TCS staat in top 3 voor klanttevredenheid in België en Luxemburg

BRUSSELS, 30 maart 2023 : Tata Consultancy Services (TCS) behoort opnieuw tot de beste in klanttevredenheid en staat op de derde plaats in België en Luxemburg op basis van een onafhankelijk onderzoek onder CXO's van top IT-uitgevende organisaties. Het is al het zevende opeenvolgende jaar dat TCS een plaats inneemt in de top 3 van de ranking.

De onafhankelijke 2023 BeLux IT Sourcing Study van Whitelane Research evalueerde 34 IT-dienstverleners op basis van antwoorden van meer dan 260 CxO's en senior beslissers van Belgische en Luxemburgse organisaties. TCS Belux kreeg een algemene tevredenheidsscore van 83%. Binnen de zes IT service towers scoort TCS een plek in de top 3 van vier categorieën:

• Digital Transformation
• Application Services
• Workplace Services
• Security Services

"Iedereen bij TCS België is oprecht verheugd dat we opnieuw zijn erkend voor onze bewezen inzet voor klanttevredenheid en we zijn al onze klanten dankbaar voor hun voortdurende loyaliteit en vertrouwen. Als gevolg van onze voortdurende investeringen in lokaal talent, innovatie en intellectueel eigendom behoren wij tot de meest begeerde groei- en transformatiepartners voor Belgische ondernemingen en zullen wij deze uitstekende standaard van dienstverlening en ondersteuning blijven bieden aan al onze gewaardeerde klanten", aldus Jipson Mathew, Country Head TCS België.

TCS werkt momenteel samen met meerdere Belgische toonaangevende bedrijven in hun groei- en transformatietrajecten, waaronder NMBS, Christelijke Mutualiteit en Proximus.

En nog meer goed nieuws: TCS is nummer 1 in Europa voor het 10e jaar op rij

Op Europees vlak pronkt TCS voor de tiende consecutieve keer als nummer één op de ranglijst met de hoogste evaluatiescore van 83% (acht procent boven het gemiddelde van 75%), en bevestigt zo haar leiderspositie boven de belangrijkste concurrenten in de sector.

"De klant centraal stellen is een echte belofte bij TCS. TCS doet het gewoon. Niet één keer, niet twee keer, maar consequent op haar Europese markten, 10 jaar op rij. Een opmerkelijke prestatie, zeker als je ziet hoe de wereld is veranderd, hoe de markt is veranderd en ook hoe TCS is veranderd en gegroeid. Als klanten eenmaal voor TCS kiezen, blijven ze waarschijnlijk vele, vele jaren. We kunnen wel stellen dat klantobsessie sterk verankerd is in het DNA van TCS. Gefeliciteerd!", aldus Jef Loos, Head Sourcing Europe, Whitelane Research.

Whitelane Research is een onafhankelijke organisatie die uitgebreide Europese IT sourcing studies uitvoert en evenementen over het hele continent organiseert. Naast het jaarlijkse Europese rapport publiceert Whitelane Research het hele jaar door ook individuele landspecifieke rapporten. Elk jaar bevraagt Whitelane's IT sourcing rapport meer dan 1.800 CIO's van Europa's grootste IT-uitgevende organisaties om hun outsourcingplannen te begrijpen en hun mening over IT of cloud service providers te analyseren.

Het succes van TCS volgt op een reeks erkenningen in de sector, zoals de eerste plaats van TCS als 'Top Employer' in Europa door het Top Employers Institute en de benoeming tot 'tweede meest waardevolle merk voor IT-diensten ter wereld' met een merkwaarde die volgens Brand Finance met 2% is gestegen tot 17,2 miljard dollar.