Står teknologiske løsninger i fare for å stoppe Starbucks' suksess?
Året var 2020 og plattformen NRF: Retail Big Show i New York. Starbucks var varemerket verden så på med fascinasjon og misunnelse. De er et av de merkene som lyktes i sin digitale transformasjon og ble fremhevet som en suksesshistorie. På forsiden var administrerende direktør Kevin Johnson med et klart budskap: folk først.