A Ford trendfigyelő tanulmánya válaszút előtt álló, a dolgokat újraértékelő fogyasztókról számol be

• A Ford ötödik, évente megjelenő trendfigyelő tanulmányában számol be a legújabb tapasztalatokról. A tanulmány szerint olyan társadalmi változások küszöbén állunk, melyek befolyásolják a fogyasztókat és a márkákat – ez pedig a közlekedéssel kapcsolatos üzletágak legdinamikusabban változó korszakát vetíti előre
• A beszámoló szerint a fogyasztók újragondolják és újraértékelik prioritásaikat, előzmény nélkül megváltoztatják viszonyukat a jóléthez, az anyagi javakhoz és az idejük felhasználásához
• A mai időkben az őszinteség szubjektívvé válik. A felnőttek kétharmada szerint sohasem volt nehezebb tényszerű információkhoz jutni, miközben 55 százalékuk azt állítja, hogy valójában nem azt közli a közösségi médián keresztül, amit valójában gondol
• A kereskedelemben a bőség zavara a bizonytalansággal párosul, ezért a fogyasztók vonakodnak elköteleződni. Ez a folyamat pedig egy „kóstolgató társadalomhoz” vezet, melynek tagjai számára a kipróbálás fontosabb, mint a megvásárlás

A közlekedéssel kapcsolatos üzletágak legdinamikusabban változó korszakának kapujában a fogyasztók válaszút előtt állnak. Csak a változás állandó, a világ a folyamatos mozgás állapotában létezik. Hiába elsőrendűen fontos az igazság és a felelősség, a fogyasztók szerint mégis az a helyzet, hogy soha nem volt még ennyire nehéz alapos és megbízható információhoz jutni. Ilyeténképpen a fogyasztók újragondolják prioritásaikat és megváltoztatják viszonyukat a jóléthez, az anyagi javakhoz és az idejük felhasználásához.

A „Looking Further with Ford 2017” (Tekintsünk előre a Forddal 2017) trendfigyelő tanulmányban a Ford Motor Company az autóiparon túli társadalmi változásokról számol be, hogy informálja és élénkítse az iparágat. A vállalat szakértői technológiai, gazdasági, környezetvédelmi és politikai területekre pillantanak be. Ez lehetővé teszi számukra, hogy kiderítsék, miképpen használható ki a bizalom, az összefüggések, a technológia és az innováció annak érdekében, hogy a vásárlók olyan értelmes járművekhez és szolgáltatásokhoz jussanak, melyek hozzáadott értéket képviselnek.

Sheryl Connelly, a Ford globális trend- és jövőkutató részlegének vezetője szerint nem bújhatunk el a tény elől, hogy manapság a bomlás, a széthullás a status quo. „Lenyűgöző,” meséli, „ahogy a Ford adaptálódik és fejleszt: a vállalat a fogyasztóknak és a társadalomnak is kézzelfogható utat mutat arra, hogy mobilitási szükségletük és napi életük miképpen javítható.”

Alapvető fogyasztói felismerések

Ahogy a változások üteme és mérete soha nem látott mértékben növekszik, úgy minősítik újra a fogyasztók az értékrendjüket, a hozzáállásukat, a viselkedésüket és a prioritásaikat. Ennek során olyan márkák felé irányul a figyelmük, melyek transzparensek és őszinték, cselekedeteiket pedig az egyén és a társadalom érdeke határozza meg. Az idei beszámoló alapvető felismerései a következőek:

• Habár az igazság és az átláthatóság fokozottan fontos, a felnőttek kb. kétharmada mégis úgy tartja, hogy még soha nem volt ennyire nehéz objektív információhoz jutni. Mivel az információk ellentmondásosak, a fogyasztók döntéseik során is egyre több dilemmával találkoznak, végül pedig ellentmondásba kerülnek saját választásukkal.
• A bizalomra épülő viszonyok létrehozása soha nem volt ilyen csalódást keltő, és éppen ezért a bizalom lett a legfontosabb tőke.
• A fogyasztók egyre inkább magukat - és másokat - teszik felelőssé a társadalom számára megfelelő döntések hozatalában.
• A fogyasztók az egész világon egyre inkább a kevesebben lelnek több örömöt, azaz a hozzáférhetőség fontosabb számukra, mint a tulajdonlás.
• A kereskedelemben a bőség zavara befolyásolja az elköteleződés iránti hozzáállást.
• Az „igény szerinti” világban a türelem egyre kevésbé erény; egyre több módunk van időnk optimalizálására – és egyre kevésbé vagyunk hajlandók elvesztegetni azt.

Nézzünk hátra, és induljunk előre

A Ford aktuális trendfigyelő tanulmánya három olyan tendenciára mutat rá a közelmúltból, melyek úgy határozzák meg a jelen viselkedésformáit, hogy a jövőben hét trendet hoznak létre:

Releváns trendek újraidézése

1.Az igazság az új fekete (2013): Régen az igazság megkérdőjelezhetetlen volt, manapság viszont erősen befolyásolja azt az érzékelés vagy a hasonló gondolkodásúak látásmódja.

2.A Female Frontier (2014): A nők szerepe újabb magaslatokat ért el. A demográfiai változásokkal megváltozott a háztartási feladatok és a munka aránya. Így a nők és a férfiak újradefiniálják szerepüket és felelősségi köreiket.

3.Fenntarthatósági Blues (2014): Pusztító áradások, tikkasztó szárazság, szennyezett vizek – folytatódik a vita a világ legfontosabb természeti kincséről, és a fogyasztókat egyre jobban érdekli a vízzel kapcsolatos ökológiai lábnyomuk.

Mikrotrendek újragondolása

1.Jó Élet 2.0: A nagyobb nem mindig jobb, és a tulajdonlás nem egyenlő a boldogsággal. A fogyasztók egyre inkább örömüket lelik a kevesebben, miközben a „jó” nemcsak birtoklást, hanem élményeket és értékeket is jelent.

2.Hasznosan eltöltött idő: Az „igény szerinti” világban a pontosság egy pusztuló dolog, miközben a halogatás erény is lehet. Az időről és annak felhasználásáról alkotott konvencionális elképzelések gyakran érvénytelenné válnak.

3.A döntéshozó dilemmája: Az internetnek köszönhetően a fogyasztók a bőség zavarával küszködnek. Ez az elköteleződés irányában is megváltoztatja hozzáállásukat. A termékek és a szolgáltatások pedig egy „kóstolgató társadalomhoz” vezetnek, melynek tagjai számára a kipróbálás fontosabb, mint a megvásárlás.

4.Tech spirál: A technológia fejlődése javítja életünket vagy rontja azt? A technológia sok szempontból kényelmesebbé és hatékonyabbá tette életünket, a fogyasztók mégis egyre inkább konfrontálódnak árnyoldalaival: beszűkül a figyelmük, és megrekednek a képességeik, miközben játékszereik gondolkoznak helyettük.

5.Változó győztesek: Az emberek és a szervezetek évtizedeken át egymásra tologatták a felelősséget. Kérdés, hogy kinek van legjobb lehetősége – és befolyása –, hogy változást hozzon?

6.A szülők csapdája: Régebben egyféleképpen lehetett gyereket nevelni. Manapság változatosak a nevelési módszerek és a megítélésük is. A szülők pedig nyitottabbak a problémáikat illetően, miközben empátiás és tanácsadó csatlakozási pontokat keresnek.

7.Közösségi kapcsolatok: Manapság a közösségek formája, mérete és tagsága változatos, miközben tanítói, gazdasági irányítói és vezetői koncentráltan és koordináltan azon dolgoznak, hogy olyan társadalmakat építsenek, melyek célt és reményt adnak tagjaiknak.

Bepillantás a pozitív változások hajtóerejébe

Miközben a Ford olyan céggé válik, mely nem csak az autóval, hanem a mobilitással is foglalkozik, elkötelezett a világ haladásának megváltoztatásában, ahogyan ezt az elmúlt száz évben is tette. Tehát továbbra is arra koncentrál, hogy utakat találjon az emberek életének jobbá tételére – függetlenül attól, hogy azok saját autó birtoklása mellett döntenek, vagy sem.

Connelly végezetül elmeséli, hogy az elmúlt öt évben, vagyis mióta a Ford közzéteszi éves gyűjteményét a mikro-trendekről, a történések pozitív irányba fordultak: „Inspiráló az a kreativitás és vállalkozói szellem, ami a piacokon az újítások hajtóerejét adja. Ez hitet ad a jövőt illetően.”

További információk a Looking Further with Ford 2017 trendfigyelő tanulmányról itt: www.fordtrends.com.