10 råd til hvordan du opfylder den nye forbrugeraftalelov

Fredag den 13. juni 2014 træder den nye forbrugeraftalelov i kraft. Her giver advokat Wivi H. Larsen dig 10 gode råd til, hvordan du opfylder den nye lov.

I din fysiske forretning skal du – inden handlens indgåelse:

1. Informere kunden om din identitet

2. Informere kunden om de generelle salgs- og leveringsbetingelser, som gælder ved køb hos dig, herunder at aftalen er omfattet af købelovens mangels-regler

3. Sørge for, at alle omkostninger er oplyst, og at arbejdsopgaver (udover varer, som kunden kan gennemgå) er nøje beskrevet

Læs også: Ændret forbrugeraftalelov: Nye strengere krav til erhvervsdrivende

I din nethandel skal du - inden aftalens indgåelse:

4. Lave en meget præcis beskrivelse af varen eller arbejdsopgaven

5. Medtage alle omkostninger, som kunden får – også de omkostninger, som vedrører opkrævninger fra andre (gebyrer til transport, det offentlige ol.) og returomkostninger ved eventuel fortrydelse

Læs også: Selskabsloven 2014: Ni nye ændringer du skal have styr på

6. Gentage alle disse oplysninger umiddelbart inden kunden afgiver sin bestilling

7. Informere kunden om virksomhedens identitet (navn, fysiske adresse, telefon og e-mail)

8. Informere kunden korrekt om fortrydelsesretten (det giver bøder, hvis det ikke er oplyst) og konsekvenserne, hvis der fortrydes

9. Informere kunden om de generelle salgs- og leveringsbetingelser, som gælder ved køb hos dig, herunder at aftalen er omfattet af købelovens mangels-regler, om der gælder særlige adfærdskodeks for din virksomhed og hvor det er relevant, mulighed for klageadgang

10. Måske er din virksomhed helt undtaget fra loven!?!

Læs også: Iværksætterselskab – hvor praktisk er det?

Erhvervsjura Online - opdateret med de nye ændringer

Erhvervsjura Online er opdateret med de nye ændringer i forbrugeraftaleloven. Ændringerne er uddybet under modulets "Lynguide" og "Tjeklister" – og der er nye formulareksempler under "Formularer".

Under "Kildehenvisninger" kan du springe direkte til lovteksten med Karnovs uddybende noter, hvis du samtidig abonnerer på Karnov Online Basis. Læs mere her