TCS se classe dans le top 3 en matière de satisfaction client en Belgique et au Luxembourg

BRUXELLES, le 30 Mars 2023 : Tata Consultancy Services (TCS) s'est une nouvelle fois classé parmi les meilleurs en matière de satisfaction client. L’entreprise se classe troisième pour la satisfaction client en Belgique et au Luxembourg, d'après une enquête indépendante menée auprès de CxOs issus des principales entreprises IT. C'est la septième année consécutive que TCS figure dans le top 3.

L'étude indépendante 2023 BeLux IT Sourcing Study de Whitelane Research a évalué 34 fournisseurs de services informatiques sur la base des réponses de plus de 260 CxO et cadres supérieurs d'organisations belges et luxembourgeoises. TCS Belux a obtenu un score de satisfaction global de 83%. Parmi les six pôles de services informatiques, TCS s'est classé dans le top 3 dans quatre catégories :

• Transformation numérique
• Services d'application
• Services liés au lieu de travail
• Services de sécurité

« Tout le monde chez TCS Belgique est véritablement ravi d'avoir été reconnu une fois de plus pour son engagement avéré en matière de satisfaction client, et nous sommes reconnaissants à tous nos clients pour leur loyauté et leur confiance constantes. Grâce à notre investissement continu dans la formation de talents locaux, l'innovation et la propriété intellectuelle, nous figurons parmi les partenaires de croissance et de transformation les plus convoités par les entreprises belges et nous continuerons à fournir cet excellent niveau de service et de soutien à tous nos partenaires », a déclaré Jipson Mathew, Country Head TCS Belgium.

TCS travaille actuellement avec plusieurs entreprises belges de premier plan dans le cadre de leurs projets de croissance et de transformation, notamment la SNCB, la Mutualité Chrétienne et Proximus.

D'autres bonnes nouvelles : TCS est également numéro 1 en Europe pour la 10ème année consécutive.

Au niveau européen, TCS est numéro un pour la dixième fois consécutive avec le score le plus élevé de 83 % (8% de plus que la moyenne, s'élevant à 75%), ce qui confirme sa position de leader par rapport à ses principaux concurrents dans le secteur.

« Mettre le client au premier plan est une véritable promesse chez TCS. Et TCS le fait, tout simplement. Pas une fois, pas deux fois, mais systématiquement sur ses marchés européens, et ce, depuis 10 ans. C'est une réussite remarquable, surtout quand on voit comment le monde a évolué, comment le marché a évolué et comment TCS a évolué et s'est développé. Une fois que les clients choisissent TCS, ils sont susceptibles de rester pour de nombreuses années. On peut dire sans risque de se tromper que l'obsession du client est fortement ancrée dans l'ADN de TCS. Félicitations ! » a annoncé Jef Loos, Head Sourcing Europe, Whitelane Research.

Whitelane Research est une organisation indépendante qui réalise des études complètes sur le sourcing informatique en Europe et organise des événements sur tout le continent. Outre le rapport européen annuel, Whitelane Research publie également des rapports spécifiques à chaque pays tout au long de l'année. Chaque année, le rapport de Whitelane sur le sourcing informatique sonde plus de 1 800 CIOs des plus grandes organisations européennes fournissant des services informatiques afin de comprendre leurs plans d'externalisation et d'analyser leurs opinions sur l'IT ou les services de cloud.

Pour en savoir plus sur les rapports de Whitelane Research, rendez-vous sur https://whitelane.com/belux-2023/ pour les résultats Belux et sur https://whitelane.com/europe-2022/ pour les derniers résultats Européens.

À propos de Whitelane Research
Whitelane Research mène des études annuelles sur le sourcing informatique à travers l'Europe depuis 2013. Celles-ci évaluent et classent les principaux fournisseurs de services informatiques et cloud en fonction d'indicateurs de performance clés et par segment. La participation est basée sur une confidentialité totale et seules les données agrégées sont utilisées pour présenter les résultats. Le rapport européen par exemple, comprend des classements pour la satisfaction globale par secteur, par taille de contrat et par pays/région. Whitelane produit également des rapports sectoriels pour les services financiers et les entreprises manufacturières.

À propos de Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services est une entreprise de services informatiques, de conseil et de solutions d'entreprise qui accompagne depuis plus de 50 ans nombre des plus grandes entreprises du monde dans leurs parcours de transformation. TCS propose un portefeuille intégré de services et de solutions d'affaires, de technologies et d'ingénieries, axé sur le consulting. Ces services sont fournis grâce à son modèle de prestation unique Location Independent Agile™, reconnu comme une référence d'excellence dans le développement de logiciels.

TCS a établi sa présence en Belgique en 1992 et travaille depuis avec des organisations belges de premier plan, dont plusieurs entreprises du BEL20. TCS a été reconnu comme un Top Employeur en Belgique par le Top Employers Institute et comme une Top Entreprise Linkedln en Belgique. Plus récemment, l’organisation a été élue par un jury de professionnels comme « l'Entreprise de services IT de l'année » à l'occasion des Data News Awards for Excellence 2022. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.tcs.com ou @TCS.