Blogginnlegg -

Kun 1,8% av boligsalgene ender i konflikt

Tirsdag 14. mars kom Forbrukerrådet med rapporten «Eierskifteforsikring og boligkjøper-forsikring». En av konklusjonene er at konfliktnivået er høyt og økende, og at flere saker går til Finansklagenemnda for eierskifte (FinKN).

Dette er etter vår mening en skjevfremstilling av fakta, og Protector er uenig i påstanden om at konfliktnivået er økende.

To ulike klageorgan

Det finnes i dag to klageorgan for eierskifteforsikring; Finansklagenemda (FinKN) og Klagekontoret for Eierskifteforsikring (KKFE). De siste årene har det vært en vridning fra KKFE til FinKN. Antall klager totalt (KKFE og FinKN) har vært tilnærmet stabilt de siste 6 årene.

Hva er en konflikt?

– Det er viktig å skille på hva som er en konflikt og hva som er en henvendelse til forsikringsselskap, sier Merete C. Bernau, direktør for eierskifte i Protector Forsikring. – En henvendelse til oss er ikke en konflikt. Dette er en forespørsel eller en «reklamasjon». Ved en henvendelse vurderes det om saken er tilstrekkelig dokumentert til å konkluderes på. I 78 % av henvendelsene gjøres en vurdering som enten ender i et tilbud eller et avslag.

– Når avgjørelsen ikke aksepteres, havner saken i kategorien vi definerer som en konflikt. Dette representerer 1,8 % av alle eierskifteforsikringene. Her er kjøper uenig med selskapets avgjørelse, og en ny vurdering foretas dersom mer dokumentasjon fremskaffes. Kun 0,5 % går til rettslig oppgjør, sier Bernau.

Protector Forsikring har en markedsandel på over 50% av eierskiftemarkedet, og våre fakta baserer seg på flere enn 500.000 solgte boliger i perioden fra 2004 til 2016.

Kontakt

Merete Christensen Bernau
Direktør, eierskifte
Mobil 934 03 823

Sverre Bjerkeli
Adm. direktør
Mobil 928 38 072

Emner

  • Økonomi, finans

Kontakter

Relatert media

Relatert innhold

  • ​Navneendring: «Eierskifteforsikring» blir «Boligselgerforsikring»

    Protector Forsikring har besluttet å endre navnet på produktet eierskifteforsikring for å bidra til bedre forståelse av hva forsikringen dekker. Dette gjøres som et tiltak i arbeidet med å redusere misforståelser og konflikter i bolighandelen. Innholdet er som det alltid har vært, selgers mangels-ansvar i henhold til avhendingsloven.

  • Reklamasjoner i boligmarkedet redusert med 44%

    Det var ikke mange aktører innen boligomsetning som unngikk søkelyset i Forbrukerrådets rapport (Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring) som ble sluppet 14. mars. Både takstmenn, forsikringsselskap og eiendomsmeglere høstet ulik grad av kritikk. En av hovedkonklusjonene i rapporten er at vi har et høyt antall reklamasjoner og økende konfliktnivå i boligmarkedet. Dette er vi uenig i.

  • Protector er enig med Forbrukerrådet i 2 av 3 tiltak

    Forbrukerrådet uttrykker i sin rapport «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring» et ønske om å redusere konfliktnivået i det norske boligmarkedet. Selv om Protector er uenig i at konfliktnivået er så høyt som det hevdes, så er vi helt enig i at konfliktnivået kan reduseres. En reduksjon i konfliktnivået vil være i alles interesse.

  • Dansk løsning gir dårligere dekning, høyere pris og flere skader

    Forbrukerrådet trekker frem en felles forsikring for boligselger og -kjøper som en løsning for å redusere konfliktnivået i boligmarkedet, ikke ulikt modellen som benyttes i Danmark. Protector er av den oppfatning at dette er en dårlig løsning, hvor forbrukerne (både selger og kjøper) blir skadelidende.

  • Bruk av tekniske tilstandsrapporter reduserer antall skadehenvendelser

    Protectors tallgrunnlag viser at bruk av teknisk tilstandsrapport ved salg av bolig har en klart positiv effekt på antall skadehenvendelser i boligomsetningen. Protector har derfor over tid, i samarbeid med eiendomsmeglerbransjen, jobbet aktivt for å øke bruken av slike rapporter.

  • Hvorfor skjuler Forbrukerrådet egen statistikk?

    Forbrukerrådet påstår i sin rapport «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring» at antall reklamasjoner ved kjøp og salg av brukt bolig er høyt, og at konfliktnivået i boligmarkedet er økende. Både våre og Forbrukerrådets egne tall viser at dette er feil.

Fyll ut e-postadressen din for å følge Protector Forsikring

Når du velger å følge et nyhetsrom og opprette en brukerkonto vil dine personopplysninger bli benyttet av oss og av nyhetsrommets eier for å sende deg nyheter og oppdateringer i henhold til dine varslingsinnstillinger.

For mer informasjon, les vår Personvernspolicy, som gjelder for vår bruk av dine personopplysninger, og vår Personvernspolicy for Contacts, som gjelder for nyhetsrommets eiers bruk av dine personopplysninger.

Vær oppmerksom på at våre Brukervilkår gjelder for all bruk av våre tjenester.

Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst ved å melde deg ut eller slette din konto.
Sjekk innboksen din

E-post sendt til __email__. Klikk på lenken i e-posten for å følge Protector Forsikring.

Ok