Katsaus digitalisaatioon: Vakaan IT-toiminnan ja tietoturvan merkitys kasvaa kotona työskennellessä

Vakaa IT-toiminta on nyt tärkeämpää kuin koskaan ennen

Vallitsevat olosuhteet vaikuttavat kaikkeen ja kaikkiin, ja varmasti toimivat it-järjestelmät ja internet-yhteydet eivät ole todennäköisesti koskaan olleet yhtä tärkeitä. Täydellisillä yhteyskatkoksilla tai muilla it-toiminnan häiriöillä voi olla vakavia seurauksia, kun enemmistö yritysten työntekijöistä tekee etätöitä, ostoksia tehdään yhä digitaalisemmilla työkaluilla ja kouluopetus tapahtuu videoyhteydellä tai TCS iON Digital Glass Roomin kaltaisilla työkaluilla.

Koetuksella ei ole vain yritysten oma infrastruktuuri, vaan myös laitteet ja yhteydet, joita käytämme kotona työskennellessämme.

Erilaiset it:stä johtuvat seisokit ovat painajainen yrityksille. Gartner julkaisi vuonna 2014 raportin, jonka mukaan it-seisokkien keskimääräiset kustannukset olivat noin 5 600 dollaria minuutissa. Tuoreemmassa Ponemon-tutkimuksessa arvioitiin kustannuksiksi lähes 9000 dollaria minuutissa. Kustannukset vaihtelevat tietysti yrityksestä toiseen, mutta erityisen paljon menetettävää on muun muassa pankeilla, terveydenhuollolla, vähittäiskaupalla ja tiedotusvälineillä.

Mutta miten estää it-seisokit? Niiden estämiseksi ja vähentämiseksi on tehtävissä joitakin ilmeisiä toimia, kuten heikkojen kohtien poistaminen – palvelimien kuormituksen tasapainottaminen, varmuuskopioinnin hyvien käytäntöjen noudattaminen ja prosessien tietoturvasta huolehtiminen alusta alkaen. Yhä selvemmältä näyttää, että kehittynyt tekoäly, ennustavat prosessit ja automaatio alkavat olla ongelmien ennaltaehkäisyssä kriittisessä asemassa. 

Nämä älykkäät tekniikat toimivat kolmella tasolla – ne voivat suorittaa tehtäviä, hallita toimintoja ja hallinnoida syntyviä tilanteita. Kolmas taso eli tilanteiden älykäs hallinta kattaa niin ongelman tunnistamisen, tehtävien priorisoinnin kuin myös suositukset seuraaviin toimiin. Yksi tähän kykenevä työkalu on TCS:n ohjelmistoyksikön Digitaten kehittämä Ignio. Vuonna 2015 lanseerattu Ignio on ainutlaatuinen ja innovatiivinen tekoälyyn, koneoppimiseen ja edistyneeseen ohjelmistotekniikkaan perustuva ratkaisu, joka muuttaa yrityksen it-toiminnot siten, että se pystyy ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja itsenäisesti sitä mukaa kuin niitä ilmenee ja estää tapauksia aina, kun se on mahdollista.

Käynnissä olevalla pandemialla on todennäköisesti kauaskantoisia vaikutuksia useimpiin yrityksiin. Muun muassa etätyö kasvattaa tietojärjestelmien tehokkaan toiminnan vaatimuksia, ja it:n operoinnissa vaaditaan siirtymistä reaktiivisesta proaktiiviseen malliin. Tekoälyyn perustuva järjestelmien hallinta voi auttaa yrityksiä toimimaan aktiivisesti tilanteessa, josta tulee uusi normaali.

Aiheesta lisää blogissa: https://digitaldirections.com/coronavirus-has-put-it-services-in-the-hotspot-avoiding-outages-is-more-important-than-ever/

Onko etätyö ja korkeat tietoturvavaatimukset mahdollista yhdistää?

Vuoden alussa tuskin kukaan osasi ennustaa, että suuri osa työvoimasta ympäri maailmaa työskentelee kotitoimistostaan. Olemme nähneet vallankumouksellisia muutoksia, joissa virtuaaliset työpaikat ovat korvanneet fyysisen toimiston. Etätyö on sinänsä ollut olemassa jo pitkään, mutta sitä ei ole koskaan pidetty ihanteellisena työtapana ajatellen tietoturvaa ja ihmisten yhteistyötä. Nyt koronavirus on pakottanut meidät miettimään asian uusiksi.

Mutta mitä muutokset tarkoittavat käytännössä? Entä mitä työkaluja menestymiseen tarvitaan?

Tärkeä uusi ilmiö on niin sanottu Talent Cloud, suomeksi ”lahjakkuuspilvi” – konsepti, joka yhdistää yrityksen osaamistarpeet ihmisiin, jotka sijaitsevat missä vain päin maailmaa. Maksimoimalla sekä mahdollisuudet että tehokkuuden, organisaatioiden on mahdollista kasvattaa arvoa eksponentiaalisesti.

TCS Secure Borderless Workspaces (SBWS) on muuttuva toimintamalli, joka antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää oman asiantuntemuksensa ekosysteemiä täysimittaisesti liiketoimintamahdollisuuksien maksimoimiseksi. Se kattaa laajan joukon henkilöstöä koskevia toimintoja, mukaan lukien infrastruktuuri, osaamisen hallinta ja työntekijöiden sitoutuminen, prosessit, työkalut ja ohjausmekanismit sekä yhteistyö- ja sitouttamiskäytännöt.

Kun lähes 95 prosenttia TCS:n noin 450 000 työntekijästä siirtyi pandemian takia etätyöhön, SBWS oli ehdottoman tärkeä. Malli mahdollisti työntekijöiden välisen yhteydenpidon sekä tietoturvajärjestelmän asianmukaisen käyttöönoton, minkä ansiosta kaikki työtehtävien jakamiseen ja raportointiin tarvittavat prosessit ja järjestelmät toimivat normaalisti.

SBWS-mallin ansiosta TCS pystyi varmistamaan, että muuttunut tilanne ei vaikuttanut asiakastyöhön, ei laatuun eikä määräaikoihin. Tähän mennessä TCS on toteuttanut pilvipohjaisesti yli 23 000 projektin hallinnan ja mahdollistanut digitaalisen yhteistyön, johon on sisältynyt yli 35 000 verkkokokousta, 406 000 puhelua ja yli kolme miljoonaa viestiä.

Lisäksi malli on mahdollistanut sen, että TCS:n konsultit ovat voineet työskennellä etäyhteydessä myös niiden asiakkaiden kanssa, joiden korkeat tietoturvavaatimukset velvoittavat konsultit yleensä työskentelemään asiakkaiden tiloissa.

SBWS:n tuomat edut ovat johtaneet siihen, että TCS on luonut vision nimeltä "25 by 25". Tavoitteena on, että vuoteen 2025 mennessä vain 25 prosenttia työntekijöistä työskentelee TCS:n toimistoilla. TCS Secure Borderless Workspaces ei ole lyhytaikainen ratkaisu kriisiin, vaan uuden alku.

Blogissa lisää TCS Secure Borderless Workspaces -toimintamallista: https://www.tcs.com/tcs-secure-borderless-workspaces-shows-the-way