Pressemelding -
Kantar og Procon Digital inngår banksamarbeid
Kantar og Procon Digital går nå sammen om å tilby Procon Kantar KundeVerdi - en analysebasert informasjon og rådgivning basert på Procon Digital sine digitale selvbetjeningsløsninger for banker.
Kantar er verdens ledende innsikts- og rådgivningsselskap, med over 30 000 ansatte på verdensbasis. Selskapet foretar analysebasert rådgivning på grunnlag av relevante data fra ulike kilder, og bistår bedrifter innen media, bank og finans, telekom, samferdsel, energi, varehandel og offentlig sektor i å utvikle vinnende merkevarestrategier, optimalisere kundeopplevelsen, finne innovasjonsmuligheter og kommunisere effektivt på tvers av ulike kanaler.
Procon Digital er landets ledende leverandør av digitale selvbetjeningsløsninger plassert på ulike steder der folk ferdes, og drøyt 200 bankkontorer bruker i dag digitale selvbetjeningsløsninger fra selskapet. Procon Digital sine digitale selvbetjeningsløsninger finner man nå også i flerre svenske banker.
Kunder av Kantar og Procon Digital tilbys nå en kombinert løsning der Kantar henter ut opplysninger til bruk i løpende oppdaterte kundetilfredsundersøkelser. Kildene er bl.a. Procon Digitale BankVerter og Procon Digital TimeBooking.
Faktabaserte beslutninger i banken er nøkkelen til å lykkes
Ethvert kundemøte er en mulighet for banken til å styrke kunderelasjonene og bidra til fremtidig inntjening.
Procon Kantar KundeVerdi gir daglige tilbakemeldinger fra kunder som har vært i møte med banken, enten fysisk, telefonisk eller via videomøte.
Leverer banken i tråd med kundenes forventninger? Hva er de løpende forbedringsområdene til banken?
Procon Kantar KundeVerdi gir ledelsen grunnlag for løpende faktabaserte beslutninger som styrker bankens kunderelasjoner og bankens lønnsomhet.
Banebrytende digitale beslutningsgrunnlag
- Samarbeidet mellom Kantar og Procon Digital er banebrytende ved at digital informasjon fra praktiske digitale løsninger nå brukes for å undersøke kundetilfredshet, og som gir bankledelsen fortløpende informasjon om kundene er fornøyde med deres møter med banken, uttaler adm.dir. Tor-Arne Lie Jensen i Procon Digital.
-----------------------------------
Related links
Emner
Kategorier
Procon Digital AS ble etablert i 1990, og etablerte i 1999 bransjen for digitale selvbetjente infokiosker plassert der folk ferdes i det offentlige rom. Selskapet har utviklet mange ulike digitale selvbetjeningsløsninger til en rekke bransjer.
Man finner i dag selskapets løsninger bl.a. i over 70 kommuner kommuner og over 200 bankkontorer i Norge og Sverige. I tillegg til mange andre bransjer, finner man også nærmere 500 stk. Procon Pasientkiosker hos fastleger og sykehus over hele landet, bl.a. på samtlige sykehus tilknyttet Helse Nord.
I forbindelse med Koronapandemien har selskapet aktivt deltatt i Koronadugnaden for å hjelpe særskilt kommuner, banker og helsesektoren med å få kontroll på avstanden mellom mennesker ved å ta i bruk digitale selvbetjeningsløsninger. Dette har også resultert i utviklingen av den digitale smittevernkiosken Procon DigiClean der selskapet har automatisert i størst mulig utstrekning hånddesinfeksjon og kombinert dette med digitale informasjons- eller reklameplakater og digital varsling av væskenivået for håndsprit.
Procon Digital AS har hovedkontor inntil E6 på Skedsmokorset rett nord for Oslo, og avdelingskontor i Surnadal og Bromma utenfor Stockholm. Selskapet er 100% eiet av ansatte.
