Før Lufthansa Cargo begynte å bruke Mynewsdesk var pressearbeidet deres ganske stivt og lite fleksibelt. Det var organisert via et flertall regneark og en mengde ulike verktøy. Å nå ut til journalister ble derfor en krevende prosess med mange manuelle og ofte gjentagende steg. Ved å bruke Mynewsdesk fikk de mer tid og ressurser, slik at kommunikatørene deres nå faktisk har tid til å konsentrere seg om den kreative (og morsomme) delen av PR.
Lufthansa Cargo er et av verdens største fraktflyselskap. Kjernevirksomheten omfatter markedsføring av den egne fraktflåten og fraktkapasiteten på passasjerfly som drives av deres partnerflyselskap. Bransjens utfordring er dog at logistikkvirksomheter ofte kun får oppmerksomhet i offentligheten i forbindelse med negativ omtale.
Å skape synlighet med positive historier i offentlige medier er et av Lufthansa Cargos viktigste kommunikasjonsmål. Derfor bestemte de seg for å prøve den AI-drevne PR-plattformen Mynewsdesk. Plattformen viste seg å være den perfekte følgesvennen i selskapets daglige PR- og kommunikasjonsarbeid. I stedet for å jobbe med masseutsendelser sendes nå hver kampanje til relevante målgrupper. Dessuten kan oppfølgingsarbeidet gjøres i selve plattformen og mailutsendelsene er ikke lenger overflylt av bilder.
– Mynewsdesk hjelper oss med å spare både tid og ressurser. Via plattformen kan vi enkelt forsyne journalister med innhold og høyoppløselige bilder, samtidig som alle nyheter automatisk publisereres i nyhetsrommet vårt, sier Jacqueline Casini, Senior Director Communications, Marketing & Corporate Responsibility i Lufthansa Cargo.
Endret strategi: Fra nisjemedier til offentlige medier
Med det nye verktøyet åpnet det seg nye muligheter og Lufthansa kunne endre kommunikasjonsstrategien sin. Fra å hovedsakelig fokusere på nisjemedier, kan Lufthansa i dag nå betydelig bredere ut. En bredere målgruppe innebærer også at de må imøtekomme flere interessenter. Personaliseringen gjennom Mynewsdesk lønte seg: I dag følger journalister de tidligere ikke kjente til nyhetsrommet deres for å holde seg informert om tankelederen innen luftfraktbransjen.
– En av de største fordelene er at vi nå kan se hvilke kontakter som er interessert i hvilke emner og dermed skreddersy hver publisering etter den relevante målgruppen. Å kunne personalisere innholdet forenkler pressearbeidet vårt enormt. Takket være Mynewsdesk når vi nå ut til nye journalister og får betydelig mer mediedekning enn tidligere, sier Jacqueline Casini
Fra presseklipp til innsiktsfulle oppgaver
Før Lufthansa Cargo benyttet seg av Mynewsdesk kunne de bare gjette hvem som faktisk leste pressemeldingene deres. Gjennom Mynewsdesks smarte analysefunksjon vet de nå akkurat hvem som åpner e-postene deres og hvilken journalist som bruker pressemeldingene som grunnlag for en artikkel – og de kan dermed skreddersy innholdet sitt etter de ulike målgruppene.
– Tidligere var det så å si umulig å spore hvilket innhold som ble mottatt og hvor godt det ble mottatt. I dag kan vi analysere arbeidet vårt mye mer kritisk takket være Mynewsdesk – hvor mange besøkere har vi i nyhetsrommet, hvem leser hvilket innhold og så videre, sier Jacqueline Casini.
