Hvordan vi sikrer nøyaktighet i lønnsutbetalingene hver eneste måned

Hos Greenstep tror vi at nøyaktighet ikke er en tilfeldighet – det er et resultat av god ledelse. Kvalitet er ikke en engangs datakontroll før lønningsdag, men et målbart og kontinuerlig utviklende system som berører hvert trinn i lønnsprosessen.

Systematisk overvåking er kjernen i kvalitet

Regelmessig kvalitetsovervåking er hjørnesteinen i vår lønnsdrift. Hver prosess måles, rapporteres og analyseres slik at eventuelle avvik kan fanges opp før de påvirker våre kunders ansatte.

Vi behandler over 30 000 lønnsslipper per måned, og den gjennomsnittlige nøyaktighetsgraden er 99,6 %. Dette tallet skjer ikke ved en tilfeldighet – det er et resultat av systematisk sporing og kontinuerlig prosessforbedring. Når et problem oppdages, undersøkes og korrigeres den underliggende årsaken umiddelbart, ikke under neste revisjon, men med en gang.

Automatisering støtter kvalitet, men erstatter ikke mennesker

Hensikten med automatisering er ikke å fjerne folk fra prosessen, men å gjøre arbeidet deres smidigere og mer effektivt.

Vi bruker automatiserte dataoverføringer og integrasjoner i stor grad for å redusere manuelt arbeid og forhindre feil før de oppstår. Robotisk prosessautomatisering (RPA) håndterer repeterende kontroller som avstemminger og datasammenligninger, noe som frigjør ekspertene våre til å fokusere på å tolke dataene og gi råd til kunder.

På denne måten avhenger ikke kvalitet av én persons nøyaktighet; den er bygget på samarbeidet mellom automatisering og menneskelig ekspertise.

AI og analyser holder dataene rene og konsistente

Når vi håndterer titusenvis av lønnsberegninger månedlig, er dataintegritet avgjørende.

Derfor bruker vi kunstig intelligens og analyser for å inspisere og avstemme data. Kunstig intelligens kan fange opp avvik og inkonsekvenser som det menneskelige øyet kan overse, noe som får en spesialist til å gjennomgå dem før lønnsprosessen behandles.

Dette gjør kvalitetssikring til en sanntidsprosess der problemer løses før de eskalerer til alvorlige problemer.

Datasikkerhet og kommunikasjon går hånd i hånd

Feilfri lønn handler ikke bare om nøyaktige tall – det handler også om sikker og tydelig kommunikasjon. Hos Greenstep skjer datadeling, kommunikasjon og godkjenninger via Greenstep Hub, en sikker plattform som er en del av vårt ISO 27001-sertifiserte system.

Greenstep Hub sikrer informasjonsflyt på en kontrollert måte. Kunder har tilgang til alle lønnsrelaterte dokumenter og meldinger på ett sted. Dette reduserer misforståelser og gjør samarbeidet smidig og transparent.

Kontinuerlig forbedring holder kvaliteten høy

Kvalitetssikring er ikke et engangsprosjekt, det er en kontinuerlig prosess.

Vi utvikler jevnlig vår kompetanse, prosesser og systemer innen lønn, både på individ- og organisasjonsnivå. Våre lønnsspesialister gjennomgår kontinuerlig opplæring ved Greenstep Academy, og vi forbedrer proaktivt prosessene våre basert på tilbakemeldinger fra kunder.

Dette sikrer at kvaliteten ikke stagnerer, selv etter hvert som systemer og regelverk utvikler seg.

Kvaliteten vår gjenspeiles i kundetilfredshet

En god prosess er bare verdifull når den oppleves sømløs for klienten. Derfor gjennomfører vi kundetilfredshetsmålinger to ganger i året og innhenter tilbakemeldinger fra alle våre kunder.

I vår siste undersøkelse (mai 2025) oppga hele 91 % av kundene at de er fornøyde eller svært fornøyde med våre lønnstjenester. Dette bekrefter at vår systematiske og transparente tilnærming ikke bare er et løfte – det er en opplevelse som gir trygghet og tillit i hverdagen.

Kvalitet er bygget på mennesker, prosesser og teknologi

Hos Greenstep er kvalitet ikke bare en sjekkliste – det er selve fundamentet for hvordan vi jobber. Når automatisering, innsiktsfull analyse og kompetente fagfolk møtes, skaper vi lønnstjenester du kan stole på – hver eneste måned.