Mäntyharju helpottaa asukkaidensa terveysasiointia uudenlaisella sähköisellä hoidontarpeen arviointipalvelulla

Mäntyharjun terveyskeskus on ottanut käyttöön uudenlaisen hoidontarpeen arviointipalvelun, joka joustavoittaa ja tehostaa kuntalaisten asiointia. Klinik.fi -verkkopalveluun pohjautuva ratkaisu simuloi lääkärin diagnoosiprosessia ja auttaa ohjaamaan asiakkaan suoremmin oikeaan hoidonaloituspaikkaan.

Digitaalinen hoidontarpeen arviointi on suomalaisen Klinik-terveyspalvelun kehittämä asiointipalvelu, joka liitetään terveyskeskuksen verkkosivuille. Verkkopalvelussa apua tarvitseva voi helppokäyttöisellä ja havainnollisella työkalulla klikkauksin kertoa tiedot vaivoistaan ja lähettää ajanvarauspyynnön terveyskeskukseen.

”Mäntyharjulla kuntalaisen ei enää tarvitse jonottaa puhelimessa eikä terveyskeskuksen luukulla hoidonaloitusta. Ajanvarauspyynnön voi jättää verkkopalvelun kautta silloin, kun se apua tarvitsevalle parhaiten sopii – vaikkapa illalla lasten nukkumaanmenon jälkeen. Käsittelemme palvelusta lähetetyt pyynnöt viimeistään seuraavana arkipäivänä ja olemme yhteydessä kuntalaiseen ohjaten hänet mahdollisimman suoraan oikeaan osoitteeseen”, kertoo Mäntyharjun terveyskeskuksen johtava lääkäri Antti Hoberg asiointipalvelun parantumisesta.

Klinik-järjestelmän erikoisuutena on sen kyky antaa terveyskeskuksen henkilöstölle esitulkinnat asiakkaan vaivoista ja ehdotukset hoidon kiireellisyydestä – automaattisesti. Lisäksi järjestelmä antaa arvion tarvittavan vastaanottoajan pituudesta.

Potilaan oirekuvausten saaminen vakioidussa, rakenteisessa muodossa valmiiden etenemisehdotusten kera helpottaa hoidontarpeen tunnistamista ja esitietojen liittämistä hoitoa ohjaavaan potilastietojärjestelmään. Tämä tarkoittaa sitä, ettei potilaan tarvitse enää jokaisessa kohtaamisessa selittää vaivojansa perinpohjaisesti uudelleen, kuten hoitoprosessien alkuvaiheissa usein nykyisin tapahtuu.

Kriittisten oireiden osalta Klinik-asiointipalveluun on kehitetty turvamekanismi: määrättyjen hälytysoireiden, kuten sydänkohtaukseen viittaavien oireiden yhteydessä, palvelu keskeyttää tietojen täyttämisen ja käskee potilasta ottamaan välittömästi yhteyttä päivystykseen tai hätänumeroon.

”Yksi terveyskeskusten pullonkauloista on hoitoprosessin ensimmäinen askel; ajanvaraustoiminta ja sen yhteydessä tapahtuva hoitoonohjaus. Kehittämämme hoidontarpeen arviointipalvelu vähentää ajanvarauksen ja hoitoonohjauksen työkuormitusta, parantaa asiakaskokemusta ja tuottaa säästöjä, kun potilas voidaan aiempaa suoremmin ohjata soveltuvimpaan hoidonaloituspaikkaan, esimerkiksi laboratoriokokeisiin”, taustoittaa operatiivinen johtaja LL Petteri Hirvonen Klinik:stä.

”Klinik on konkreettinen esimerkki, miten digitalisaatio muuttaa terveyspalvelujen tuotantoa. Sen avulla paitsi tehostamme toimintaa myös helpotamme niin kuntalaisten kuin henkilöstömme elämää,” kiteyttää ylilääkäri Hoberg.

Linkki Mäntyharjun hoidontarpeen arviointipalveluun:
http://klinik.fi/terveyspalvelut/mantyharjunterveyskeskus/ajanvaraus/

Lisätietoa

Petteri Hirvonen
LL, operatiivinen johtaja, Klinik.fi
0500 122 444
petteri.hirvonen@klinik.fi

Klinik - mielenrauhaa ja vastauksia terveyshuoliin
Klinik.fi on uusi suomalainen verkkopalvelu, joka antaa luotettavaa tietoa ja apua terveyshuoliin. Palvelu tarjoaa helppokäyttöiset työkalut vaivojen tunnistamiseen, antaa selkeät ohjeet itsehoitoon, ja jos asiantuntijahoito on tarpeen, Klinik näyttää luotettavat terveysasiantuntijat lähialueella. Verkkopalvelun lääketieteellisestä sisällöstä vastaavat kokeneet asiantuntijalääkärit. Klinik.fi on kuluttajille maksuton. Terveyspalvelujen tarjoajille Klinik on kehittänyt myös uudenlaisen sähköisen hoidontarpeen arviointipalvelun joustavoittamaan terveysasiointia sekä asiakkaan että palveluntuottajan näkökulmasta. Lisätietoa: www.klinik.fi.