Sosiaalisen median voima: "Ei haittaa meitä!" tuotti 24 600 uutisjakoa

Felix-brändille tehty TV-mainonta, jossa esiintyy tummaihoinen suomalainen, herätti vilkasta keskustelua pääsiäisviikolla. Mainoksessa Josephine-niminen nuori nainen kertoo kalastusharrastuksestaan ja pohtii suomalaisuutta. Pieni, mutta kovaääninen osa suomalaisia ei pitänyt tätä soveliaana. He ilmoittivat Twitterissä boikotoivansa Felix-brändin tuotteita mainoksesta johtuen. Orkla Foods Finland vastasi: "Ei haittaa meitä!" Tämä twiitti sekä siitä alkanut keskustelu sosiaalisessa mediassa ja koko kohun uutisointi tuotti tuhansia uutisjakoja ja mainintoja ja toi yrityksen sosiaalisen median tileille satoja uusia seuraajia. 

Orkla Foods Finlandin twiitti muodostui rasismin vastaisella viikolla symboliksi monille, jotka ovat kyllästyneitä maahanmuuttokritiikin nimissä esitetyille rasistisille mielipiteille. Mainoksessakin vastustusta aiheutti nimenomaan päähenkilön ihon väri.

Sosiaalisen median voima

Ei haittaa meitä! -twiitistä alkanut, ketsuppigaten nimellä kulkenut some-ilmiö näkyi digitaalisessa uutismediassa kahdeksassa uutisessa ja kommentissa. Yhteensä näitä uutisia jaettiin 24 600 kertaa eri sosiaalisen median yhteisöissä. Esimerkiksi Talouselämän julkaisema artikkeli (ks. resurssilinkki) oli yksi verkkojulkaisun sen päivän jaetuimmista uutisista.

Ketsuppigate tuotti sosiaalisessa mediassa viiden päivän aikana yhteensä 2 144 mainintaa. Tässä luvussa ei ole mukana yksityisten Facebook-tilien mainintoja, sillä Facebook ei luovuta näistä tietoja. Lukuisat henkilöt tukivat Orkla Foods Finlandia, kehuivat mainosta ja kertoivat jatkossakin suosivansa sekä yrityksen että erityisesti Felix-brändin tuotteita. 

Sosiaalisen median kanavista suurinta näkyvyys oli Twitterissä. Ajanjaksolla 21.-26.3.2016 twiittejä oli yhteensä 1 408, joista peräti 118 kpl peräisin niiltä kolmelta, joiden boikottisuunnitelmiin Orkla Foods Finlandin twiitti oli vastaus. 

Myönteistä sävyltään näkyvyydestä oli 37 %. Myönteiseksi on luokiteltu esimerkiksi tuotteiden ostamisen jatkamisesta kertominen ja yrityksen viestinnän tukeminen tai kehuminen.

Neutraalia sävyltään näkyvyydestä oli 58 %. Neutraaleiksi on luokiteltu mm. uutisten jaot, joissa itse uutiseen ei otettu kantaa, samoin twiitit, joissa käytiin yleisesti keskustelua rasismista. Lisäksi neutraaleja mainintoja olivat Orkla Foods Finlandin twiittien jaot.

Kielteistä sävyltään näkyvyydestä oli 5 %. Kielteiseksi luokiteltiin kommentit, joissa kerrottiin yrityksen ja sen tuotteiden boikotoimisesta tai kritisoitiin mainosta. 

Yrityksen juuri ennen joulua perustettu Twitter-tili sai muutamassa päivässä melkein 700 uutta seuraajaa. Felix Suomen Facebookissa sivutykkääjien määrä kasvoi suunnilleen saman verran. 

Myönteisen palautteen määrä yllätti 

-Saamamme myönteisen palautteen määrä on valtavan suuri. Tämä taitaa olla osoitus siitä, että suomalaiset eivät ole rasisteja, vaan sitä ääntä ylläpitää hyvin pieni vähemmistö, joiden näkemyksille annetaan turhan paljon painoarvoa, toteaa viestintä- ja vastuullisuuspäällikkö Emma Vironmäki.

Kohun alettua ja myönteisen palautteen virratessa yritykseen valtaosa Orkla Foods Finlandin työntekijöistä järjestyi ryhmäkuvaan. He pitivät käsissään lauseen "Ei haittaa meitä" muodostaneita kirjaimia. Kuvaa on nyt jaettu Felix Suomen Facebook-tilillä 269 kertaa ja se on saanut liki 3 900 peukkua. 

-Tällaisista numeroista voi yritysviestinnässä Facebookissa ilman mainosrahaa tai jotakin kisaa vain haaveilla, toteaa Vironmäki. Ilmeisesti Felix-brändi kosketti mainoksellaan ja yritys viestinnällään suomalaisten hiljaista enemmistöä.

Yritystä ja sen viestintää kiittävä Muumi-postikortti saapui postitse 14.4.2016

Myös yksityishenkilöiltä on tullut kiittäviä sähköposteja ja jopa Felixin-punainen taskulaskin, jolla saatekirjeen mukaan on määrä "laskea myönteisen palautteen määrää". Otavamedia lahjoitti Josephinelle vieheitä kalastusharrastuksen edistämisen johdosta, eräily kun on suomalaisuutta, jossa tausta tai silmien väri eivät merkitse mitään. 

Boikotti ei purrut

Yrityksessä on kiinnostuksella seurattu myös some- ja uutisnäkyvyyden vaikutusta myyntiin. Ketsuppien myyntiluvut suurimman kohun ajalta ja sen jälkeen näyttävät myönteisiltä, mutta pääsiäisviikosta johtuen siitä ei oikeastaan voi vetää mitään johtopäätöksiä, toteaa Orkla Foods Finlandin markkinointijohtaja Jarkko Leskinen. 

Pääsiäinen aiheuttaa aina kiirastorstain myyntipiikin, joskin tänä vuonna kaupat olivat auki kaikkina pyhinä. 

-Varmaksi voimme todeta vain, että ainakaan boikotti ei purrut, toteaa Leskinen. 

Alkuperäistä twiittiä on 14.4.2016 mennessä jaettu 307 kertaa ja siitä on pidetty 1612 kertaa.

Lisätietoja: 

Viestintä- ja vastuullisuuspäällikkö Emma Vironmäki, emma.vironmaki@orkla.fi, p. 020 785 4175.

Markkinointijohtaja Jarkko Leskinen, jarkko.leskinen@orkla.fi, p. 020 785 4144.

Sosiaalisen median tilastoinnin toteutti Meltwater. Lisätiedot: Senni Niemi, senni.niemi@meltwater.com, p. 050-439 1579.