IVECO Services: en verden af innovative serviceydelser drevet af konnektivitet til integrerede, opgavetilpassede mobilitetsløsninger

IVECO har gjort yderligere fremskridt i udviklingen af sin servitisering med indførelsen af en ny forretningsmodel, der udnytter alle de digitale teknologiers muligheder. Det har præsenteret det nye paraplymærke for sin konstant voksende portefølje af innovative serviceydelser og produkter på eftermarkedet: IVECO Services. Dette kundecentrerede og modulære tilbud er udviklet for at levere opgavecentrerede mobilitetsløsninger, der hjælper transportoperatører med nemt at drive deres forretning og gøre den mere konkurrencedygtig, rentabel og bæredygtig.

• IVECO Services markerer et skridt fremad i udviklingen af servitisering. Det er en levende og konstant voksende portefølje af serviceydelser og produkter på eftermarkedet, som er skabt for at gøre det muligt for kunderne at styre deres forretning effektivt og øge deres konkurrenceevne, rentabilitet og bæredygtighed gennem mobilitetsløsninger, der er skræddersyet til opgaven.

• IVECO Services' modulære tilgang gør det muligt for kunderne præcist at matche serviceydelserne med deres forretningsmål og driftskrav.
• · Et væld af nye digitale serviceydelser, der fungerer via kundeportalen IVECO ON og IVECO Driver Apps, hjælper kunderne med at maksimere deres køretøjs oppetid og effektivitet, førersikkerhed og miljøbeskyttelse.

IVECO sigter mod at skabe en kundecentreret transportløsning, der består af topmoderne køretøjer kombineret med et sæt serviceydelser, der er skræddersyet til specifikke drifts- og forretningskrav. IVECO Services understøtter ikke blot kundernes forretning, men omfatter også en lang række chaufførcentrerede egenskaber, der er designet til at sikre deres komfort og velvære på vejene. Der er udviklet en række nye digitale serviceydelser for at forbedre chaufførens liv og arbejde i køretøjet og gøre det muligt for flådeadministratorer effektivt at drive deres flåde, øge deres køretøjers oppetid og forbedre deres chaufførers sikkerhed.

Nye digitale serviceydelser og egenskaber, der fungerer via IVECO ON og Driver Apps, for at fremskynde forandringen

Konnektivitet har fået en stadig mere central rolle i IVECO's udvikling mod at blive nutidens komplette udbyder af mobilitetsløsninger, og nu indgår det i den omfattende IVECO Services-portefølje. IVECO har konstant udvidet sit udbud af digitale løsninger og konnektivitet ved at tilføje nye funktioner, der dækker en bred vifte af kundens behov. Dette sker igen med indførelsen af nye digitale serviceydelser, der er udviklet til at støtte kunderne både i og uden for køretøjet via kundeportalen IVECO ON og Driver Apps.

Siden lanceringen i 2021 har kundeportalen IVECO ON udviklet sig til at blive kundernes driftscenter, udviklet til at støtte dem i både deres forretnings- og driftsaktiviteter. Det giver dem mulighed for at overvåge og styre deres køretøjer med henblik på at øge deres effektivitet og oppetid. Det giver dem også kontrol over deres forretning ved at forenkle, styre og reducere administrationen. Med tiden vil der blive tilføjet nye funktioner for at hjælpe dem med at arbejde mere effektivt. Driver Apps har ligeledes fået en stadig vigtigere rolle for chaufførerne, og det forbedrer deres liv i køretøjet og køreoplevelsen.

Portalen IVECO ON bruges nu til den første gang at få adgang til fjernkommandoer på IVECO Daily og S-Way, så det bliver muligt for flådeadministratorer at fjernindstille specifikke parametre, der ikke kan tilsidesættes af chaufføren. De kan fjernstyre køretøjsadgang og låse og oplåse deres køretøjer. Med funktionen til køreindstillingkan de indstille og låse Eco-tilstand, og det sikrer, at deres flåde altid fungerer effektivt, så brændstofbesparelser maksimeres. Flådeadministratorer har også fjernadgang til køretøjets ADAS-indstillinger for at finjustere hver funktion individuelt eller vælge indstillingen for "maksimal sikkerhed", så de støtter deres chauffører og bidrager til trafiksikkerheden.

Flådeadministratorer og køretøjsejere vil værdsætte den nye service til dækslidsforudsigelse, der er udviklet sammen med Bridgestone til IVECO S-Way, og som er kompatibel med alle dækmærker. Denne service indsamler køretøjets data, analyserer dem og giver kunderne oplysninger om dækstatus og prognoser for resterende kilometertal med angivelse af, hvornår en kritisk tærskel vil blive nået. Det giver større sikkerhed for chaufføren og gør det nemt for flådeadministratoren at planlægge dækskiftet effektivt, så der opnås mere oppetid.

IVECO's stærke førercentrerede fokus er fuldt ud integreret i de digitale serviceydelser. IVECO Driver Pal, den banebrydende indbyggede stemmefunktion, der bygger på AWS-teknologi (Amazon Web Services) og Alexa-egenskaber, er nu fuldt integreret for at tilbyde en mere intuitiv og brugervenlig grænseflade med mulighed for at styre funktioner med stemmekommandoer. Alexa-teknologi vil blive integreret i køretøjets infotainmentsystem, så chauffører ikke behøver en ekstra mobilenhed for at få den fulde oplevelse i køretøjet. Oplysninger i realtid vises tydeligt på køretøjets skærm, og det øger chaufførens komfort og beriger stemmeinteraktionen.

IVECO har også fornyet sin Driver Apps med fokus på brugeroplevelsen, introduceret forbedringer af appsene Easy Way og Easy Daily, der er udviklet på baggrund af kundefeedback og analyser af reelle brugere – og lanceringen af den første app til Eurocargo: Easy Cargo-appen. De nye funktioner giver mulighed for at bruge førerens mobile enhed til at styre flere betjeningselementer til klimaplanlægning og førerhus inde fra selve førerhuset eller eksternt. En ny digital tjekliste før afgang vil hjælpe flådechauffører, når de begynder at køre, så de nemt kan få nødvendige oplysninger såsom model, nummerplade, fartskriverkontrol eller dæktilstand og undgå papirarbejde. Den fornyede Easy Daily-app introducerer også en profilindstillingsfunktion, der vil blive værdsat af flådechauffører, som bruger mere end et køretøj: De vil kunne forudindstille deres egne ADAS-valg på deres app, og når de skifter til et andet køretøj, justeres alle parametre automatisk uden manuel indgriben.

IVECO's fokus på chaufføren omfatter også hensyn til deres sundhed og sikkerhed med den nye service til overvågning af chaufførens tilstand, der introduceres i 2024. Med en widget i Easy Way-appen og et medicinsk certificeret smartwatch overvåges chaufførens vigtigste vitale funktioner såsom puls, EKG, iltmætning og søvnkvalitet. Disse data indsamles, kombineres og behandles af AI-genererede algoritmer med henblik på at forhindre pludselige helbredshændelser såsom hjerteanfald, men også forbedre trafiksikkerheden. Dataene er korreleret med kørestil for at hjælpe chauffører med at undgå farlige forhold og trafikulykker vha. proaktive advarsler og anbefalinger.

IVECO har også udviklet en ny elektronisk instruktionsbog, Easy Guide-appen. Den er designet til nem og intuitiv navigation med en smart søgefunktion, der tilbyder en ny måde at udforske køretøjet på. Det omfatter alle oplysninger i instruktionsbogen suppleret med vejledninger og træningsvideoer.

En modulær tilgang til en opgavetilpasset løsning

IVECO's modulære tilgang til sit servicetilbud gør det lettere for kunderne at vælge de serviceydelser, som passer bedst til deres specifikke behov. IVECO har også samlet nogle serviceydelser baseret på sine erfaringer, og det begynder med startpakken. Kunderne kan desuden skræddersy serviceløsningen med et udvalg af Premium-pakker, der hver især fokuserer på et specifikt aspekt af deres aktivitet: Productivity Uptime Plus, Safety og Driver Assistant. De pakker, som er tilgængelige i hvert køretøjssortiment – lette, mellemstore, tunge og elektriske køretøjer – varierer for at opfylde de forskellige opgave- og forretningskrav. Kunderne kan yderligere tilpasse deres løsning med serviceydelser såsom service- og reparationsaftaler, udvidelse til stemmeassistenten IVECO Driver Pal eller Astrata Fleet Management, som kan købes separat.