Pressemelding - 11. juli 2022 15:31

LEXUS KIWAMI FORHANDLERPRISER FEIRER DEN ULTIMATE KUNDEOPPLEVELSEN

Prisutdelingen signaliserer fokus på å gi en "fantastisk opplevelse" til enhver kunde i henhold til Lexus-filosofien Omotenashi
Europeiske forhandlere anerkjent for å levere den ultimate standarden for kundebehandling
Eksklusiv helg organisert i Madrid-området for å oppdage nye RX og RZ

Ti fremragende forhandlere har blitt anerkjent i 2022 Kiwami Awards, som feirer de høyeste standardene for kundeopplevelse innen både salg og ettermarked på tvers av mer enn 340 forhandlere i 28 markeder.

Prisutdeling er nå på sitt sjette år, og er et internt initiativ forankret i konseptet Omotenashi, den eldgamle japanske gjestfrihetsfilosofien som fokuserer på å behandle hver kunde som om de var en gjest i hjemmet vårt, og som påvirker alle aspekter av Lexus merkevaren.

Digitalisering på tvers av alle forretningsområder er fremskyndet av Covid-pandemien, og endrer kommunikasjonsmetoder og tilnærminger som brukes for å støtte kunder. Fokuset hos Lexus er fortsatt å gi valg og bekvemmelighet med et menneskelig preg via en sømløs integrert Lexus opplevelse, enten det er hos forhandleren eller digitalt.

Daglige ledere fra hver av de fremste forhandlerne mottok sine Kiwami-priser ved en seremoni 3. juli i Madrid, som en del av en eksklusiv weekend som tillot dem å kjøre den helt nye RZ og RX og oppdage BEV Sport-konseptet som nettopp ble presentert på Goodwood Festival of Speed i Storbritannia.

Ved siden av de ti 2022 Kiwami-vinnerne ble også vinnere fra 2021 og 2020 med i denne utgaven, siden arrangementet ikke har blitt avholdt de to siste årene.

En spesiell anerkjennelse for deres prestasjoner har blitt tildelt de første forhandlerne som vant Kiwami-prisen tre år på rad: Lexus Padova (Italia), Lexus Sabadell (Spania) og Lexus Tbilisi (Georgia).

"Å ta vare på kunden gjennom en opplevelse som er både personlig og fantastisk er selve hjertet av Lexus-merkevaren, og disse prisene viser dette", kommenterte Pascal Ruch, TME Vice President med ansvar for Lexus Europe.

I fjor ble Lexus-merkevaren igjen rangert som nummer 1 innen kundeservice ved kjøp av nye kjøretøy (NCBS) og ettermarked (IACS).

Blant vinnerne i 2022 var Lexus Tromsø, som var representert ved daglig leder Glenn Tore Harila. Lexus Romerike vant prisen i 2021 og Lexis Brand Manager Alf Kristian Bråten tok imot prisen på vegne av forhandleren i Madrid.

Vinnerne av 2022 Kiwami Awards (i alfabetisk rekkefølge):

Caucasus	Lexus Tbilisi
France	Lexus Fréjus
Germany	Lexus Osnabrück
Italy	Lexus Como
Norway	Lexus Tromsø
Poland	Lexus Warszawa-Pulawska
Russia	Lexus Krasnodar
Spain	Lexus Zaragoza
UK	Lexus Cambridge
Ukraine	Lexus Lviv

Emner

Motor

Kontakter

Jan Christian Holm

Pressekontakt Lexus General Manager jch@lexus.no + 47 908 80 482

Relatert media

kiwamiaward2022
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).

kiwamiaward2021
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).

award2020-2021-2022
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).

pressrelease1
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).

pressrelease2
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).

pressrelease3
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).

pressrelease4
Lisens: Bruk i media
Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).