Tällaisia ovat suomalaiset kasinopelaajat

Cashmiolla työskentelevä Sanni on asiakaspalvelun ammattilainen, joka on auttanut pelaajia  mitä erilaisemmissa kysymyksissä. Hänen iloinen asenteensa välittyy ruudun läpi ja saa monet asiakkaat palaamaan uudelleen ja uudelleen. Parhaillaan Sannin vastuulla on vastata uskollisimpien asiakkaiden tyytyväisyydestä. 

Sanni jos kuka tuntee asiakkaiden tavat ja tottumukset perin pohjin. Niinpä tartuimme häntä hihasta ja kysyimme, millaisia suomalaiset ovat kasinopelaajina.

Sanni, mitä asioita suomalaiset arvostavat asiakaspalvelussa?

Suomalaiset asiakkaat arvostavat palvelua omalla kielellään, nopeaa vastausaikaa sekä sitä, että ongelmat ratkaistaan helposti. 

Tämä on varmasti yleistä monissa maissa, mutta eritoten suomalaiset ovat hyvin suoria kysymyksensä kanssa, haluavat nopean ja ytimekkään vastauksen ja niin sanottu small-talk jää toissijaiseksi.   Suomalaiset saattavat olla vaitonaisia chatissa, mutta he arvostavat silti hyvää asiakaspalvelua. 

Millainen on keskiverto suomalaisasiakas?

Suomalaisten asiakkaiden ikähaarukka hyppelehtii 18:n ja 70 vuoden välillä, mutta ehkä eniten näkee 25–45-vuotiaiden asiakkaiden aktiivisia pelitilejä.

Asiakkaista löytyy sekä miehiä että naisia, naisia on mielestäni jopa yllättävän paljon. Asiakkaat tulevat joka puolelta Suomea. Aina sitä koittaa jutellessa löytää jotain asiakkaan kotikuntaan liittyvää, jolla voi hieman "maustaa" keskustelua ja välttää robottimaiset vastaukset.

Millaisista tarjouksista suomalaiset tykkäävät?

Suomalaiset pelaajat tykkäävät monipuolisista tarjouksista. Ilmaiskierrosbonukset kiinnostavat eniten silloin, kun tarjolla on suomalaisten suosikkipelejä, kuten Book of Dead.

Rahabonuksista on usein myös kysyntää, sillä niitä on ilmaiskierrosbonuksia harvemmin tarjolla tervetulobonuksen lisäksi. Suomalaiset ovat kovia vertailemaan tarjouksia ja niihin liittyviä ehtoja. 

Tämän lisäksi suomalaiset tykkäävät kisata toisiaan vastaan ja erikoiskampanjoissa.

Suomalaiset pelaajat haluavat lisäksi käyttää nopeita maksutapoja, kuten Trustlya ja EuTelleria, joilla saakin ongelmitta lunastettua talletusbonuksia.

Kaiken kaikkiaan suomalaisia voisi kuvailla kokeneiksi pelaajiksi, jotka tietävät, mitä he haluavat. Se on helppoutta, nopeutta, sujuvia rahansiirtoja sekä hyvää palvelua silloin, kun sille on tarvetta. Juuri sitä pyrimme tarjoamaan, Sanni kiteyttää. 

Cashmiolla etsitään jatkuvasti uusia osaajia sekä asiakaspalvelun että muiden tehtävien puolella. Käy katsomassa avoimet työpaikat ja mikäli kiinnostuit, laita hakemustasi tulemaan.