Unisport panostaa asiakaspalveluun ja huoltopalveluihin

Pohjoismaiden johtava liikuntapaikkojen toimittaja Unisport on tehnyt merkittävän panostuksen asiakaspalveluun perustamalla Suomeen huolto- ja korjauspalvelutoiminnan tekonurmi- ja yleisurheilukenttien huoltoja ja korjauksia varten. Uusi palvelu käynnistettiin kuluneen kevään aikana ja ensimmäiset kentät tulevat huoltotoiminnan piiriin kauden 2020 aikana.

Unisport haluaa tarjota laadukkaat, houkuttelevat ja toimivat liikunta- ja urheilupaikat sekä käyttäjille että katsojille koko niiden elinkaaren ajan.  ”Kokeneet huoltoasentajamme tarkistavat vuosittain lukuisia sisä- ja ulkokohteita, jolla varmistamme kenttien turvallisuuden ja toimivuuden, jopa vuosien tehokäytön jälkeen. Viime aikoina olemme saaneet palautetta asiakkailta, että vuosihuoltosopimusten lisäksi uudenlaiselle huolto- ja korjauspalvelulle on vielä suurempaa tarvetta,” kertoo työpäällikkö Raine Hautakangas Unisportilta.

”Huollamme vuositasolla jo nyt isoja tekonurmikenttiä merkittävällä volyymilla, mutta aiemmin emme valitettavasti ole aina ehtineet pienkorjauksia tekemään ja huolloissa olemme keskittyneet vuosihuoltosopimusasiakkaidemme palveluun. Nyt olemme päättäneet investoida erilliseen palveluun, jonka tavoitteena on varmistaa ja pitää asiakkaiden olemassa olevat kentät hyvässä kunnossa, näin ollen jatkaa niiden elinkaarta merkittävästikin”, jatkaa Hautakangas.

Palvelutoimintaa varten Unisport on päättänyt perustaa erillisen huolto- ja korjausryhmän, joka varustetaan nykyaikaisella kalustolla ja välineillä. 

Myös ulkoliikuntapuolelle one-stop-kontakti

Tämän lisäksi Unisport on päättänyt panostaa asiakaspalvelun kehittämiseen myös ulkoliikunnan välinepuolella. Petri Lappalainen on aloittanut myyntikoordinaattorina Unisportin Vantaan toimistolla ja hänen tehtävänään on auttaa ja tukea asiakkaita pien- ja varaosahankinnoissa, mm. yleisurheilu- ja jalkapallovälineiden osalta.

”Unisportille on äärimmäisen tärkeää kuunnella asiakkaita ja kehittää toimintaa saadun palautteen pohjalta. Satsauksemme tekonurmi- ja yleisurheilukenttien huolto- ja korjausliiketoimintaan on oiva esimerkki tästä, samoin kuin ulkoliikuntavälineiden pien- ja varaosahankintojen asiakaspalvelun kehitys sekä mahdollisimman helppo tapa kommunikoida ja tilata uusia pienvälineitä suoraan omalta yhteyshenkilöltä”, kertoo Unisport Suomen maajohtaja Pekka Elo.

Lisätietoa:
Pekka Elo, maajohtaja, puh. 050-482 8281, pekka.elo@unisport.com
Raine Hautakangas, puh. 0400-865534, raine.hautakangas@unisport.com
Petri Lappalainen, puh. 040-588 3151, petri.lappalainen@unisport.com

Suomalaisomisteinen Unisport on liikuntapaikkarakentamisen ja -varusteiden markkinajohtaja Pohjoismaissa. Yhtiö on muodostettu yhdistämällä johtavat liikuntapaikkarakentamisen toimijat Saltex, Unisport, Kerko Group, RH-Asennus, Urheilulattiat-Indoors, Virklund Sport ja Jäämestarit. Unisportin liikevaihto on noin 145 miljoonaa euroa ja yhtiö työllistää noin 400 henkilöä kuudessa maassa. Pääkonttori sijaitsee Vantaalla. Unisportin Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Iso-Britanniassa ja Hollannissa toimivat yhtiöt täydentävät toisiaan sekä tuotevalikoimaltaan että maantieteellisesti. Unisportin visiona on saada ihmiset liikkeelle rakentamalla houkuttelevia liikuntapaikkoja.