Sosiaalinen valtamedia

Sosiaalinen media on muuttunut valtamediaksi: suurin osa kasvavasta globaalista mediatietomassasta syntyy someen. Niin sanotun toimitetun median osuus kokonaisuudesta pienenee koko ajan. Myös raja-aidat ovat jo kaatuneet ainakin maksuttomien uutismedioiden ja -kanavien sekä erilaisten some-sisältöjen väliltä. Mikä on enää virallista tiedonvälitystä? Milloin toimittaja on bloggarin ja milloin median työntekijän roolissa? Mikä ero on mediauutisen ja some-sisällön vaikutuksella ihmisten asenteisiin?

Somella on merkitystä myös B2B-maailmassa

Monia erityisesti B2B-toimijoita on näihin hetkiin vaivannut epävarmuus koskien sosiaalista mediaa. On uskottu, että sitä ei tarvita eikä sillä ole merkitystä muualla kuin B to C –liiketoiminnassa. Kasvava kiinnostus somen käyttöön B to B:ssä kertoo kuitenkin toista: some-sisällön seurannan ja mittaamisen rooli kasvaa kaiken aikaa. Tämä kuultiin muun muassa eilen Some Awards -seminaarissa, jossa Metson Kaisa Leinonen tyrmäsi yleiset väitteet siitä ettei some-näkyvyys olisi tärkeää tai ettei sitä voi mitata.  

Myös muita esimerkkejä on maailmalta vaikka kuinka paljon. HR-palveluita kansainvälisesti tarjoavassa yrityksessä valjastettiin sosiaalisen median seuranta kattamaan keskeisten kilpailijoiden johtohenkilöiden näkyvyys eri sosiaalisen median kanavissa, erityisesti Twitterissä. Pian erään kilpailijan keskeisen johtajan nähtiin twiiteissään usein kommentoivan erään tietyn pikaruokalan lounastarjontaa. Ravintola sijaitsi toisen kilpailijan pääkonttorin vieressä, minkä seurauksena yrityksessä pääteltiin näiden kahden kilpailijan lähentävän yhteistyötään. Muutaman kuukauden päästä kilpailijat julkaisivat fuusioituvansa, mihin oli seurantaa tehneessä yrityksessä jo varauduttu.

Kanavat muuttuvat, ihminen tarpeineen ei

Oma suhteeni someen on vähintään etäinen: varovaista uintitreeniä tai tanssiaskelten opettelua uudessa digimaailmassa. Olen sitä mieltä, että maailman muuttuessa vain yhteistyön ja viestinnän kanavat muuttuvat – ihminen tarpeineen sinänsä ei. Valtavat uudet tiedonhankinta- ja –välitysmahdollisuudet vain lisäävät toimintavapauttamme. Tiedon lisääntyessä oman kriittisyytemmekin pitää kasvaa. Toisaalta kaikki keinot, joilla tuosta tietomassasta siivilöidään arvokkaita helmiä, ovat tarpeen. Ne jotka pystyvät auttamaan yrityksiä tässä tiivistämisessä, pärjäävät myös tulevaisuuden liiketoiminnassa.

Olennaisinta on mielestäni ymmärtää tietojohtaminen kokonaisuutena ja muistaa, että ”et tiedä, mitä et tiedä”.  Somen seuranta ja mittaaminen ovat osa koko organisaation tiedonhallintaa. Se tukee markkinoinnin, viestinnän ja myynnin lisäksi strategista suunnittelua, skenaariotyötä, hallintoa, HR:ää, tuotantoa, ostoja, tuotekehitystä. Tieto on se joka saa organisaation sykkimään, ja sen hallinnalla luodaan kilpailukykyä ja sen kautta taloudellista menestystä.

Kirjoittanut Marjukka Nyberg

Jos pidit tästä kirjoituksesta, saatat myös kiinnostua Uutishuoneestamme, jota seuraamalla pääset ensimmäisenä kuulemaan mediaseurannan kasvavista hyödyntämismahdollisuuksista ja saat muun muassa M-Brainin asiantuntijablogikirjoitukset luettavaksesi ensimmäisten joukossa.Liity seuraajaksemme tästä linkistä. Etulinjan vinkkeihin pääset käsiksi myös somessa. Linkit profiileihimme Twitterissä, LinkedInissä ja Facebookissa.