Håndværkere lander privatkunder via byggemarkederne

Det betaler sig for håndværkerne at trække på byggemarkederne i salgsarbejdet over for de private kunder. Hos Danske Byggecentre oplever man således en voksende tendens til, at håndværkerne benytter sig af byggemarkederne til at formidle viden og inspiration til deres egne kunder. ”Det betyder uhyggeligt meget for hele projektet, at du klæder kunden godt på fra starten,” fortæller nordjysk murermester, der selv sender kunder ind til STARK Aalborg.

Murermester Brian Pedersen fra Nørresundby er et godt eksempel på en voksende tendens blandt professionelle håndværkere: Han sender nemlig ofte privatkunderne forbi sit lokale byggemarked STARK Aalborg, mens projekterne stadig er i inspirationsfasen.

På den måde kan kunderne se og høre om mulighederne i byggemarkedets udstillinger og hente nyttig inspiration, før de store beslutninger skal træffes. Det kvalificerer dialogen og åbner for god forventningsafstemning fra starten.

Undgå at opgaven går til anden side

- Kunden skal have en klar fornemmelse af, hvordan et færdigt resultat vil komme til at se ud. Det er derfor vigtigt, at du benytter dig af de udstillingskanaler, som du har til rådighed. Så får kunden en håndgribelig inspiration, som vi bagefter arbejder videre med, fortæller Brian Pedersen og fortsætter:

- Det betyder uhyggeligt meget for hele projektet, at du klæder kunden godt på, så der vælges de rigtige materialer og løsninger fra starten. Ellers risikerer du at skulle pille det hele ned og begynde forfra. Eller endnu være: At kunden ombestemmer sig og finder en anden til sit projekt.

Bruger byggemarkeder til inspiration

At stadig flere håndværkere er begyndt at gøre som Brian Pedersen og bruger byggemarkederne som løftestang i deres eget salgsarbejde, oplever man også hos brancheorganisationen Danske Byggecentre. Adm. direktør Palle Thomsen forklarer om tendensen:

- Håndværkerne er i de senere år blevet mere opmærksomme på, at det ikke er nok kun at levere et godt stykke håndværk. Man skal også have salgsteknikken i orden, ligesom service generelt er blevet en vigtig faktor. Han fortsætter:

- Her spiller byggecentrene i stigende grad en vigtig rolle som formidlere af inspiration og viden, fordi håndværkeren lige kan tage fru Jensen med ind, så hun kan se og røre ved de konkrete muligheder. Det er især oplagt, når det drejer sig om et nyt køkken eller fliser til badeværelset, hvor stil og design vægtes mindst ligeså højt af boligejeren som korrekt udførelse.

Altid klar med løsninger, der letter håndværkerens arbejde

Hos STARK Aalborg er murermester Brian Pedersen langt fra den eneste professionelle håndværker, som jævnligt sender sine egne private kunder ind til byggemarkedets udstillinger af bl.a. fliser og badmiljøer. Trælastdirektør Glenn Bojer fra STARK Aalborg uddyber:

- Generelt er de private kunder meget kvalitetsbevidste, og det stiller høje krav til håndværkerne om at levere en seriøs, troværdig rådgivning hele vejen igennem projektet. I den proces er det vigtigt, at vi som byggemarked altid står klar til at hjælpe håndværkerne med de løsninger og den viden, der gør det lettere at få indfriet ønskerne og sikret den rette byggetekniske kvalitet.