Elgiganten vinder innovationspris for Live Shopping-løsning

Da COVID-19 lukkede landet ned for to år siden, satte elektronikkæden alle sejl ind på at få nye tiltag på plads. Tiltag som skulle sikre kunder fortsat adgang til rådgivning, vejledning og køb af nødvendig elektronik i en periode med delvis eller ingen adgang til fysiske butikker. Live Shopping var en af de ideer, der blev søsat. Noget Elgiganten nu høster international ros for.

Under pandemiens start i 2020 var Elgiganten-koncernen hurtig til at tilbyde nye og innovative løsninger, der skulle lette den digitale omstilling, der fandt sted fra det ene sekund til det næste, da alt lukkede ned. Live Shopping blev lanceret i slutningen af marts 2020 og er siden blevet relanceret og videreudviklet sammen med Tech-virksomheden Bambuser.

Glæden var stor, da Elgiganten modtog innovationsprisen for ”det mest innovative selskab indenfor Live Shopping løsninger i 2022”. Peder Stedal, adm. direktør i Elgiganten, er sammen med resten af koncernen stolt af prisen:

”Det er en vigtig pris for os. Den kommer på helt rette tidspunkt ovenpå en periode med stor usikkerhed og uvished. Vi kommer sent til at glemme nedlukning, hjemsendelse af medarbejdere og den utryghed, det skabte for os alle."

Billedtekst: Det er en vigtig pris for os, siger Peder Stedal. Foto: Christian Alsing

En populær måde at handle på
Da Live Shopping tog fat, lagde man i Elgiganten hurtigt mærke til, hvordan servicen blev modtaget af bestemte kunder:

”Der gik ikke lang tid, før vi så, hvordan Live Shopping gavnede de af vores kunder, der havde udfordringer med at forlade hjemmet. Gangbesværede og kunder, der på den ene eller anden måde var bundet til hjemmet af sygdom, tog konceptet til sig. Med Live Shopping kunne de nemlig få samme rådgivning og personlige service, som stod de i varehuset sammen med os. Den erfaring rigere, var med til at afgøre, at vi valgte at arbejde videre med Live Shopping i stedet for at lukke ned efter COVID-19,” fortæller Peder.

Billedtekst: De innovative Live Shopping-centre i Århus og Glostrup ligger bl.a. til grund for Elgigantens kåring.

Videreudvikling af Live shopping
Online handel er ikke blevet mindre populært efter, at samfundet er genåbnet. Elgiganten har derfor videreudviklet på konceptet og i starten af året, blev der afsat ekstra ressourcer til at drifte Elgigantens Live Shopping. Endnu et vigtigt skridt i retning mod at forbinde den fysiske handel i varehusene med den digitale på elgiganten.dk.

”Vi har flere medarbejdere end nogensinde, ansat til at arbejde på den digitale købsoplevelse gennem Live Shopping. Noget vi anser for nødvendigt for at kunne hjælpe alle, som ønsker at benytte denne service. Så prisen er i virkeligheden en, vi deler med vores kunder. Uden deres nysgerrighed og interesse for at teste denne løsning af sammen med os, havde vi ikke kunne fortsætte udviklingen og tilbyde det produkt, vi står med i dag. Derfor skal der lyde en stor tak til dem, siger Peder.

Billedtekst: Morten Schwartzmann, Productivity Manager i Elkjøp Nordic, har arbejdet med Live Shopping-løsningen og modtog prisen på vegne af Elgiganten-koncernen. Foto: Elkjøp Norge

FAKTA
Bambuser er en Live video shopping Tech-virksomhed med base i Stockholm, som har udviklet en software, som flere selskaber over hele verden har taget i brug. Deres kunder er blandt andet Adidas, Tommy Hilfiger, Clarins, Farfetch og LVMH.