den grønne agenda har endnu en gang fået et skub, når vi taler økonomisk genopretning efter COVID-19, og det bliver i endnu højere grad en global prioritet. Bæredygtighed er da også en stigende prioritet for europæerne efter lockdown. Næsten en fjerdedel (23%) er mere tilbøjelige til at købe online, hvis varerne leveres med mindre emballage eller mere bæredygtig emballage, og 21% er mere tilbøjelige til at handle online, hvis deres produkter ankommer i mere genanvendelig emballage.

Referencer:

• ONE POLL / RESEARCH based on a survey of 8,000 European adults in the UK, France, Spain, Italy, Germany and Poland in July 2020.

Note:
Top research findings

• Consumers say online shopping will continue post crisis with nine in ten (89%) confirming they will continue to buy as much as online as they did during Covid-19
• Confidence in buying online is also high with 91% saying they feel confident, including one in three feeling very confident.
• Consumers are mirroring offline behaviours (bargain hunting; window shopping) half of people window shopping or keeping a wish list online, and 50% bargain hunt online.
• Consumers are looking for more sustainable options, with more than one in five citing the recyclability and one in five sustainability of packaging will be a factor for continuing to shop online post Covid-19
• Two in five (41%) consumers have done more of their grocery shopping online during Covid-19. Online grocery shopping will become the norm for many with three fifths (62%) saying they’ll continue or increase the habit.
• There has been an increase in consumers that have signed up to a new shopping website during Covid-19 (43%).
• Many consumers will also continue to opt for meal kits as 49% of would be restaurant goers have realised the joy of staying in. This is highest in Spain (62%) and lowest in the UK (35%)