Nå får du pakken levert rett i bagasjerommet

I mai 2015 setter DHL, Audi og Amazon i gang et nytt pilotprosjekt som tar kundeservice til nye høyder. Ved hjelp av en mobilapp får DHL-budet bilens posisjon og pakken plasseres rett i bagasjerommet uten at du trenger å være tilstede.

- Pakkeleveranser rett i bagasjerommet er et fantastisk tilbud til de som pendler og er mye på farten. Vi gjør det vi kan for å bruke ny teknologi og nye samarbeidspartnere til å skape nye muligheter for kundene våre. Løsningen som vi har fått til i samarbeid med Audi og Amazon er et godt eksempel på dette, sier Terje Aarbog, administrerende direktør i DHL Express i Norge.

En skreddersydd mobilapp sender bilens posisjon til DHL-budet. Appen gir også budet tilgang til bilens bagasjerom. Etter at pakken er trygt plassert og bagasjedøren er lukket, låser døren seg automatisk. Kunden mottar en epost om at pakken er levert.

Høy service og høy sikkerhet
DHL, Audi og Amazon har utviklet og testet den unike løsningen i flere måneder. Et sentralt fokus i utviklingen har vært å sørge for sikkerhet på høyeste nivå for både forhandlere og bileiere.

- Tjenesten er designet slik at kunden opplever den som enkel, transparent og lett å håndtere i alle ledd i handelen – fra bestilling på nettsidene til Amazon, pakketransporten til DHL, til leveransen i bagasjerommet i Audien, sier Aarbog. - Vi har vært opptatte av å lage en løsning som kundene føler seg trygge på, og vi håper tjenesten blir tatt godt imot, særlig med tanke på sikkerhetsaspektet.