FinTech -bolagen vinner snabbt mark hos de svenska konsumenterna samtidigt som bankerna erkänner att de är oförberedda på att möta den växande utmaningen som sektorn utgör. Kundnöjdheten bland svenska kunder hos FinTech-bolagen är också högre än hos de traditionella bankerna, sett till viljan att rekommendera tjänsterna till sina vänner (52,4 % jämfört med 37,8 %).
År 2014 beräknas så kallade dolda betalningar [1] , transaktioner som inte processas av bankernas betalningssystem, utgöra omkring 10 % (40,9 miljarder transaktioner) av alla icke-kontanta betalningar, enligt Capgeminis World Payments Report som årligen kartlägger trender inom den globala betalningsmarknaden.
Antalet svenska dollarmiljonärer blir allt fler och uppgick 2014 till över 93 000, en ökning med 15,4% jämfört med föregående år. Globalt har antalet dollarmiljonärer ökat med 6,7 %. Det visar Capgeminis och RBC Wealth Managements årliga kartläggning av världens dollarmiljonärer [1] i årets upplaga av World Wealth Report 2015.
Svenska kunders inställning till banker har försämrats avsevärt det senaste året och de svenska kundernas upplevelse noterar den lägsta nivån sedan mätningen inleddes 2011, visar Capgeminis och Efmas tionde upplaga av World Retail Banking Report (WRBR). I den globala rankningen över bankkundernas upplevelse placeras Sverige på plats 26 av de 32 länder som har jämförts.
