Nyhet -

ComAround blogger om den nye generasjonen nettbasert selvbetjening

Nå lanserer vi 5. generasjon nettbasert selvbetjening som vi kaller for ComAround Zero™. Den er utviklet for å hjelpe brukere og supportavdelinger med å få og gi hjelp og støtte raskt når du trenger det, som du vil, hvor du enn befinner deg. Navnet har sin opprinnelse i begrepet Zero Level support. ComAround Zero™ innebærer support til riktig tid, for deg, der du er.

Utviklingen av den nye generasjonen er i full gang, og vi planlegger å kunne levere tjenesten etter sommeren. Under utviklingen vil produkteier Björn Björkman og utviklingsansvarlige Conny Sandström skrive interessante bloggartikler der vi får nyheter om ComAround Zero™, samtidig som vi får ta del av lærdommer innen utviklingsarbeidet.

Dere kan følge deres bloggarartikler på http://comaroundsweden.wordpress.com/category/comaround-zero/ .

Nå er den første bloggartikkelen ute "Teknisk utvikling med agile metoder på ComAround" .

Emner

  • Entreprenørskap

Kategorier

  • zero level support
  • self service
  • comaround zero

Kontakter

Therese Walve

Pressekontakt Marketing Manager +46858088631

Relatert innhold

ComAround og Olingo lanserer Norges første opplæring – ”Å innføre og arbeide effektivt med Zero Level-support”

Zero Level-support er en betegnelse på et supportkonsept som innebærer at nettbasert selvbetjening brukes som et skritt før den tradisjonelle førstelinjesupporten. ComAround og Olingo lanserer nå Norges første opplæring som hjelper bedrifter med vellykket innføring av supportkonseptet og som bygger på Best Practice.

ComAround-bloggerne har nå 15 000 lesere hver måned

Vi på ComAround har siden september i fjor arbeidet aktivt med å skrive kunnskaps- og nyhetsartikler om den ”digitale verden”. Vi publiserer disse på vår ComAround-blogg som finnes på svensk, norsk og engelsk. Det er svært gledelig at vi på kort tid har gått fra noen hundre lesere til at vi nå, sist i mars, passerte 15 000 besøkende på én måned.

Nytt innhold i sortimentet!

Vi produserer for fullt nye guider for å hjelpe dere med supporten. Vi har blant annet supportguider for Microsofts nye Office-pakke 2013, for streaming-tjenesten Netflix og mye mer.

Sortimentet bare vokser og vokser. Denne måneden har vi blant annet arbeidet mye med Outlook og Lync!

Vi fortsetter å fylle på det voksende sortimentet av interaktive guider. Nylig la vi til en rekke guider for Lync 2013 på norsk/engelsk.

Danderyd kommune lanserer ComAround Zero™ internt i organisasjonen

Danderyd kommune har valgt å bruke ComAround Zero™ for å avlaste IT-supporten. Tjenesten skal rulles ut til 500 personer i det administrative nettet. Lanseringen av selvbetjeningstjenesten skjer i tre trinn.

Tekstguider for Outlook.com i ComAround

ComAround har nå tekstguider for Outlook.com. Outlook.com er en nettbasert e-posttjeneste fra Microsoft som lanseres i disse dager og som etter hvert vil erstatte Hotmail

DEL 5 – 6 crowdfunding-webområder som markedsfører ditt prosjekt

Crowdfunding-webområder er en plattform der kreatører kan legge opp prosjektet, selskapet eller ideen for å søke finansiering fra mange bidragsytere. Tjenesten bruker en betalingsløsning, og det finnes ofte en mal man kan bruke for å kommunisere på beste måte. Her ramser jeg opp seks store crowdfunding-webområder.

Hva styrer vår atferd og hvordan påvirker det våre forutsetninger for å levere support?

Hva er det som styrer våre valg? Vi tar mange beslutninger, bevisst eller ubevisst, så fort vi stiger ut av sengen, og antallet beslutninger akselererer i løpet av dagen, hjemme, på vei til jobben og på jobben. Kanskje enda tidligere hvis du tilhører den majoriteten som begynner med å oppdatere deg om hva som har skjedd i verden mens du sov.

DEL 2 – 6 grunner til hvorfor mennesker bidrar til crowdfunding-prosjekter

Fenomenet crowdfunding har eksistert lenge. Et eksempel er da Frihetsgudinnen ble bygd, der mange gikk sammen og skapte noe i fellesskap. Forskjellen i dag er at vi bruker nettet, og da først og fremst sosiale medier og globaliseringen til å nå flere mennesker. Det finnes mange grunner til at folk bidrar med penger til et prosjekt, en idé eller et selskap.

DEL 3 – 6 grunner til å starte et prosjekt ved hjelp av crowdfunding

Crowdfunding er en metode for å finanisere prosjekter, ideer, selskaper ved å henvende seg til mange små investorer for støtte eller donasjoner, ofte via spesielle crowdfunding-nettsider. Det finnes mange fordeler ved å starte et prosjekt med crowdfunding. Her ramser jeg opp seks grunner, foruten å skaffe finansiering til prosjektet, til hvorfor det er verdt å starte et crowdfunding-prosjekt.

DEL 4 – 11 tips til hvordan du oppnår suksess med crowdfunding-prosjektet

Har du tenkt på å starte et crowdfunding-prosjekt? Her finner du tipsene til hvordan du oppnår suksess.

Xperia Z - Sonys nyeste smartphone

Sonys neste flaggskip venter like rundt hjørnet. Xperia Z er bare en måned unna, og forventningene er høye, i hvert fall mine.

Volkswagen – tips og utfordringer med Zero Level-support

Volkswagen Group Sverige har i et drøyt år brukt ComArounds nettbaserte selvbetjeningstjeneste som skrittet før førstelinjesupporten, såkalt Zero Level-support. Den største utfordringen har vært å endre atferden til brukerne.