Webinaari - Työasemien valvonnan automatisointi
Päivä 3 Toukokuu 2018 09:00 – 09:45
IT-ratkaisut kehittyvät huimaa vauhtia.
Siksi haluammekin tarjota yhdessä kumppaneidemme kanssa koulutuksia, joissa pääset ensimmäisten joukossa tutustumaan moderneihin it-ratkaisuihin, uutuustuotteisiin ja teknologioihin.
Työasemian valvonnan automatisointi
SupportAssist on työasema-agentti, jonka avulla työasemassa olevista ongelmista raportoidaan automaattisesti Dellin tukeen, ja asiakkaan määrittelemään henkilöön tai service deskiin otetaan yhteyttä ja sovitaan vaadittavista huoltotoimenpiteistä sekä mahdollisista varaosavaihdoista. SupportAssist vähentää vianselvityksen vaatimaa puhelimessa käytettyä aikaa 84%, täten vapauttaen service deskin resursseja muihin tehtäviin.
Kategoriat
- koulutus
