En tredjedel av Sveriges befolkning har ett konto på Tradera och intresset för att köpa och sälja begagnat har sällan varit större. Köp- och säljtjänsten beskriver sig som Sveriges största cirkulära marknad och arbetar nu med att stärka sitt varumärke även utanför Sveriges gränser.
En viktig del i det arbetet är företagets PR-satsning, med kommunikationschefen Sofia Hagelin i spetsen. Hon har varit på Tradera de senaste tio åren och leder kommunikationsarbetet med målet att stärka förtroendet för second hand och positionera varumärket i omställningen till en cirkulär ekonomi.
Ett viktigt verktyg är Traderas nyhetsrum på Mynewsdesk, där företaget samlar nyheter, pressmeddelanden och journalistkontakter.
– Mynewsdesk fanns redan när jag började på kommunikationsavdelningen, men jag hade arbetat med plattformen tidigare. Jag har alltid gillat att den är enkel och intuitiv och att den fungerar bra ur ett SEO-perspektiv. Nyhetsrummet spelar en viktig roll eftersom det är dit vi hänvisar journalister, samarbetspartners och kollegor. Det är vår samlade källa för allt vi publicerar, säger Sofia Hagelin.
PR för många olika målgrupper
För Tradera handlar PR-arbetet om att skapa innehåll som engagerar en bred målgrupp. Med en tredjedel av Sveriges befolkning som kontoanvändare behöver innehållet kunna locka allt från en 19-årig Pokémonälskare till en 92-årig dockskåpssamlare. Det ställer också krav på att nyheterna anpassas efter olika medier och journalistmålgrupper.
– Mina ledord är att vara på tårna och fånga möjligheter när de dyker upp. Vi jobbar både med säsongsaktuella ämnen och med att identifiera trender, där vi har stor hjälp av vår egen data. Vad trendar på Tradera just nu och kan vi koppla det till något som händer i omvärlden? Under VM såg vi till exempel ett rejält uppsving för fotbollströjor, vilket blev en intressant nyhet att tipsa medierna om, säger Sofia och fortsätter:
– PR handlar i grunden om att sälja in en nyhet. Det gäller att hitta rätt vinkel, paketera den på ett intressant sätt och nå rätt journalist. Lyckas vi med det kan nyheten nå en betydligt större publik.
AI skapar nya möjligheter
Tradera har den senaste tiden haft stort fokus på att implementera AI i verksamheten. Företaget har bland annat lanserat ett AI-anpassat API, ett tekniskt gränssnitt som gör det möjligt för externa applikationer och AI-verktyg att kommunicera med Traderas plattform.
Även i kommunikationsarbetet används AI för att öka tempot, analysera stora mängder data och hitta nya nyhetsvinklar.
– Jag har varit med och utvecklat en egen AI-agent som jag döpt till Matilda. Hon analyserar kontinuerligt data från Traderas plattform, upptäcker trender och rekordförsäljningar och kopplar dem till aktuella händelser i omvärlden. Varje vecka presenterar hon förslag på nya nyhetsvinklar.
Men när AI gör det möjligt att producera mer innehåll på kortare tid blir det mänskliga omdömet allt viktigare.
– Med AI skulle jag i teorin kunna publicera flera pressmeddelanden om dagen, men då riskerar vi att spamma medierna. Min roll kommer allt mer att handla om att värdera nyhetsförslagen, välja rätt vinklar och avgöra vilka journalister de är relevanta för. Samtidigt måste vi säkerställa att kommunikationen känns genuin och att tonaliteten alltid är Tradera, säger Sofia.
Relevans är avgörande
För Sofia Hagelin fortsätter Mynewsdesk att vara en viktig del av PR-arbetet. Men även med en effektiv plattform krävs en trovärdig berättelse med högt nyhetsvärde för att nå ut. Det är fortfarande kommunikatörens ansvar att se till att innehållet är relevant och ligger rätt i tiden.
– Inför varje publicering behöver vi ställa oss två frågor: Vem är det här intressant för och varför är det relevant just nu? Det gäller att alltid tänka på mottagaren. Journalisterna tänker på sina läsare, och det måste vi också göra.
Att bygga långsiktiga relationer med journalister är en annan viktig del av arbetet.
– Att skapa förtroende hos journalister är avgörande. Lovar du någon en exklusiv nyhet ska den också vara exklusiv. Det är viktigt att vårda relationerna, även när du inte har någon stor nyhet att berätta. Det gör stor skillnad nästa gång du har något riktigt intressant att dela.
Om Tradera
Tradera är Sveriges största marknad för second hand och begagnat och företagets vision är att vara drivande i omställningen till en cirkulär ekonomi. På Tradera finns drygt 4 miljoner begagnade saker till försäljning. Ungefär 6000 nya auktioner läggs upp i timmen och var tredje sekund byter saker ägare på Tradera. I det stora utbudet finns allt från märkeskläder, designerväskor och barnkläder till inredning, antikviteter, hemelektronik och samlarsaker. I över tjugo år har Tradera arbetat med cirkulär konsumtion. Men kanske har det aldrig varit mer aktuellt än i dag. I en tid när nya saker och kläder blir både billigare och mer lättillgängliga så är Traderas roll att stå för ett mer hållbart handlande viktigare än någonsin.
