74 % av svenska försäkringskunder kan tänka sig att byta försäkringsbolag, enligt Capgeminis World Insurance Report 2014
Digital transformation är av största vikt för att förbättra lönsamhet och inte tappa kunder Trots stark ökning i antal positiva upplevelser, är Sverige ett av de länder som har lägst antal positiva kundupplevelser globalt sett, visar Capgeminis årliga rapport World Insurance Report 2014. Rapporten kartlägger försäkringsbranschen och hur kunderna upplever sin kontakt med försäkringsgivaren.