Comunicato stampa -
JYSK è Italy's Best Customer Service 2025/26
JYSK, la catena danese di articoli per la casa e il giardino, emblema del puro stile scandinavo, è una delle aziende in Italia ad offrire un servizio clienti d’eccellenza garantendosi la considerazione di “amica”.
Un servizio clienti efficiente è sempre più determinante nel definire la qualità dell’esperienza vissuta dai consumatori. Lo confermano i risultati dell’indagine Italy’s Best Customer Service 2025/2026, realizzata dall’inserto L’Economia del Corriere della Sera insieme a Statista, la business platform numero uno al mondo, fornitore leader di dati di mercato e di consumo, che ha recentemente aperto una filiale a Milano.
L’analisi classifica le migliori società in base all’efficienza del loro servizio clienti a partire dalle opinioni raccolte da un panel di oltre 15.000 consumatori italiani attraverso un sondaggio online basato su sei criteri di valutazione: accessibilità del servizio, attenzione al cliente, preparazione del personale, chiarezza nella comunicazione, ampiezza dell’offerta e disponibilità a raccomandare l’azienda.
L’indagine, che ha riconosciuto 463 realtà italiane e internazionali operanti nel mercato italiano, su oltre 4.000 aziende concorrenti suddivise in 141 categorie di prodotto e servizio, vede JYSK al terzo posto, nella categoria Arredamento Living e Soggiorno [Casa & Arredamento]. Un grande risultato considerato il posizionamento degli altri brand della Top 5 e l’importanza della categoria stessa.
Il risultato è una mappatura approfondita del rapporto tra brand e clienti, fatta di aspettative, esperienze e riconoscimenti.
L’analisi rappresenta un’interessante finestra sulle pratiche più virtuose e sui nuovi standard attesi dagli utenti. Fattori come la capacità di accogliere le esigenze dei clienti, la competenza degli operatori, l’ampiezza delle risposte disponibili e una componente relazionale autentica rimangono elementi centrali, anche in un contesto sempre più digitalizzato.
- essere la prima scelta per chi sta pensando di acquistare articoli per la casa e il giardino;
- mantenere le promesse: grandi offerte, qualità affidabile, easy shopping, servizio competente;
- offrire un’esperienza di acquisto integrata tra i vari canali: negozi, JYSK.it, B2B, servizio clienti
“Essere riconosciuti tra le migliori aziende in Italia per il servizio clienti nel settore Arredamento Living e Soggiorno è un risultato di grande valore, perché riflette direttamente l’esperienza vissuta dai nostri clienti. La fiducia che ci accordano ogni giorno conferma la solidità delle nostre promesse: sappiamo ascoltare con attenzione, offriamo un servizio competente e garantiamo una comunicazione chiara e coerente. Per noi, mettere la persona al centro è una pratica concreta che guida ogni nostra azione, sia nei confronti dei nostri collaboratori che dei clienti”, sostiene Cesare Bailo, Amministratore Delegato e Country Director di JYSK Italia.
Con 104 negozi e oltre 850 dipendenti su tutto il territorio nazionale, JYSK conosce bene il valore della sua forza vendita, che è anche uno dei motivi del suo successo a tutte le latitudini. Come attesta la Certificazione Top Employers Italia 2024 e 2025, il riconoscimento ufficiale delle eccellenze aziendali nelle politiche e nella gestione strategica delle risorse umane e della loro attuazione per contribuire al benessere delle persone, migliorare l’ambiente lavorativo e il mondo del lavoro. Un attestato di stima che JYSK Italia ha ottenuto a gennaio 2025, dal Programma Top Employers, che ha riconosciuto e certificato più di 2.200 Top Employer in 122 Paesi di tutto il mondo.
A cui si aggiunge ora la certificazione UNI PdR 125:2022 per l’adozione di un sistema di gestione per la parità di genere, frutto sia di un costante impegno di JYSK a livello globale sulle tematiche Diversity, Equity e Inclusion (DEI), attraverso solidi e innovativi processi di people management (dal recruitment alla valutazione delle performance, dai processi di formazione a quelli di crescita e carriera interni) sia di numerosi collaboratori e collaboratrici ingaggiati e con un forte spirito di appartenenza aziendale.
Presente in venti regioni, per garantire e supportare l’espansione, JYSK Italia ha più di cento posizioni aperte su tutto il territorio nazionale con altrettante possibilità di crescita in un ambiente dinamico fondato su una cultura di stampo internazionale dove lavoro di squadra, sviluppo e risultati sono gli obiettivi comuni.
Nell’anno finanziario 2023/24, JYSK Italia ha ottenuto il proprio miglior risultato, con un fatturato di 122,4 milioni di euro, che rappresenta un incremento del 17,9% sull’esercizio precedente e nello stesso periodo (1° settembre 2024 - 31 agosto 2024) ha aperto 8 nuovi negozi e, in totale, ha realizzato 17 interventi sui negozi tra trasferimenti in nuove location, ampliamenti di negozi esistenti e restyling al più recente store concept 3.0.
JYSK Italia | Anno finanziario 2023/24 (FY24 01.09.23 – 31.08.24) in numeri:
- Fatturato: 122,4 milioni di euro
- Crescita del fatturato: +17,9%
- Nuovi negozi: 8
- Interventi sui negozi, oltre alle nuove aperture (trasferimenti in nuove location, ampliamenti di negozi esistenti e restyling al più recente store concept 3.0): 17
Argomenti
Scandinavian Sleeping & Living
JYSK è un rivenditore internazionale di arredamento per la casa con radici scandinave che rende facile arredare ogni ambiente di qualsiasi casa e giardino.
Con oltre 3.500 negozi e online shop in 50 Paesi, JYSK propone sempre grandi offerte e un servizio competente a portata di mano, indipendentemente da come i clienti scelgono di fare acquisti.
Il fondatore Lars Larsen ha aperto il primo negozio in Danimarca nel 1979. Oggi, JYSK impiega 31.000 collaboratori.
JYSK fa parte del Lars Larsen Group, a conduzione familiare, che nell'anno finanziario 2022/23 ha registrato un fatturato totale di 6,0 miliardi di EUR. Il fatturato di JYSK nell'anno finanziario 2023/24 è stato di 5,6 miliardi di EUR.
