Kursus i Effektiv Kategorisering i Service Desken

Dato 2 November 2011

Sted Nordatlantens Brygge i København.

Mange Service Desk funktioner kategoriserer henvendelser som aldrig før. Incidents, Service Requests, berørte systemer, prioriteter, status, lukkekoder m.m. Men hvorfor gøres det? Hvad er formålet, og hvordan kan det gøres mere effektivt? På denne workshop vil Jeres daglige kategoriseringer blive udfordret, og I vil blive præsenteret for effektive måder at kategorisere henvendelser på. Få sat spørgsmålstegn ved dine daglige kategoriseringer, og få effektive kategoriseringsløsninger med hjem.

Related links

Kategorier

  • ispoc kurser
  • service desk
  • it kurser
  • effektiv kategorisering

Kontakt

Relateret materiale

  • En støtte til Østafrika fra iSpoc

    Hos iSpoc ønsker vi at bidrage til, at afhjælpe den humanitære krise i Østafrika og derfor har vi doneret et bidrag til Afrika Nu landsindsamlingen.

  • Justitsministeriet vælger IHLP® 2007

    Justitsministeriet har valgt at implementere IHLP® 2007 til at automatisere en række serviceprocesser, målrettet udlandsdanskere.

Skriv din e-mail for at følge iSpoc

Når du vælger at oprette en brugerkonto og følge et presserum, bliver dine personlige data brugt af os og ejeren af presserummet, så du kan modtage nyheder og opdateringer i henhold til dine abonnementsindstillinger.

For at lære mere om dette, læs venligst vores Privatlivspolitik, som gælder for vores brug af dine personlige data og vores Privatlivspolitik for kontakter, som gælder for brugen af dine personlige data, af ejeren af det presserum, du følger.

Bemærk venligst, at vores Brugsvilkår gælder for al brug af vores tjenester.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at framelde dig eller slette din konto.
Tjek din indbakke

E-mail sendt til __email__. Klik her for at følge iSpoc

Ok