Det er ingen enkel jobb å finne merkevareverdiene sine, eller såkalte brand values, men det kan være helt avgjørende for varemerkets suksess, og noe som definitivt burde prioriteres.
Virksomhetens verdier blir altfor ofte bortprioritert, glemt, eller rett og slett bare ignorert av virksomhetene selv. Dersom det gjøres riktig, vil verdiene dine bidra til økt troverdighet og tillit til varemerket ditt og være med på å bygge langvarige forhold mellom kundene dine og organisasjonen. I lengden er det det som gjør deg vellykket.
Men hvordan bestemmer du egentlig disse verdiene? Da du skal identifisere verdiene som er unike for varemerket ditt, er det ulike aspekt du bør ta i betraktning, men aller først er du nødt til å forstå hva de er og hvorfor de er viktige.
Hva er brand values?
Når vi snakker om verdier – brand values, er det to ulike definisjoner en kan se på: den økonomiske og den betraktede verdien.
Den økonomiske verdien er virksomhetens faktiske verdi i form av penger. Om du skulle solgt selskapet, hva ville det vært verdt?
Den andre definisjonen, den betraktede verdien, er langt mer interessant, og det er den vi skal se nærmere på her. Virksomhetens betraktede verdi er det som kommer til å hjelpe deg med å stake ut selskapets vei videre.
Den betraktede verdien bestemmes av hva folk synes om varemerket ditt, om det så er hvorvidt du bidrar i deres daglige liv, deres sosiale status, eller jobben deres. Verdiene bidrar til å skape et genuint forhold mellom deg og målgruppen, og kan få en kunde til å gå fra å være en såkalt engangskjøper til å bli en livslang merkevareambassadør.
Hvorfor er brand values viktige?
Utover produktene du selger eller tjenestene du tilbyr, er verdiene dine grunnmuren du burde bygge selskapet på.
Vi kan se et skifte i kjøperens avgjørelse der konsumenter velger virksomheter med verdier som går i tråd med deres egne og handler for å gjøre verden til et bedre sted. Folk vil også lære om deg – selskapet ditt og hva du står for. For å holde seg relevant for målgruppen langsiktig, er det derfor kritisk å finne merkevareverdiene sine.
Sammenlignet med en logo eller varemerkefarger som kanskje endrer seg med tiden, er verdiene dine konsistente og burde ikke endres. Verdiene er det som skaper ekte engasjement og lojalitet blant kundene dine.
Til tross for viktigheten av verdier for å bygge kundelojalitet, er arbeidet med verdier ofte ikke prioritert blant selskapene. Har du prøvd å overbevise en kollega om viktigheten av verdier, men blitt møtt med motstand?
Har du problemer med å overbevise interne interessenter om viktigheten av verdier, skal vi hjelpe deg med noen overbevisende argumenter.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dager!
Brand values – en veiviser for forretningsstrategien din
Å finne og etablere dine verdier, påvirker ikke bare kundene dine – det tilrettelegger også for hvordan du driver forretningene og virksomheten din. Å definere verdiene dine vil være en fordel i:
Beslutningstaking. Du kan alltid spørre deg selv: «Er dette i tråd med verdiene våre?»
Forkorting av salgssyklusen. Når verdiene dine er distinkte, kan prospekter enkelt se at verdiene dine passer med deres egne og søke kontakt.
Troverdighet. Å ta et valg og stå for noe og handle deretter vil gi tillit og troverdighet til varemerket.
Ansettelser. En tydelig kultur for verdier vil gjøre det enklere å tiltrekke og ansette de rette menneskene.
Oppdagelse av potensielle nye partnere – å finne nye muligheter med virksomheter som deler de samme verdiene som deg.
Slik finner du verdiene dine
La oss komme i gang med arbeidet. Vi har snakket om viktigheten av verdier, og at du er nødt til å sette egne verdier. Men du kan ikke bare velge noen tilfeldige ord. Uansett om du er en start-up i begynnelsen av reisen eller driver en veletablert forretning som ønsker å vokse, er du nødt til å ta din nåværende situasjon i betraktning. Her er stegene for å finne verdiene dine.
1. Ikke gjør det alene
Å sette verdier er ingen enmannsjobb. Sett opp en prosjektgruppe med folk fra ulike forretningsområder og gjør arbeidet sammen. Dette vil gi innsikt fra ulike deler av selskapet og være verdifullt i arbeidet med å finne selskapets verdier.
2. Hva er viktig for deg?
Begynn med å spørre deg selv om hva som er viktig for deg og virksomheten din. Har du en bestemt sak som står deg ekstra kjær? Hva verdsetter du og hvordan ønsker du å påvirke omgivelsene dine?
Ikke fall for fristelsen og gå den enkle veien og google «eksempler på brand values» og velg et standard ord du synes høres bra ut. Google er selvfølgelig en venn når det kommer til inspirasjon, men du er nødt til å bruke inspirasjonen riktig. Å velge standard verdier kommer ikke til å hjelpe deg noe sted – det kan til og med slå tilbake og sette varemerket ditt i et dårlig lys.
Slutt å tenke på en idealisert versjon av hvordan du ønsker at virksomheten skal oppfattes. Gå litt dypere og tenk over hva som går i tråd med hva du prioriterer og hvordan du operer i ditt daglige arbeid. Hva er dine kjerneverdier? Ta et steg tilbake og se på hvordan selskapet ble startet og hvor det er på vei. Det er en stor sannsynlighet for at en kjerneverdi ligger et sted i varemerkehistorien din – i din brand story.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dager!
3. Hva du ikke vil assosieres med
En måte å finne verdiene dine på, er å reflektere over erfaringene varemerket har fått – spesielt de dårlige. Kan du komme på noen situasjoner relatert til et varemerke som du ønsker å unngå? Kanskje produktet eller tjenesten ikke møtte forventningen, eller kundeservicen var dårlig. Kan du lære noe av de situasjonene og si «det er dette jeg ikke ønsker at virksomheten min skal assosieres med»?
Det er ofte enklere å identifisere hva du ikke vil, i motsetning til hva du vil. Lag derfor en liste eller et tankekart hvor du skriver ned alle tingene du ikke vil assosieres med, og med det som utgangspunkt, kan du kanskje se et mønster og finne ut hva du oppriktig verdsetter og bryr deg om.
4. Hva sier kundene og konkurrentene dine?
Når du setter verdiene dine er du nødt til å tenke utenfor selve virksomheten også. Du må gjøre en ordentlig ekstern skanning av kundenes ønsker og behov og analysere konkurrentene dine.
Gjør markedsundersøkelser om hva målgruppen din savner og hva som er viktig for dem. Det er mye enklere å fylle et eksisterende behov på markedet enn å overbevise målgruppen din om å føle akkurat det samme som du gjør om et konsept eller en verdi. Se etter hull i markedet for å se om verdiene dine kan fylle de hullene – eller må du kanskje revurdere verdiene for å i større grad skille deg fra konkurrentene.
Et godt sted å starte er nettsider for kundeanmeldeser, som for eksempel G2, for å se hva kundene dine sier om deg og konkurrentene dine.
5. Du kan ikke være alt for alle
Finn noe eller noen få ting som betyr mest for deg og gjør det til en del av DNA-et til virksomheten din.
Det er vanlig å ha et ønske om å tiltrekke seg absolutt alle på alle mulige tenkelige måter, men det kan dessverre føre til diffuse verdier og diffus posisjonering, som egentlig bare gjør at du ikke er relevant for noen.
6. Hold deg til verdiene dine og utøv dem
Så snart du har identifisert verdiene dine, må du sørge for at du holder deg til dem for alltid (eller i alle fall en god stund). Dette er kanskje den mest essensielle delen i bestemmelsen av brand values. Du er nødt til å kunne utøve dem, ellers kan du ende opp med å bli anklaget for å ikke gjøre som du selv sier når alt kommer til alt.
Verdiene dine burde være ledestjernen for selskapets kurs og hjelpe deg med å navigere i alle områdene i forretningen. Om det så er hvordan du kommuniserer, opererer, eller i situasjoner hvor viktige forretningsavgjørelser må tas: Hold deg til verdiene dine i tykt og tynt.
Eksempler på brand values
Apple
Et velkjent eksempel på et selskap som har forstått viktigheten av verdier er Apple. Apple hadde problemer med å posisjonere seg og lanserte en kampanje som het «Think different» for å kommunisere fokuset de hadde på å skape de beste, mest innovative produktene i verden. De lykkes i å skape et tydelig bilde, som gjorde alle bevisste på visjonene deres i tillegg til verdiene deres.
Lego
Lego har definitivt gjort hjemmeleksene sine når det kommer til å skille seg ut og utnytte det i verdiene sine. De har tatt i betraktning at de er nødt til å tiltrekke seg både brukeren (barn) og kjøperen (foreldre). Ved å finne den perfekte balansen mellom kreativ læring og høy kvalitet, har Lego posisjonert seg som en troverdig og elsket leketøysprodusent over hele verden.
Nike
Når du ser merket «Nike» følger begrepet «Just do it» ganske naturlig etter, ikke sant? Nikes verdier oppmuntrer til suksess, bevegelse og at alle (uansett fysisk nivå) kan nå målene sine. Og alt oppsummeres av et enkelt, men kraftfullt slagord som daglig minner folk om hva Nike står for.
Sammendrag
Rom ble ikke bygget på én dag – og det vil ikke verdiene dine gjøres heller. Vi kan ikke legge nok vekt på viktigheten av verdier og rollen de spiller i forretningens fremtidige suksess. Å identifisere og implementere verdier tar tid, men med inspirasjon fra dette blogginnlegget, håper vi at du har en veileder i hvordan du kan finne virksomhetens verdier.
Og husk: Verdiene dine er nødt til å være genuine, transparente og naturlig integrert i det daglige arbeidet ditt. Sørg for at kjerneverdiene dine kommuniseres og utøves over hele organisasjonen – helt fra praktikanten som begynte forrige måned til økonomisjefen. Det er virksomhetens kjerneverdier som former virksomhetens kultur og kommer til å være nøkkelen i å skape langvarige, sterke relasjoner med målgruppen.
Prøv gratis i 10 dager!
