Blogginnlegg -

Kun 1,8% av boligsalgene ender i konflikt

Tirsdag 14. mars kom Forbrukerrådet med rapporten «Eierskifteforsikring og boligkjøper-forsikring». En av konklusjonene er at konfliktnivået er høyt og økende, og at flere saker går til Finansklagenemnda for eierskifte (FinKN).

Dette er etter vår mening en skjevfremstilling av fakta, og Protector er uenig i påstanden om at konfliktnivået er økende.

To ulike klageorgan

Det finnes i dag to klageorgan for eierskifteforsikring; Finansklagenemda (FinKN) og Klagekontoret for Eierskifteforsikring (KKFE). De siste årene har det vært en vridning fra KKFE til FinKN. Antall klager totalt (KKFE og FinKN) har vært tilnærmet stabilt de siste 6 årene.

Hva er en konflikt?

– Det er viktig å skille på hva som er en konflikt og hva som er en henvendelse til forsikringsselskap, sier Merete C. Bernau, direktør for eierskifte i Protector Forsikring. – En henvendelse til oss er ikke en konflikt. Dette er en forespørsel eller en «reklamasjon». Ved en henvendelse vurderes det om saken er tilstrekkelig dokumentert til å konkluderes på. I 78 % av henvendelsene gjøres en vurdering som enten ender i et tilbud eller et avslag.

– Når avgjørelsen ikke aksepteres, havner saken i kategorien vi definerer som en konflikt. Dette representerer 1,8 % av alle eierskifteforsikringene. Her er kjøper uenig med selskapets avgjørelse, og en ny vurdering foretas dersom mer dokumentasjon fremskaffes. Kun 0,5 % går til rettslig oppgjør, sier Bernau.

Protector Forsikring har en markedsandel på over 50% av eierskiftemarkedet, og våre fakta baserer seg på flere enn 500.000 solgte boliger i perioden fra 2004 til 2016.

Kontakt

Merete Christensen Bernau
Direktør, eierskifte
Mobil 934 03 823

Sverre Bjerkeli
Adm. direktør
Mobil 928 38 072

Emner

  • Økonomi, finans

Kontakter

Amund Skoglund

Pressekontakt Investor Relations +47 472 70 355

Relatert media

Kun 1,8% av boligsalgene ender i konflikt
  • Kun 1,8% av boligsalgene ender i konflikt
  • Lisens: Bruk i media
    Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).
  • Filformat: .pdf
Last ned

Relatert innhold

​Navneendring: «Eierskifteforsikring» blir «Boligselgerforsikring»

Protector Forsikring har besluttet å endre navnet på produktet eierskifteforsikring for å bidra til bedre forståelse av hva forsikringen dekker. Dette gjøres som et tiltak i arbeidet med å redusere misforståelser og konflikter i bolighandelen. Innholdet er som det alltid har vært, selgers mangels-ansvar i henhold til avhendingsloven.

Reklamasjoner i boligmarkedet redusert med 44%

Det var ikke mange aktører innen boligomsetning som unngikk søkelyset i Forbrukerrådets rapport (Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring) som ble sluppet 14. mars. Både takstmenn, forsikringsselskap og eiendomsmeglere høstet ulik grad av kritikk. En av hovedkonklusjonene i rapporten er at vi har et høyt antall reklamasjoner og økende konfliktnivå i boligmarkedet. Dette er vi uenig i.

Protector er enig med Forbrukerrådet i 2 av 3 tiltak

Forbrukerrådet uttrykker i sin rapport «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring» et ønske om å redusere konfliktnivået i det norske boligmarkedet. Selv om Protector er uenig i at konfliktnivået er så høyt som det hevdes, så er vi helt enig i at konfliktnivået kan reduseres. En reduksjon i konfliktnivået vil være i alles interesse.

Dansk løsning gir dårligere dekning, høyere pris og flere skader

Forbrukerrådet trekker frem en felles forsikring for boligselger og -kjøper som en løsning for å redusere konfliktnivået i boligmarkedet, ikke ulikt modellen som benyttes i Danmark. Protector er av den oppfatning at dette er en dårlig løsning, hvor forbrukerne (både selger og kjøper) blir skadelidende.

Bruk av tekniske tilstandsrapporter reduserer antall skadehenvendelser

Protectors tallgrunnlag viser at bruk av teknisk tilstandsrapport ved salg av bolig har en klart positiv effekt på antall skadehenvendelser i boligomsetningen. Protector har derfor over tid, i samarbeid med eiendomsmeglerbransjen, jobbet aktivt for å øke bruken av slike rapporter.

Standardiserte avskrivningsmodeller vil redusere konfliktnivået ytterligere

I følge våre tall ender kun 1.8% av boligtransaksjonene i konflikt. Allikevel mener vi at en ytterligere halvering av konfliktnivået, til 0.9%, er mulig.

Hvorfor skjuler Forbrukerrådet egen statistikk?

Forbrukerrådet påstår i sin rapport «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring» at antall reklamasjoner ved kjøp og salg av brukt bolig er høyt, og at konfliktnivået i boligmarkedet er økende. Både våre og Forbrukerrådets egne tall viser at dette er feil.