Tiedote -
Auto Bild Palvelu 1 -ostotutkimus: BMW:n asiakaspalvelu voitti uusien autojen jälleenmyyjäketjujen vertailun
Auto Bildin mukaan BMW:n asiakaspalvelu on parhain tällä hetkellä Suomen uusien autojen jälleenmyyjäketjuissa. Tutkimuksen mukaan BMW:n jälleenmyyjät kartoittivat asiakkaiden asiakkaan varuste- ja rahoitustarpeet perusteellisesti. Lisäksi myyjät järjestivät autojen koeajot vaikuttavasti.
– Tutkimus osoittaa, että jälleenmyyjämme ovat parhaita kuuntelemaan asiakkaiden tarpeita Suomessa. Tämä on meille erittäin tärkeää, jotta voimme löytää ja räätälöidä juuri asiakkaan tarpeisiin parhaiten sopivan auton ja tarjota yksilöllistä ajamisen nautintoa, sanoo BMW Group Suomen ja Baltian toimitusjohtaja Antonino Gomes de Sá.
Auto Bildin valtakunnallisen Palvelu 1 -ostotutkimuksen tavoitteena on selvittää Suomen autokaupan palvelu- ja myyntiprosessien laatu asiakkaan näkökulmasta. Tänä vuonna testiasiakkaat tekivät yhteensä 420 käyntiä autoliikkeisiin.
Vuoden 2024 tutkimuksen kokonaistulos kaikkien merkkien osalta oli kaikkien aikojen toiseksi paras. Tutkimuksessa arvioitiin palvelun laatua kymmenellä eri osa-alueella.
Aiheet
BMW Group
BMW Group on yksi maailman menestyneimmistä autojen ja moottoripyörien valmistajista, jonka brändejä ovat BMW, MINI, Rolls-Royce ja BMW Motorrad ja joka tarjoaa myös rahoitus- ja liikkuvuuspalveluita. BMW Groupilla on 30 tuotantolaitosta maailmanlaajuisesti, ja yhtiön myyntiverkosto kattaa yli 140 maata.
BMW Group myi yli 2,55 miljoonaa autoa ja yli 209 000 moottoripyörää vuonna 2023. BMW Groupin liikevaihto tilivuonna 2023 oli 155,5 miljardia euroa ja voitto ennen veroja 17,1 miljardia euroa. Vuoden 2023 lopussa yhtiöllä oli yhteensä 154 950 työntekijää.
BMW Groupin menestys pohjautuu pitkäjänteiseen ja vastuulliseen toimintaan. Yhtiö onkin ottanut strategiaansa olennaisina osina ekologisesti ja sosiaalisesti kestävät toimintatavat koko arvoketjussaan, kattavan tuotevastuun ja luonnonvarojen säästämisen.
http://www.bmwgroup.com/
Facebook: http://www.facebook.com/BMWGroup
Twitter: http://twitter.com/BMWGroup
YouTube: http://www.youtube.com/BMWGroupview
Instagram: https://www.instagram.com/bmwgroup
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bmw-group/
