Ditur satser på Tyskland: Ny fysisk butik og online vækst skal åbne dørene til et af Europas største urmarkeder

Med planer om åbning af en fysisk butik i Nordtyskland og en ambitiøs online tilstedeværelse, vil Ditur bringe sin succesfulde forretningsmodel ind på et af Europas største markeder for ure.

Siden grundlæggelsen i 2014 har Ditur udviklet sig til at blive markedsleder i Danmark med en online markedsandel på anslået 60-70 % på ur-salget. De seneste år har virksomheden desuden haft stor succes i Norge og Sverige, hvor kombinationen af attraktivt sortiment, konkurrencedygtige priser og stærk kundeservice har skabt markante resultater.

Nu er tiden moden til næste skridt: at overføre erfaringerne fra Norden til det mere komplekse og konkurrenceprægede tyske marked.

- Tyskland er et marked med enorme muligheder, men det kræver, at vi tilpasser os både kulturelt og kommercielt. Vi er stadig små dernede, men vi har alle forudsætninger for at vokse hurtigt, siger Kasper Dissing, medstifter af Ditur.

Tyskere vil møde brands fysisk
En af de væsentligste erfaringer fra Diturs første år i Tyskland er, at fysisk tilstedeværelse stadig spiller en afgørende rolle for forbrugernes tillid.

- I Danmark er vi vant til, at man handler ure online uden betænkeligheder, men i Tyskland er det stadig meget vigtigt for forbrugerne at kunne ’mærke’ virksomheden fysisk. Derfor åbner vi en butik i Nordtyskland, som skal fungere som en tillidsskabende bro til vores onlineunivers, siger Kasper Dissing.

Den fysiske butik, der forventes åbnet i efteråret 2025, skal være et showroom og et tryghedspunkt, hvor kunderne kan få personlig rådgivning og prøve produkter, før de eventuelt handler videre online.

Kulturforskelle kræver justeringer
Ditur har også måttet tilpasse flere aspekter af forretningen til tyske købs- og betalingsvaner. Blandt andet er betaling på faktura – en løsning, hvor kunden først betaler efter modtagelse af varen – langt mere udbredt end i Danmark, og forventningen til nem og gratis returnering er en fast del af forbrugerkulturen.

- Vi var klar over, at returprocenten ville være højere, men vi blev alligevel overraskede over omfanget. Det betyder, at vi har måttet indregne væsentligt større logistik- og håndteringsomkostninger i vores setup for Tyskland, fortæller Kasper Dissing.

Derudover arbejder Ditur målrettet på at sikre de nødvendige partnerskaber og distributionsrettigheder for populære brands, som er afgørende for at vinde tyske forbrugeres loyalitet.

En ny generation af branding
Hvor mange traditionelle urforhandlere i Tyskland stadig anvender klassisk reklame med store modeller og luksusfokus, vælger Ditur en anden tilgang. Der satses på troværdighed, bred appel og inspiration, der rammer almindelige forbrugere, som søger både stil og værdi.

- Vi ønsker ikke kun at sælge et produkt – vi vil sælge følelsen af at finde det rigtige ur til den rigtige pris, uden at man skal være ekspert eller føle sig udenfor. Den tilgang har vi haft succes med i Norden, og vi tror på, at tyskerne er klar til det samme skifte, siger Kasper Dissing.

Massiv online-tilstedeværelse som motor
Selvom en fysisk butik er et vigtigt led i strategien, er onlineforretningen fortsat kernen i Diturs vækstplaner. Med et stærkt fokus på digitale kanaler som SEO, sociale medier, influencer-samarbejder og performance marketing sigter Ditur efter at skabe en høj kendskabsgrad hurtigt i de første tyske regioner.

- Tyskland er et stort land, så vi starter fokuseret i bestemte delstater og bygger vores brand op geografisk. Det er en marathon, ikke en sprint, understreger Kasper Dissing.