Ennennäkemättömän muutoksen ja epävarmuuden vallitessa kuluttajat arvioivat maailmaa uudelleen, kertoo Fordin trendiraportti

• Fordin viides vuosittainen trendiraportti selvittää miten sosiaaliset muutokset vaikuttavat kuluttajiin ja brändeihin ja sitä kautta autoteollisuuteen

• Raportin mukaan kuluttajat pohtivat ja arvioivat prioriteettejaan; muutokset paljastavat miten he määrittelevät vaurauden, arvostavat aineellista omistamista ja käyttävät aikaansa

• Aikana, jolloin totuudenmukaisuus tuntuu olevan subjektiivista, kaksi kolmasosaa aikuisista kertoo faktoihin perustuvan tiedon löytämisen olevan vaikeampaa kuin koskaan ennen, kun taas vain 55 prosenttia sanoo sosiaalisen median päivitystensä olevan sitä mitä he todella ajattelevat

• Vaihtoehtojen runsaus yhdistettynä markkinoiden epävarmuuteen aiheuttaa haluttomuutta sitoutua ja kokeileminen koetaan ostamista tärkeämpänä

Vantaa 12.12.2016 – Vain muutos on pysyvää. Ford kerää vuotuiseen trendiraporttiinsa näkemyksiä teknologiasta, taloudesta, ympäristöstä ja politiikasta, minkä perusteella voidaan arvioida, miten luottamus, suhteet, teknologia ja innovaatiot voidaan valjastaa luomaan kuluttajalle lisäarvoa tuottavia ajoneuvoja ja palveluita.

Kun muutoksen tahti ja laajuus kasvaa ennennäkemättömällä tavalla, kuluttajat arvioivat uudelleen arvojaan, asenteitaan, käytöstään ja prioriteettejaan. Tämän vuoksi brändeiltä vaaditaan läpinäkyvyyttä ja totuudenmukaisuutta ja yritysten on toimittava sekä yksilöitä että yhteiskuntaa hyödyttävällä tavalla.

Keskeisimmät tulokset:

• Vaikka vaatimukset totuudenmukaisuudelle ja läpinäkyvyydelle ovat korkeat, lähes kaksi kolmesta aikuisesta pitää objektiivisen tiedon löytämistä vaikeampana kuin koskaan. Koska informaatio voi olla ristiriitaista, kuluttajien on vaikea tehdä päätöksiä.
• Luottamukseen perustuvien suhteiden rakentaminen ei ole koskaan ollut yhtä huolestuttavaa, mikä on tehnyt luottamuksesta arvokkaan kilpailuvaltin
• Kuluttajat pitävät yhä enenevässä määrin itseään ja myös muita vastuullisina siinä, että he tekevät oikeita päätöksiä yhteiskuntaa kohtaan
• Globaalisti kuluttajat iloitsevat vähemmästä ja käyttävät palvelumalleja, jotka eivät edellytä omistamista
• Vaihtoehtojen runsaus vaikuttaa sitoutumishalukkuuteen
• Kärsivällisyys on menettänyt merkitystään; voimme entistä enemmän vaikuttaa ajankäyttöömme

Looking Further with Ford 2017 -trendiraportti löytyy kokonaisuudessaan osoitteesta www.fordtrends.com.