Digital satsning har skabt en trecifret millionomsætning til private kunder

Kjær & Sommerfeldt har på bare fire år skabt en trecifret millionomsætning i deres onlineforretning til private kunder. Det hele startede med en målrettet strategisk satsning, hvor virksomheden valgte at investere massivt i e-commerce. I dag kan succesen tydeligt ses i en fordoblet B2C-omsætning.

Fra klassisk vin til digitalt marked
Kjær & Sommerfeldt blev grundlagt med en passion for vin og rådgivning – værdier, som stadig står centralt i dag. Men i en tid, hvor forbrugernes forventninger og teknologiens muligheder accelererer, har vinvirksomheden stået overfor udfordringen, om at skabe vækst gennem digital transformation.

- Langt størstedelen af vores forretning var i 2020 salg af vin til erhvervskunder, såsom hoteller og restauranter. Det gik godt, men som Corona-tiden viste, så havde vi brug for flere ben at stå på. Jeg satte derfor et ambitiøst mål for vores onlineforretning for private kunder om, at vi i 2025 skulle ramme en 3-cifret millionomsætning. Det krævede at vi foretog en række store investeringer, siger Mads Stensgaard, CEO hos Kjær & Sommerfeldt.

Massive investeringer i tech
Transformationen blev hurtigt sat i gang, og med Adam Brostrøm som E-commerce og Marketingdirektør blev et dedikeret digitalt team opbygget. Fra fem medarbejdere i 2020 til 13 i dag - og med et samlet tocifret millionbeløb investeret i nye IT-systemer, integrationer og personalisering. Kjær & Sommerfeldt har investeret i at modernisere både B2B- og B2C-webshops. Virksomhedens fokus ligger nemlig på at være den foretrukne vinrådgiver, og de forstår, at hvis de skal være det, så skal teknologien understøtte det.

- Det vi i høj grad er lykkedes med, er at positionere os som den foretrukne vinrådgiver i branchen. Vi har altid været vinrådgiver først - det gælder vores kørende konsulenter og rådgiverne i butikkerne. Derfor har vores ambition online også været at være de bedste til at guide kunderne i deres valg af vin, fortæller Adam Brostrøm.

Ambitionen har ført til konkrete tiltag:

• Live Shopping direkte fra vinhuse i udlandet
• Relevante, personaliserede nyhedsbreve via AI og data
• En tæt kobling mellem de fysiske butikker og online - herunder smagninger for 15.000 personer årligt
• Udvikling af en webshop med stærkt rådgivningsfunktion og brugeroplevelse

Digital rådgivning som strategisk kerne
Fire år efter det strategiske skifte kan Kjær & Sommerfeldt konstatere, at det ambitiøse mål nås:

- Vi rammer en 3-cifret millionomsætning til private kunder online i 2025. De tiltag, som vi satte i gang efter 2020, har virket, og vi har kunnet tage markedsandele i et marked med hård konkurrence. De sidste 4 år har vi fordoblet vores omsætning i webshoppen til private kunder, og i år tager vi endnu et væksthop. Det helt centrale i, at vi er lykkedes, er vores strategi om at være den foretrukne vinrådgiver - både online og offline, siger Adam Brostrøm.

Selvom virksomheden har 150 års historie og traditionsrige rammer, er det ikke en traditionel vinhandler, man møder bag facaden.

- Vi er kendt for vores fysiske butikker, hvor især butikken på Gammel Mønt udstråler vores 150 år gamle historie. Bag facaden er vi en moderne og dynamisk organisation, der nu har et IT-setup, hvor vi er helt på forkant, afslutter Adam Brostrøm.