Ny studie viser hvordan bedrifter kan oppnå bedre ROI på forretningsreiser

Mange bedrifter, uansett størrelse og bransje, ser en stor verdi i forretningsreiser gjennom muligheten til å kunne møtes ansikt til ansikt. Men reiser medfører store kostnader, og bedriftene har derfor behov for å måle verdien av reisene for å sikre at både selskapet og de reisende får mest mulig ut av investeringen.

Studien Managing Every Mile, som er utført av The London School of Economics and Political Science (LSE) på oppdrag av Amadeus, viser hvordan bedrifter kan benytte en mer strategisk tilnærming til håndtering av Travel & Expence (T&E). Dette ved å etablere et omfattende rammeverk for å maksimere verdien av forretningsreiser - både for selskapet og for de reisende.

Managing Every Mile er basert på innsikt fra beslutningstakere i en rekke internasjonale selskaper og viser at man gjennom proaktiv styring av T&E, samt bruk av beste praksis og automatisert teknologi, kan både redusere kostnadene, øke medarbeidertilfredsheten og håndtere hver reise på best mulige måte.

– Selv om det ikke finnes en enkelt løsning som passer for alle, viser studien flere muligheter for å øke ROI fra T&E-håndteringen, ikke minst gjennom å utnytte teknologien mer, sier Arlene Coyle, CCO Corporate Solution Sales and Marketing of Business Travel hos Amadeus.

Rapporten inneholder følgende anbefalinger:

_T&E-programmet må være i tråd med selskapets strategiske prioriteringer: Seks strategiske prioriteringer knyttet til utgiftshåndteringen i T&E ble identifisert: vekst, kostnadsminimering, driftseffektivitet, ansattes produktivitet, risikoreduksjon og informasjon og analysehåndtering. Prioriteringene tenderte til å reflektere funksjonelle roller, men beslutningstakerne var enige om at selskapene bare kan få mest mulig ut av sin investering i forretningsreiser når alle mål samsvarer med hverandre.

_Utleggsprosessen er ikke den eneste måten å kontrollere bedriftens T&E på: To tredjedeler av beslutningstakerne som ble intervjuet påpekte at utleggsprosessen forårsaker frustrasjon både hos brukerne og ledelsen. Mangelen på beste praksis i de tidligere stegene i T&E-prosessen, som eksempelvis booking og godkjenning, har en negativ innvirkning på den reisendes opplevelse, og det gjør også styringen av utgiftene mer komplekse på ledelsesnivå.

_Teknologi spiller en avgjørende rolle i håndteringen av T&E: Beslutningstakere er godt kjent med betydningen av teknologi for å maksimere T&E-håndteringen. Omlag 60 prosent av beslutningstakerne som ble intervjuet vurderte å erstatte sine IT- og T&E-systemer de neste 1–3 årene for å forbedre utgiftshåndteringen innen T&E, i stedet for å kun bruke strategier for kostnadsstyring.

Hele rapporten kan lastes ned på www.amadeus.com/managing-every-mile