Ny forbrugeraftalelov: Nye strengere krav til erhvervsdrivende

Forbrugeraftaleloven kan betragtes som forbrugernes grundlov, og fra den 13. juni 2014 gælder nye regler som følge af direktiv 2011/83 om forbrugerrettigheder. Ændringerne i forbrugeraftaleloven indebærer overordnet en forøget beskyttelse af forbrugerne.

Af Sonny Kristoffersen, advokat og Ph.d. stipendiat

Formålet med forbrugeraftaleloven

Forbrugeraftaleloven skal sikre forbrugeren en øget beskyttelse mod misbrug og en rimelig retsstilling på områder, hvor der er et specielt behov herfor samt at værne om privatlivets fred, idet de fleste mennesker anser den uanmodede henvendelse som en påtrængende og generende salgsform.

Forbrugeraftaleloven indeholder en række regler om beskyttelse af forbrugeren i de tilfælde, hvor en forbrugeraftale indgås uden forbrugerens forudgående henvendelse til den erhvervsdrivende på dennes forretningssted.

Forbrugeraftaleloven giver dels et forbud mod uanmodet henvendelse på steder, hvor der ikke er almindelig adgang (herunder forbrugerens bopæl, arbejdsplads mv.), dels en fortrydelsesret ved aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes faste forretningssted.

Endvidere er der i Forbrugeraftaleloven fastlagt en fortrydelsesret for aftaler indgået via fjernsalg, herunder fjernsalgsaftaler af finansielle tjenesteydelser og en ret til opsigelse af aftaler om løbende tjenesteydelser mv. Forbrugeraftalelovens regler kan ikke fraviges til skade for forbrugeren

Forbrugeraftaleloven den 13. juni 2014

Den 13. juni 2014 sker der store ændringer i forbrugeraftaleloven i forbindelse med implementeringen af forbrugerrettighedsdirektivet.

Formålet med forbrugerrettighedsdirektivet er at fremme den grænseoverskridende handel og opnå et højt forbrugerbeskyttelsesniveau. Med direktivet foretages en harmonisering af visse aspekter af medlemsstaternes regulering af forbrugeraftaler.

Særligt fokuserer direktivet på kravene til de oplysninger, som den erhvervsdrivende skal give forbrugeren forud for aftaleindgåelsen, og på forbrugerens ret til at fortryde en indgået aftale.

Hovedområdet for direktivet er fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted. Direktivet afløser på disse punkter to direktiver om henholdsvis fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted.

De væsentligste lovændringer

Af lovens væsentligste elementer kan nævnes:

- Oplysningskravene ved indgåelse af forbrugeraftaler er blevet udbygget.

- Der er indført oplysningspligt ved indgåelsen af alle forbrugeraftaler i modsætning til hvad der tidligere var gældende, hvor der kun var oplysningspligt i forbindelse med fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted.

- Ved fjernsalgsaftaler eller aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted skal oplysningerne gives til forbrugeren på dansk, hvis den erhvervsdrivende har markedsført varen eller tjenesteydelsen på dansk.

- Forbrugerens adgang til at benytte sig af fortrydelsesretten er blevet udvidet på en række områder.

- Forbrugerens retsstilling er blevet styrket gennem nye klare regler for udnyttelsen af fortrydelsesretten.

- Det er blevet fastsat, at det almindelige opsigelsesvarsel i forbrugeraftaler ikke må være længere end 1 måned plus den løbende måned.

- Det er blevet sikret, at forbrugeren skal modtage de samme oplysninger, uanset hvor i Europa, der handles.

- Der er blevet indført skærpede sanktioner for den erhvervsdrivendes manglende overholdelse af reglerne.

Denne artikel er skrevet af advokat Sonny Kristoffersen

Har du spørgsmål til forbrugeraftaleloven, kan du kontakte advokat Sonny Kristoffersen

E-mail: sonny.kristoffersen@gmail.com

Tlf.: 22 89 54 08