Kunstig intelligens skal løfte modekoncern til fremtidig vækst

Modekoncernen KAUFMANN har udviklet en ny og innovativ Chat GPT. Målet er at styrke bundlinjen og reducere time-to-market for de mere end 8.000 nye produkter, der årligt tilføjes virksomhedens online-sortiment.

Modekoncernen KAUFMANN tager nu et stort og innovativt skridt for at optimere forretningen og geare den til fremtidig vækst. I samarbejde med Skandinaviens største konsulenthus indenfor e-commerce, IMPACT, har virksomheden udviklet og integreret en forretningstilpasset Chat GPT.

Med brug af teknikken fra OpenAI skal den nye chatbot autogenere standard-information om varerne, som KAUFMANNs personale med deres produktkendskab kan bygge videre på for at skabe inspirerende og relevante produktbeskrivelser. Det vil ske på tre sprog og på tværs af ni domæner til de mere end 8.000 nye produkter, som hvert år lanceres på de tre subbrands, qUINT, KAUFMANN og AXEL. Med robuste og omkostningslette produktbeskrivelser er det overordnede mål at reducere koncernens time-to-market markant og dermed skabe yderlig vækst.

– Vi har høje forventninger til, hvad Chat GPT kan betyde for omsætningen de kommende år. Før i tiden kunne nye produkter nemt ligge online i tre-fire uger uden beskrivelse, hvilket selvsagt var dårligt for salget. Nu sikrer vi, at alle enheder har en beskrivende tekst, så snart de lander på vores lager, og samtidig sparer vi rigtig meget arbejdstid. Så det vil helt klart kunne ses på bundlinjen, siger Dennis Sørensen, der er Head of E-commerce hos KAUFMANN

Ifølge Dennis Sørensen bruger KAUFMANN i dag cirka tre minutter pr. produkt til at lave produktdata og -tekst. Med den nye Chat GPT er målet årligt at spare 12.000 minutter, hvilket svarer til omkring 200 arbejdstimer.

– Fra projektstarten gik der kun en uge, til vi stod med det færdige produkt, og det er nok den en af de hurtigste tanke-til-handling implementering, vi har haft de seneste 10 år. Kunder, der handler online, forventer i dag detaljerede produktbeskrivelser på samtlige varer, så det er ganske enkelt et must, hvis vil vi stå stærkt i konkurrencen mod andre brands i modebranchen, fortsætter Dennis Sørensen.

Bygget ind i PIM

KAUFMANNS nye Chat GPT er bygget ind i virksomhedens Product Information Management-system – et element der ifølge IMPACT får stor betydning for håndteringen af nye varer.

– Integrationen er designet sådan, at den pågældende redaktør hos KAUFMANN i PIM-systemet nemt og hurtigt kan tilføje eller fravælge de tilvalg, som Chat GPT er bygget på. Det betyder helt konkret, at når en ny vare kommer på lager, så indføres varedata automatisk i PIM. Herefter præsenteres redaktøren for pre-udfyldt produkttekst, der bruges som afsæt til at lave inspirerende og fyldestgørende produkttekster, siger Nanna Lenander, der er Client Director hos IMPACT.

Hun fortællere videre, at den nye Chat GPT allerede efter to uger har lært af de tilretninger, som redaktørerne har givet, hvorved det overordnede flow kontinuerligt forbedres.

SEO-gevinst

Foruden hurtigere time-to-market og ressourcebesparelsen er den nye Chat GPT bygget til at styrke KAUFMANNs samlede SEO-tracking.

– Som modebrand er det altafgørende for os at være stærke på SEO. Med vores nye Chat GPT gøres udarbejdelsen af berigede og unikke produkttekster markant hurtigere, hvorved vi hurtigere kan udnytte SEO-potentialet i teksterne, og det er noget som Google rankerer højt. Vi får altså på den måde udnyttet vores SEO-potentiale til fulde, og min forventning er, at det vil give os en markant konkurrencefordel, som allerede i løbet af det første år vil sende vores SEO-relaterede omsætning og performance i vejret, siger Dennis Sørensen.