«Em 10 anos da JYSK Portugal, consolidámos uma operação muito eficiente»

Este mês de julho marca no calendário da JYSK uma celebração muito especial: os 10 anos da JYSK Portugal. Por isso, conversámos com Patricia Galán, Retail Manager, para abordar os marcos que a empresa alcançou nesta primeira década no mercado português.

«Vejo uma evolução enorme, mas acima de tudo muito equilibrada. Passámos da abertura das nossas duas primeiras lojas no sul de Portugal, em 2016, e de ter 20 colaboradores, para contar hoje com 39 lojas e mais de 400 colaboradores, e continuamos a expandir a nossa presença em todo o país». É esta a primeira conclusão a que chega a nossa Retail Manager, que destaca especialmente a maturidade da organização e o seu equilíbrio: «Hoje temos equipas muito mais sólidas, processos mais eficientes e uma cultura fortemente centrada tanto no cliente como nas pessoas».

Uma avaliação partilhada por Carlos Haba, Country Director da JYSK Portugal e Espanha: «Conseguimos resultados brilhantes em Portugal e temos desafios pela frente que nos ajudarão a prosseguir com o nosso plano de ação: expansão, qualidade, talento e consolidar-nos como a primeira escolha para o cliente».

A atitude faz a diferença

Para a Retail Manager, a atitude dos colaboradores tem feito a diferença. «Costumo dizer que as empresas não são feitas por edifícios, mas sim por pessoas. Por trás de cada abertura, de cada cliente satisfeito e de cada resultado, há uma equipa empenhada que dá o seu melhor todos os dias», confessa, e salienta que, se há algo que define as equipas, é o seu empenho, humildade e vontade de melhorar.

Graças a isso, a JYSK Portugal «está no seu melhor momento... e o mais emocionante é que sentimos que é apenas o começo», conta Galán. Neste sentido, encara com otimismo o que poderão ser os próximos 10 anos em Portugal: «Estou convencida de que a próxima década será marcada por uma maior integração da tecnologia, uma experiência cada vez mais personalizada e uma evolução constante do retalho. Mas haverá algo que não mudará: serão as pessoas que continuarão a fazer a diferença. Os nossos colaboradores continuarão a ser o coração da JYSK e os nossos valores continuarão a guiar-nos».